Penjelasan Bank Mandiri Soal Aplikasi Livin' by Mandiri Eror

Liputan6.com, Jakarta - Bank Mandiri menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang dialami aplikasi mobile banking-nya, Livin' by Mandiri. Aplikasi milik bank BUMN tersebut diketahui eror sejak pagi hari ini.

Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi As Aturridha mengatakan, gangguan pada aplikasi ini disebabkan oleh proses pemeliharaan.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah. Saat ini kami sedang melakukan proses maintenance atas layanan Livin by Mandiri," kata dia kepada Liputan6.com di Jakarta, Sabtu (20/3/2021).

Namun demikian, Rudi menyatakan mobile banking milik Bank Mandiri ini akan segera kembali normal dan bisa diakses seperti biasa.

"Akan segera online dalam beberapa waktu ke depan," kata dia.

Selain itu, nasabah disarankan untuk menggunakan layanan lain dari Bank Mandiri seperti via ATM atau SMS Banking.

"Untuk bertransaksi, nasabah juga bisa menggunakan layanan Mandiri ATM, SMS Banking serta layanan weekend banking yang dapat dicek melalui bmri.id/operasionalcabang," tutup Rudy.

Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini:

Aplikasi Mobile Banking Bank Mandiri atau yang kiri bernama Livin by Mandiri alami gangguan sejak pagi hari ini. Dari pantauan Liputan6.com, gangguan yang dialami Livin by Mandiri sudah lebih dari 1 jam. 

Erornya aplikasi ini dikeluhkan oleh warganet lewat akun Twitter-nya. Salah satunya yaitu akun @kurawa2nd yang menyebut aplikasi ini sudah eror sejak pagi hari.

"Error min dari pagi, sampe kapan maintenancenya?" kata dia, dikutip Sabtu (20/3/2021).

Kemudian juga akun @desnal yang meminta agar Bank Mandiri segera memperbaiki kendala di aplikasi mobile banking-nya.

"Min @bankmandiri, @mandiricare ... tolong perbaiki jaringannya dong, yg berkendala sudah berjama'ah minTengkiu..."  

Error min dari pagi, sampe kapan maintenancenya? pic.twitter.com/riSgGXFd9F

— Kurawa2nd (@kurawa2nd) March 20, 2021

Menanggapi keluhan warganet, akun resmi Bank Mandiri @bankmandiri menyatakan permohonan maaf atas gangguan yang dialami. Pihak Bank Mandiri menggungkapkan gangguan yang dialamin sebagai efek dari peningkatan sistem yang sedang dilakukan.

"Halo Bapak/Ibu, mohon maaf atas ketidaknyamanannya dalam menggunakan layanan Livin' by Mandiri. Saat ini layanan Livin' by Mandiri sedang dalam peningkatan sistem. Kami mohon kesediaan Bapak/Ibu mencoba kembali secara berkala. Sebagai informasi, (1)," kata akun @bankmandiri.

Selain itu, Bank Mandiri juga menyarakan nasabahnya untuk sementara waktu menggunakan layanan lain seperti Mandiri SMS selama gangguan pada Livin by Mandiri.

"Bapak/Ibu juga dapat bertransaksi menggunakan layanan e-chanel Bank Mandiri lainnya seperti Mandiri SMS, Mandiri USSD *141*6# dan Mandiri ATM. Tks ~ Qina (end),"  

Halo Bapak/Ibu, mohon maaf atas ketidaknyamanannya dalam menggunakan layanan Livin' by Mandiri. Saat ini layanan Livin' by Mandiri sedang dalam peningkatan sistem. Kami mohon kesediaan Bapak/Ibu mencoba kembali secara berkala. Sebagai informasi, (1)

— bank mandiri (@bankmandiri) March 20, 2021