31 Ribu Tiket Kereta Cepat Whoosh Ludes Terjual, Okupansi Tembus 96%

Liputan6.com, Jakarta Hari ketiga penerapan tarif komersil, pada Kamis 19 Oktober 2023 terdapat sekitar 7.000 penumpang yang menggunakan Kereta Cepat Whoosh.

Terdapat 4 kereta yang berjalan dengan okupansi mencapai 96 persen, sementara sejumlah kereta lainnya okupansi berkisar antara 40 s.d 70 persen. Jumlah penumpang kereta cepat tersebut meningkat hampir 2 kali lipat jika dibandingan jumlah penumpang pada Rabu 18 Oktober 2023.

Secara total terdapat sekitar 31 ribu tiket terjual untuk perjalanan Kereta Cepat Whoosh sejak tanggal 17 hingga 23 Oktober.

KCIC menghimbau bagi masyarakat yang sudah membeli tiket hingga perjalanan 23 Oktober 2023 agar memperhatikan kembali jadwal perjalanannya, karena jika tertinggal kereta maka tiket yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan.

Adapun perubahan jadwal dan pembatalan perjalanan hanya dapat dilakukan di loket stasiun dengan batasan waktu selambatnya dua jam sebelum jadwal keberangkatan kereta.

Melihat tingginya minat masyarakat untuk perjalanan Kereta Whoosh maka KCIC menambah hingga 12 jadwal perjalanan baru Kereta Cepat Whoosh khususnya untuk keberangkatan di akhir pekan pada Jumat (20/10), Sabtu (21/10) dan Minggu (22/10).

Berdasarkan data penjualan tiket Whoosh untuk perjalanan Jumat s.d Minggu saat ini telah habis terjual, diharapkan penambahan 12 perjalanan yang menjadi bagian dari peningkatan pelayanan tersebut dapat mengakomodir calon penumpang yang belum mendapatkan tiket di akhir pekan yang menjadi jadwal favorit.

Melalui penambahan perjalanan tersebut secara total pada akhir pekan ini terdapat hingga 22 perjalanan Whoosh per hari.

Penambahan jadwal perjalanan tambahan kereta cepat Jakarta Bandung pada akhir pekan terdiri dari 4 perjalanan di hari Jumat 20 Oktober 2023 serta 8 perjalanan di Sabtu dan Minggu (21-22) Oktober 2023 dengan rincian sebagai berikut :

1. Jumat 20 Oktober 2023

# Rute Halim-Tegalluar

• G1141 keberangkatan 16.45
• G1147 keberangkatan 18.00

# Rute Tegalluar-Halim

• G1142 keberangkatan 16.45
• G1148 keberangkatan 18.00

2. Sabtu 21 Oktober 2023 dan Minggu 22 Oktober 2023

# Rute Halim-Tegalluar

• G1113 keberangkatan 07.30
• G1123 keberangkatan 09.45
• G1141 keberangkatan 16.45
• G1147 keberangkatan 18.00

# Rute Tegalluar-Halim

• G1114 keberangkatan 07.30
• G1124 keberangkatan 09.45
• G1142 keberangkatan 16.45
• G1148 keberangkatan 18.00

Dengan adanya jadwal perjalanan tambahan maka layanan KA Feeder juga ditambah sesuai jadwal perjalanan tambahan Whoosh.

KCIC mengimbau pada masyarakat yang akan menggunakan Kereta Cepat Whoosh di akhir pekan ini dapat segera melakukan pembelian tiket melalui aplikasi Whoosh Kereta Cepat serta aplikasi penjualan tiket yang sudah bekerjasama seperti Access By KAI dan Livin Mandiri. Selain itu pembelian juga dapat melalui website ticket.kcic.co.id, loket dan ticket vending machine yang ada di stasiun.

Masyarakat dapat mengetahui beragam informasi terkait perjalanan Kereta Cepat Whoos melalui seluruh saluran informasi resmi Whoosh Sosial media Kereta Cepat ID, Website: kcic.co.id, dan Contact Center 121.

PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyebut ada 31 penumpang yang terlambat naik Kereta Cepat Whoosh dari Stasiun Padalarang. Keterlambatan KA Feeder disebut jadi penyebabnya.

Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengamini adanya 31 penumpang yang tertinggal. Dia meminta maaf atas kendala tersebut.

"PT KCIC memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan penumpang Kereta Cepat Whoosh yang mengalami keterlambatan karena adanya kendala operasional kereta feeder dari Stasiun Bandung," ujar dia dalam keterangannya, Kamis (19/10/2023).

Eva menerangkan, 31 penumpang yang sebelumnya menggunakan KA Feeder dari Stasiun Bandung tidak dapat naik Kereta Cepat untuk jadwal keberangkat 06.56 WIB dari Stasiun Padalarang. Pasalnya KA Feeder tersebut tak sesuai jadwal kedatangan.

"Adapun Kereta cepat Whoosh mengutamakan ketepatan waktu dalam operasionalnya dengan tingkat ketepatan waktu keberangkatan yang mendekati 100 persen. Sehingga Kereta Cepat Whoosh tidak dapat menunggu penumpang di luar jadwal keberangkatannya," paparnya.

Diberi Kompensasi

Eva mengungkap, sebagai bentuk kompensasi atas kejadian tersebut, sebanyak 30 penumpang yang mengalami keterlambatan dan tertinggal Kereta diperkenan untuk mengikuti perjalanan Kereta Cepat Whoosh selanjutnya pada pukul 09.02 WIB tanpa harus membeli tiket baru.

"Selama menunggu di hall Stasiun Padalarang KCIC juga memberikan snack serta minuman. Sementara 1 penumpang lainnya yang memilih untuk pembatalan tiket juga telah dilayani melalui loket Stasiun Padalarang dengan pengembalian bea tiket 100 persen," ujar Eva.

Untuk mencegah agar hal ini tidak kembali terjadi, KCIC akan terus berkoordinasi bersama KAI untuk pelayanan yang lebih baik.

"Kedepannya KAI juga akan menyiapkan satu rangkaian cadangan KA Feeder di Stasiun Bandung sebagai bentuk antisipasi," terang Eva.

Adapun sejak beroperasi dengan penerapan tiket berbayar pada 17 Oktober 2023, Kereta Cepat Whoosh memiliki 14 jadwal perjalanan per hari.

7 keberangkatan dari Stasiun Halim dan 7 keberangkatan dari Stasiun Tegalluar. Seluruh perjalanan kereta berhenti melayani naik turun penumpang di Stasiun Padalarang.

Tercatat pada Kamis 19 Oktober 2023 terdapat sekitar 5.500 penumpang yang menggunakan Kereta Cepat Whoosh. Terdapat 4 kereta yang berjalan dengan okupansi mencapai 97 persen, sementara sejumlah kereta lainnya okupansi berkisar antara 40 s.d 70 persen.

Penumpang yang ingin menuju Stasiun Bandung dari Stasiun Kereta Cepat Padalarang dan Sebaliknya dapat menggunakan KA Feeder secara gratis, adapun jadwal keberangkatan dan kedatangan KA Feeder juga telah disesuaikan dengan jadwal Kereta Cepat Whoosh.