Flash Sale Tak Berjalan Lancar, Tokopedia Angkat Bicara

Liputan6.com, Jakarta - Situs web Tokopedia sempat lumpuh pada Jumat siang (25/5/2018). Informasi ini diketahui sejumlah pengguna yang mengeluhkan hal tersebut. Saat dicoba diakses sebelumnya, situs e-Commerce tersebut memang beberapa kali sulit terhubung.

Menjawab keluhan tersebut, Tokopedia beralasan hal itu terjadi karena promo yang sedang digelar ternyata diakses oleh jutaan pengguna dalam waktu bersamaan. Akibatnya, dalam beberapa kesempatan aplikasi dan situs Tokopedia tak dapat dibuka.

"Flash Sale serba 25 ribu benar-benar diserbu jutaan pengguna dalam waktu bersamaan. Akibatnya, beberapa kali situs dan aplikasi Tokopedia tidak dapat diakses karena kepenuhan pengunjung, sehingga masih banyak pengguna tidak dapat berpartisipasi dengan lancar," tutur Senior Communications Lead Tokopedia Siti Fauziah pada Tekno Liputan6.com, Jumat (25/5/2018).

Lebih lanjut ia menjelaskan, dalam satu detik, ada ribuan orang di tempat berbeda ingin mengambil barang yang sama di flash sale. Sementara, dalam program ini menerapkan sistem yang tercepat akan mendapatkan barang pilihannya.

Karena itu, ia menyarankan agar pengguna yang belum beruntung dalam satu flash sale dapat mencoba kembali di waktu flash sale lain.

Siti juga menuturkan, program Tokopedia kali ini, tak hanya flash sale, tapi juga promosi lain, seperti cashback dan shake-shake penuh kejutan.

"Kami senang dan sangat berterima kasih kepada seluruh masyarakat yang sudah berpartisipasi dalam program Ramadan Ekstra. Animo terhadap program ini sangat luar biasa, di mana seluruh promo dan kejutan yang dibagikan habis dengan begitu cepat," tutur Siti.

Sekadar informasi, program flash sale Tokopedia memang menawarkan diskon dan promosi yang menggiurkan. Bahkan, ada beberapa barang yang dibanderol dengan diskon hingga 99 persen.

Beberapa di antaranya yang didiskon hingga 99 persen juga berasal dari barang-barang mahal, seperti Toyota New Yaris, iPhone X, Yamaha Mio, Samsung 32 inch LED TV, hingga Samsung J2 Pro.

Sebagian besar pengguna Tokopedia yang gagal mengakses Flash Sale Ramadan pun meluapkan keluh kesalnya di media sosial.

Untuk lebih lengkap, simak cuitan mereka berikut ini.

Dear @TokopediaCare @tokopedia, having a maintenance when you’re holding a flash sale is not funny st all.Warm regards,The man who almost got it from minute one. pic.twitter.com/rnzuKQzZAf

— Susanto H. Prakoso (@SantoPrakoso) May 25, 2018

OooppssTechnically you guys went down atm?@tokopedia

— Paulus Binsar (@paulus666) May 24, 2018

I'm pretty sure they can handle it. Good luck buddy. @tokopedia

— Nikho Sagala (@togaism) May 24, 2018

Website tokopedia lg down ya? ()

— marvan JFB ? (@got7mcrk) May 25, 2018

My tokopedia wishlist ranges from an easel to premium wagyu beef

— 경수 ✨ (@wangkyungja) May 21, 2018

504 Gateway Time-outThe gateway did not receive a timely response from the upstream server or application. hahaha.... masih amatiran Flash Sale ya gan? heuheuheu...

— Ariyo (@P4m4ndolit) May 25, 2018

tokopedia why oh why server error

— khai bukan khan (@Irul_Khai) May 25, 2018

Story of @tokopedia flash sale 🖓🖓👏👏 pic.twitter.com/bOpEL3QBJN

— . (@orchdea) May 25, 2018

Flash sale Tokopedia = hunger games.

— Timothy Subroto (@timothysubroto) May 25, 2018

CAN SOMEONE HELP ME TO CHECK OUT AT TOKOPEDIA AHHZHZHZHZHZHZH

— 아지 #문별_셀피쉬_23일_6시 (@kurumpyang) May 25, 2018

PHP....PHP....server down

— Triberry Gadgetindo (@3berryshop) May 25, 2018

EBUSET TOKOPEDIA 502 BAD GATEWAY HHHHHHHHHHH

— #WOKEN Gibran Gumilang (@Gibrannochigaro) May 25, 2018

Tokopedia sendiri baru saja mengantongi modal baru dari raksasa e-Commerce Asia, Alibaba. Tak tanggung-tanggung, investasi berjumlah sangat besar, yakni US$ 1,1 miliar, atau sekitar Rp 14,7 triliun.

Diungkap CEO Tokopedia William Tanuwijaya, investasi Alibaba bersifat investasi murni dan tidak mengakuisisi Tokopedia. Dengan begitu, Alibaba pun akan menjadi pemegang saham minoritas bagi Tokopedia.

"Pemodalan lebih dari Rp 14 triliun akan dipimpin oleh Alibaba Group. Mereka juga akan menjadi pemegang saham minoritas kami," kata William saat membuka acara ulang tahun ke-8 Tokopedia di Jakarta.

"Kami selalu menganggap bahwa Alibaba merupakan guru dan role model bagi kami. Karenanya, hari ini kami menyambut baik Alibaba sebagai salah satu pemegang saham di Tokopedia dan kami percaya bahwa kemitraan ini akan mempercepat terwujudnya misi kami dalam menggerakkan pemerataan ekonomi secara digital,” tambahnya.

"Alibaba Group dan Tokopedia memiliki kesamaan visi dalam membantu UMKM dalam kesuksesan usahanya dan kami sangat senang dapat bekerja sama bersama Tokopedia untuk melayani seluruh masyarakat Indonesia," jelas Daniel Zhang, CEO Alibaba Group.

Sebelumnya, rumor menyebut justru JD.com yang akan mengucurkan dana untuk Tokopedia secara mayoritas belum lama ini. Informasi tersebut sudah lebih dulu beredar sejak Mei 2017.

Selain JD.com, Alibaba sebelumnya memang sudah tertarik untuk meminang Tokopedia. Cuma waktu itu, tawaran Alibaba hanya mencapai US$ 500 juta atau setara dengan Rp 6,6 triliun. Kabar ini pun perlahan tenggelam karena Tokopedia memilih bungkam.

Untuk diketahui, Alibaba bisa dibilang sebagai e-Commerce yang paling mendominasi di Negeri Tirai Bambu. Mereka bahkan mulai ekspansi ke Tanah Air dengan mengakuisisi Lazada, yang notabene menjadi salah satu pemain besar di industri e-Commerce lokal.

Tokopedia pun sama, ia menjadi salah satu pemain e-Commerce besar yang patut diperhitungkan, dan masuk ke dalam daftar unicorn startup di Asia Tenggara. Jadi, masuk akal jika Alibaba mengucurkan dana besar untuk Tokopedia, mengingat kiprahnya sangat berpengaruh di pasar e-Commerce Indonesia.

Untuk kilas balik, pendanaan Tokopedia terakhir kali didapat pada 2014. Diketahui, investasi dikucurkan langsung dari Softbank Japan dan Sequoia Capital dengan nilai US$ 100 juta atau Rp 1,3 triliun.

(Dam)

Saksikan Video Pilihan Berikut Ini: