Smartfren Catat Peningkatan Traffic Data 36 Persen di Lebaran 2021

Liputan6.com, Jakarta - Smartfren mengumumkan berhasil menghadapi lonjakan traffic data yang terjadi sepanjang bulan Ramadhan dan Idul Fitri. Keberhasilan ini dicapai berkait optimasi jaringan, peningkatan kapasitas, dan penerapan teknologi jaringan yang dinamis.

Adapun optimasi jaringan telah 100 persen dilakukan sejak memasuki Ramadhan, sedangkan peningkatan kapasitas dilakukan sesuai dengan meningkatnya traffic data.

Langkah ini dilakukan untuk memastikan pelanggan bisa menikmati jaringan Smartfren dalam memenuhi berbagai kebutuhannya. Mulai dari mengakses aplikasi layanan streaming hingga silaturahmi virtual memanfaatkan aplikasi video call maupun media sosial.

Selama Ramadhan dan Idul Fitri kali ini, Smartfren sendiri mencatat ada peningkatan traffic data hingga 36 persen secara year on year. Wilayah dengan kontribusi terbesar dalam peningkatan akses layanan data ini adalah Jabodetabek dan Jawa Tengah.

"Kenaikan traffic data kali ini sedikit lebih tinggi dibandingkan prediksi, tapi dapat ditangani dengan baik. Mayoritas kenaikan terjadi di wilayah pemukiman, mengingat saat ini tengah diterapkan pembatasan kegiatan masyarakat (PPKM) dan banyak kegiatan yang dilakukan secara online dari lokasi masing-masing.," tutur VP Network Operations Smartfren, Agus Rohmat, dalam keterangan resmi yang diterima, Selasa (18/5/2021).

Di sisi lain, kapasitas dan jangkauan nasional Smartfren secara year on year juga telah berhasil ditingkatkan hingga rata-rata 14 persen. Karenanya, peningkatan traffic data yang terjadi dapat diatasi.

Bentuk antisipasi lain yang dilakukan Smartfren adalah menyiagakan Satgas Jaringan dan Network Operations Center (NOC) yang siaga selama 24 jam. Dukungan itu juga ditambah dengan call centre Smartfren. 

Sebagai tambahan, jaringan telekomunikasi Smartfren telah dirancang menggunakan desain full redundant dan memiliki teknologi automatic switch over, sehingga perubahan kebutuhan kapasitas bisa disesuaikan dengan cepat.

Teknologi ini turut berkontribusi pada percepatan penanganan jaringan. Oleh sebab itu, apabila terjadi gangguan, waktu penyelesaiannya kurang dari satu jam.

Bentuk antipasi yang dilakukan Smartfren berpengaruh pada jumlah keluhan pelanggan yang berkurang hingga 60 persen. Pada momen Idul Fitri kali ini, Smartfren tidak mengerahkan mobile combat BTS karena minimnya mobilitas masyarakat.

Selain antisipasi dari sisi jaringan, Smartfren juga memberikan dukungan untuk berbagai aktivitas pelanggan di bulan Ramadhan dengan menghadirkan paket Extra Unlimited Malam Full Speed.

Sesuai namanya, paket ini akan aktif secara otomatis setiap hari pada pukul 01.00 hingga 05.00 WIB dan dapat dimanfaatkan untuk pengguna menemani waktu sahur. Manfaat ini bisa digunakan seluruh pengguna paket Smartfren Unlimited dan Kuota Nonstop.

Melengkapi manfaat tersebut, Smartfren juga menghadirkan program Rejeki Wow Treasure Hunt yang masih berlangsung hingga 31 Mei 2021.

(Dam/Ysl)