Kumpulan artikel e-ticket pesawat

Penumpang yang ketinggalan pesawat Tokyo - Jakarta itu mengira penerbangannya tetap di jam 4 sore, ternyata pesawat sudah terbang sejak jam 8 pagi. Ia berusaha mengajukan refund, tetapi ditolak OTA. Lalu, bagaimana kelanjutan nasibnya?