Viral sebuah video saat seorang pengunjung Ramayana Serang membuka pintu kaca, tiba-tiba kaca tersebut pecah. Menurut keterangan pengunjung, ia dimintai ganti ruju sebesar Rp 2,5 juta oleh pihak Ramayana. Namun, pihak mall mengatakan tak ada permintaan ganti rugi. Jadi, salah siapa?