AirAsia Gratiskan Biaya Reschedule Penerbangan Imbas Macet di Akses Bandara Soetta

Liputan6.com, Jakarta - Maskapai AirAsia menawarkan pilihan kompensasi bagi tamu yang tidak dapat tiba di bandara tepat waktu untuk penerbangan dengan keberangkatan dari Jakarta.

Kebijakan ini diambil guna mengakomodir pelanggan yang terjebak kepadatan lalu lintas pada akses menuju Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng.

Seperti diketahui, kepulangan pemimpin Front Pembela Islam (FPI) Rizieq Shihab atau Habib Rizieq disambut oleh massa simpatisan yang menyambangi Soetta sejak Senin, 9 November 2020 malam.

Tamu dapat memilih salah satu dari 2 pilihan kompensasi yaitu ubah jadwal dan akun kredit.

"Pindahkan penerbangan ke tanggal lainnya sebelum 31 Desember 2020 pada rute yang sama hingga 48 jam sebelum waktu keberangkatan, dapat dilakukan berkali-kali tanpa biaya tambahan, dan tergantung pada ketersediaan kursi," demikian dikutip dari keterangan resmi AirAsia, Selasa (10/11/2020).

Untuk mengubah jadwal penerbangan, AirAsia mengimbau untuk langsung mengunjungi link http://tinyurl.com/vl9mayx dengan jadwal penerbangan baru (tanggal dan waktu) dan berbicara dengan AVA.

Untuk akun kredit, calon penumpang bisa mendapatkan saldo akun kredit senilai pembelian tiket sebelumnya, berlakuhingga 730 hari atau 2 tahun sejak diterbitkan untuk pembelian tiket berikutnya.

Saldo dapat digunakan untuk pemesanan penerbangan dengan jadwal melebihi masa berlaku selama jadwal penerbangan yang diinginkan telah tersedia.

"Akun kredit lebih cepat didapatkan dan lebih mudah digunakan untuk pemesanan tiket berikutnya. Jika diperlukan, Anda dapat menggabungkan saldo akun kredit dengan metode pembayaran lainnya," lanjutnya. Untuk mendapatkan Akun Kredit, Anda dapat berbicara dengan AVA melalui https://air.asia/CA dan silakan ikuti arahan selanjutnya. Informasi pengajuan kompensasi di atas hanya berlaku untuk pelanggan yang melakukan pemesanan melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia.

Bagi pelanggan yang memesan melalui group desk atau melalui agen perjalanan, silakan menghubungi agen pemesanan masing-masing untuk bantuan lebih lanjut."Bagi tamu yang memiliki pertanyaan mengenai penerbangannya silakan menghubungi petugas layanan pelanggan yang berada di bandara atau menghubungi AVA melalui Twitter di @AVA_AirAsia," tutupnya.

Saksikan Video Pilihan di Bawah Ini:

Di tengah pandemi Covid-19 yang masih melanda dunia, industri penerbangan terus melakukan upaya untuk bertahan hidup. Seperti yang dilakukan Airasia, dengan menawarkan produk penerbangan yang terjangkau dan meningkatkan minat masyarakat untuk terbang.

Melalui unlimited pass, pengguna bisa dengan bebas terbang ke berbagai rute domestik dengan maskapai Airasia selama 6 bulan ke depan. Harga passnya juga hanya Rp 1,5 juta.

Senior Marketing Manager Airasia.com Indonesia Priska Lampangateia menjelaskan rute terbang apa saja yang bisa konsumen pilih dalam menggunakan unlimited pass tersebut.

"Rutenya ialah Jakarta-Medan, Jakarta-Yogyakarta, Jakarta-Surabaya, Jakarta-Bali, Jakarta-Lombok, Surabaya-Bali, Surabaya-Lombok, Bali-Yogyakarta," jelas Priska dalam konferensi pers virtual, Senin (9/11/2020).

Adapun, unlimited pass ini dapat dibeli mulai dari tanggal 9 hingga 15 November 2020 untuk periode penukaran 9 November 2020 sampai 16 Mei 2021 dan periode penerbangan mulai 23 November 2020 hingga 31 Mei 2021.

Tiket penerbangan AirAsia yang dibeli menggunakan AirAsia Unlimited Pass juga sudah termasuk jatah bagasi gratis 15 Kg per penerbangan domestik.

"Pelanggan hanya perlu membayar pajak bandara (gratis di 13 bandara hingga 31 Desember 2020), Iuran Wajib Jasa Raharja (IWJR), produk tambahan seperti tambah bagasi, pilih kursi dan makananpra-pesan, atau biaya lainnya," lanjutnya.

Untuk mendapatkannya, Anda cukup mengunjungi situs web airasia.com atau mengaksesnya lewat aplikasi airasia.com yang dapat diunduh di PlayStore.     

Maskapai AirAsia meluncurkan AirAsia Unlimited Pass untuk menawarkan kesempatan terbang rute domestik berkali-kali. Calon penumpang cukup membeli satu pass dengan harga Rp 1,5 juta.

langkah maskapai ini menawarkan layanan Unlimited Pass untuk meningkatkan minat dan animo masyarakat dalam bepergian dengan menggunakan angkutan udara.

Senior Marketing Manager Airasia.com Indonesia Priska Lampangateia mengatakan, Unlimited Pass dapat dibeli mulai 9 hingga 15 November 2020 untuk periode penukaran 9 November 2020 sampai 16 Mei 2021. Untuk periode penerbangan mulai 23 November 2020 hingga 31 Mei 2021.

"Jadi dengan menggunakan Unlimited Pass ini pengguna bisa terbang sepuasnya keliling Indonesia dalam kurun waktu 6 bulan ke depan," ujar Priska dalam konferensi pers virtual, Senin (9/11/2020).

Priska melanjutkan, tiket penerbangan AirAsia yang dibeli menggunakan AirAsia Unlimited Pass sudah termasuk jatah bagasi gratis 15 Kg per penerbangan domestik

"Pelanggan hanya perlu membayar pajak bandara yang gratis di 13 bandara hingga 31 Desember 2020, Iuran Wajib Jasa Raharja (IWJR), produk tambahan seperti tambah bagasi, pilih kursi dan makananpra-pesan, atau biaya lainnya," lanjutnya.