Bank Raya Siapkan Community Branch selama Libur Nyepi dan Lebaran 2025

Liputan6.com, Jakarta - PT Bank Raya Indonesia Tbk (AGRO) menyiapkan layanan Sapa Raya 24 jam selama libur dan cuti bersama dalam rangka Nyepi dan Idul Fitri 2025. Selain melalui layanan Sapa Raya, Bank Raya juga menyiapkan Community Branch untuk layanan terbatas pada periode 30 Maret dan 2 April 2025.

Direktur Utama Bank Raya Ida Bagus Ketut Subagia mengatakan, Sebagai bank digital, Bank Raya memprioritaskan semua layanan berbasis digital, sehingga perusahaan berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan terbaik bagi nasabah khususnya di hari libur.

"Fleksibilitas layanan di hari libur adalah salah satu keunggulan kami sebagai bank digital dalam hal pelayanan nasabah, yang didukung oleh aplikasi Raya App dan ekosistem O2O (online to offline) yang mudah diakses.” jelas dia dalam keterangan tertulis, Rabu (26/3/2025).

Selain Community Branch, nasabah Bank Raya juga bisa mengakses Sapa Raya di nomor 1500494 atau 0812-1000-0494, layanan pengaduan nasabah tersebut dapat dilakukan setiap hari, selama 24 jam.

Bagus menambahkan, meskipun menyiapkan layanan terbatas, Bank Raya mendorong agar nasabah tetap dapat bertransaksi melalui Raya App.

"Sementara pengajuan digital loan masih bisa dioptimalkan selama libur panjang melalui BRILink Mobile untuk Pinang Dana Talangan dan Pinang Flexi untuk pengajuan pinjaman”," kata dia. 

Nasabah Bank Raya juga dapat mengakses layanan setor dan tarik tunai melalui layanan laku pandai agen BRILink, serta tarik tunai di Indomaret di seluruh Indonesia. Adapun jumlah agen BRIlink yang tercatat hingga akhir Desember 2024, telah mencapai lebih dari 1 juta outlet yang tersebar di seluruh Indonesia.

Nasabah juga dapat memanfaatkan berbagai fitur di Bank Raya untuk bertransaksi selama mudik lebaran, seperti misalnya berbelanja di berbagai merchant dengan menggunakan QRIS dari Bank Raya, membeli pulsa dan paket data, pembelian token listrik dan pembayaran tagihan listrik, pembayaran kartu kredit, pembayaran internet, TV kabel, dan Virtual Account.

Hingga Desember 2024, pengguna Raya App tercatat sekitar 1 juta nasabah jumlah tersebut naik sekitar 21% (yoy). Sejalan dengan penambahan end user, penggunaan transaksi Raya App meningkat menjadi lebih dari 4 juta transaksi dengan kenaikan sebesar 127% (yoy.) Pertumbuhan tersebut akan terus meningkat seiring dengan berkembangnya fitur dan inovasi yang dikembangkan oleh Bank Raya di Raya App.

Bank Raya juga akan memastikan kesiapan jaringan IT secara optimal untuk mengantisipasi kenaikan transaksi yang dilakukan nasabah, dengan membentuk tim monitoring IT yang selalu siaga.

"Kami juga menghimbau kepada seluruh nasabah Bank Raya untuk tetap bijak dalam bertransaksi, dan berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan Bank Raya," kata Bagus.

“Sebagai digital attacker BRI Group, semangat kami adalah memberikan akses perbankan dan layanan yang optimal, sehingga masyarakat dapat tetap bertransaksi dengan nyaman di tengah libur panjang.” Tutup dia.