PO. SAN Rayakan HUT ke-35, Utamakan Penumpang Jadi Fokus Utama

Liputan6.com, Jakarta - Perusahaan Otobus Siliwangi Antar Nusa (PO. SAN) merayakan hari jadinya ke-35 di Ancol, Jakarta Utara, Kamis (30/1/2025). Di usia yang semakin matang, PO. SAN kini dikenal sebagai salah satu operator bus terkemuka, dengan trayek utama Sumatra-Jawa.

Pendiri PO. SAN H. Hasanuddin Adnan menyampaikan, pengusaha bus harus memiliki tanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi penumpang, yakni dari sisi keselamatan, keamanan dan kenyamanan selama dalam perjalanan.

​"Kita, sebagai pengusaha bus, harus selalu memberikan yang terbaik bagi penumpang. Ini adalah tanggung jawab moral kita kepada penumpang. Apabila kita sudah memberikan yang terbaik, maka keuntungan bisnis akan mengikuti kita," terang Hasanuddin.

​Sebagai perusahaan PO bus, SAN menyadari masih banyak kendala yang dihadapi. Jika di awal berdiri, kesulitan mendapatkan pendanaan modal dari perbankan, kini pengusaha bus kesulitan mendapatkan sumber daya pengemudi dan teknisi yang mumpuni dan bertanggung jawab.

“Pengemudi adalah tulang punggung sekaligus perwakilan perusahaan di dalam bus. Oleh karena itu pengemudi tidak hanya harus trampil dan mahir dalam mengemudi, tetapi juga memiliki kemampuan dalam mewakili perusahaan dalam melayani penumpang,” kata Hasanuddin.

Kiprahnya di layanan transportasi darat selama lebih dari tiga dekade pun sukses menyabet sejumlah penghargaan dari Direktorat Jenderal Perhubungan Darat Kementerian Perhubungan Republik Indonesia.

Tercatat, PO. SAN menerima Penghargaan Wahana Adhigana Kategori AKAP Perusahaan Sedang pada tahun 2017, 2020, 2023, dan 2024, karena dinilai telah menjadi operator angkutan orang yang selalu bersemangat untuk menciptakan penyelenggaraan pelayanan angkutan yang selamat, aman, tertib, sehat, bersih dan humanis.

​"Kepada kami, anak-anaknya, Ayah meminta kami menjalankan PO. SAN dengan selalu mendahulukan penumpang. Ayah berpesan, bisnis akan mengikuti, jika kami melayani penumpang dengan baik," ujar Kurnia Lesani Adnan (Sani), Direktur Utama PT SAN Putra Sejahtera, perusahaan yang menaungi PO. SAN.

Sebagai bentuk upaya mendahulukan penumpang, kata Sani, apabila terjadi halangan di dalam perjalanan, maka penumpang adalah fokus pertama manajemen. Penumpang harus diurus dulu, setelah itu baru kendaraan, dan penyelesaian masalah.

"Walaupun tidak ada keharusan dalam peraturan pemerintah, kami meniru apa yang dilakukan transportasi udara. Jika ada keterlambatan atau halangan di jalan, maka penumpang kami beri kompensasi makanan hingga pengembalian uang sebagian. Hal ini tidak diatur oleh pemerintah. Ini inisiatif kami sendiri," tambahnya.

Sekadar informasi, perjalanan PO. SAN dimulai pada 1980 dengan pendirian PO. Bengkulu Indah, yang kemudian berkembang menjadi SAN Travel pada tahun 1989. Pada 1990, SAN mendapatkan izin operasional AKAP (Antar Kota Antar Provinsi) dengan rute awal Bengkulu-Jakarta dan Bengkulu-Solo. Seiring waktu, SAN terus memperluas layanannya dengan tambahan trayek seperti Bengkulu-Padang dan Bengkulu-Palembang.

Sampai saat ini, divisi transportasi PO. SAN memiliki lebih dari 94 unit bus dengan berbagai rute Sumatera dan Jawa.