Cara Wawancara yang Efektif, Begini Persiapan dan Teknik-tekniknya

Liputan6.com, Jakarta Wawancara merupakan metode pengumpulan informasi yang sangat penting dalam berbagai bidang, mulai dari jurnalisme, penelitian, hingga rekrutmen karyawan. Namun, melakukan wawancara yang efektif bukanlah hal yang mudah. Diperlukan persiapan yang matang dan penguasaan teknik yang tepat agar bisa mendapatkan informasi yang berkualitas dari narasumber. Dalam artikel ini, kita akan membahas secara mendalam tentang cara wawancara yang efektif, mulai dari persiapan hingga analisis hasil wawancara.

Wawancara adalah suatu bentuk komunikasi verbal yang bertujuan untuk memperoleh informasi dari seseorang yang disebut narasumber atau responden. Secara lebih spesifik, wawancara dapat didefinisikan sebagai percakapan dengan tujuan tertentu yang dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara (interviewer) yang mengajukan pertanyaan dan narasumber (interviewee) yang memberikan jawaban atas pertanyaan tersebut.

Wawancara memiliki beberapa karakteristik penting:

• Bersifat interaktif dan dua arah
• Memiliki tujuan yang spesifik
• Menggunakan pertanyaan sebagai alat utama untuk menggali informasi
• Melibatkan komunikasi verbal dan non-verbal
• Dapat dilakukan secara langsung (tatap muka) atau tidak langsung (telepon, video call)

Dalam konteks penelitian, wawancara sering digunakan sebagai metode pengumpulan data kualitatif. Sedangkan dalam dunia kerja, wawancara menjadi bagian penting dari proses rekrutmen dan seleksi karyawan. Jurnalis juga menggunakan wawancara sebagai teknik utama untuk mendapatkan informasi dari narasumber dalam pembuatan berita atau artikel.

Terdapat beberapa jenis wawancara yang dapat digunakan tergantung pada tujuan dan konteks pelaksanaannya. Memahami berbagai jenis wawancara ini penting agar kita bisa memilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhan. Berikut adalah penjelasan detail tentang jenis-jenis wawancara:

1. Wawancara Terstruktur

Wawancara terstruktur menggunakan daftar pertanyaan yang telah disiapkan sebelumnya dan diajukan kepada semua responden dengan urutan yang sama. Jenis wawancara ini cocok digunakan ketika:

• Kita ingin mendapatkan data yang mudah dibandingkan antar responden
• Jumlah responden cukup banyak
• Waktu wawancara terbatas
• Topik wawancara sudah jelas dan spesifik

Kelebihan wawancara terstruktur adalah efisiensi waktu dan kemudahan dalam menganalisis data. Namun, kelemahannya adalah kurang fleksibel dan mungkin melewatkan informasi penting yang tidak tercakup dalam daftar pertanyaan.

2. Wawancara Semi-Terstruktur

Wawancara semi-terstruktur menggabungkan elemen wawancara terstruktur dan tidak terstruktur. Pewawancara memiliki daftar topik atau pertanyaan panduan, namun tetap fleksibel dalam urutan dan cara penyampaiannya. Jenis wawancara ini cocok untuk:

• Menggali informasi lebih dalam tentang suatu topik
• Memberikan ruang bagi responden untuk mengekspresikan pendapat
• Situasi di mana pewawancara perlu berimprovisasi

Kelebihan wawancara semi-terstruktur adalah keseimbangan antara fokus dan fleksibilitas. Namun, diperlukan keterampilan pewawancara yang lebih tinggi untuk mengelola alur percakapan.

3. Wawancara Tidak Terstruktur

Wawancara tidak terstruktur bersifat sangat fleksibel dan mirip dengan percakapan informal. Pewawancara hanya memiliki topik umum dan mengembangkan pertanyaan secara spontan berdasarkan respon narasumber. Jenis wawancara ini cocok untuk:

• Eksplorasi topik yang belum banyak diketahui
• Membangun rapport dengan narasumber
• Situasi di mana diperlukan pemahaman mendalam tentang pengalaman personal

Kelebihan wawancara tidak terstruktur adalah kemampuannya untuk mengungkap informasi yang tidak terduga. Namun, kelemahannya adalah waktu yang lebih lama dan kesulitan dalam menganalisis data.

4. Wawancara Kelompok Fokus

Wawancara kelompok fokus melibatkan sekelompok orang (biasanya 6-10 orang) yang dipandu oleh seorang moderator untuk berdiskusi tentang topik tertentu. Jenis wawancara ini cocok untuk:

• Mengeksplorasi persepsi dan sikap kelompok
• Menghasilkan ide-ide baru melalui brainstorming
• Mengevaluasi produk atau layanan

Kelebihan wawancara kelompok fokus adalah efisiensi waktu dan kemampuan untuk menghasilkan data yang kaya. Namun, kelemahannya adalah kemungkinan terjadinya groupthink dan dominasi peserta tertentu.

5. Wawancara Mendalam

Wawancara mendalam adalah jenis wawancara intensif yang bertujuan untuk mengeksplorasi topik secara detail dari perspektif narasumber. Biasanya dilakukan dalam beberapa sesi dan membutuhkan waktu yang lebih lama. Jenis wawancara ini cocok untuk:

• Penelitian fenomenologi atau studi kasus
• Memahami pengalaman hidup seseorang secara mendalam
• Mengungkap motivasi dan nilai-nilai yang mendasari perilaku

Kelebihan wawancara mendalam adalah kemampuannya untuk menghasilkan data yang sangat kaya dan mendalam. Namun, kelemahannya adalah waktu dan sumber daya yang dibutuhkan cukup besar.

Persiapan yang matang adalah kunci keberhasilan wawancara. Dengan persiapan yang baik, kita bisa lebih percaya diri dan fokus saat melakukan wawancara. Berikut adalah langkah-langkah penting dalam mempersiapkan wawancara:

1. Menentukan Tujuan Wawancara

Langkah pertama adalah menetapkan tujuan wawancara dengan jelas. Tanyakan pada diri sendiri:

• Informasi spesifik apa yang ingin kita dapatkan?
• Mengapa informasi ini penting?
• Bagaimana informasi ini akan digunakan?

Dengan tujuan yang jelas, kita bisa lebih fokus dalam menyusun pertanyaan dan mengarahkan wawancara.

2. Melakukan Riset tentang Narasumber

Pelajari latar belakang narasumber sebanyak mungkin. Ini meliputi:

• Pendidikan dan pengalaman kerja
• Prestasi atau kontribusi penting
• Pandangan atau pendapat yang pernah disampaikan sebelumnya
• Informasi personal yang relevan (hobi, minat, dll)

Riset yang baik membantu kita menyusun pertanyaan yang lebih relevan dan membangun rapport dengan narasumber.

3. Menyusun Daftar Pertanyaan

Berdasarkan tujuan wawancara dan hasil riset, susunlah daftar pertanyaan. Beberapa tips dalam menyusun pertanyaan:

• Mulai dari pertanyaan umum ke khusus
• Gunakan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan jawaban yang lebih kaya
• Hindari pertanyaan yang mengarahkan atau bias
• Siapkan pertanyaan lanjutan untuk menggali lebih dalam
• Urutkan pertanyaan secara logis

Pastikan jumlah pertanyaan sesuai dengan waktu yang tersedia. Sebagai panduan, siapkan sekitar 10-15 pertanyaan inti untuk wawancara 1 jam.

4. Mempersiapkan Peralatan

Siapkan semua peralatan yang dibutuhkan, seperti:

• Alat perekam (pastikan baterai penuh dan memori cukup)
• Buku catatan dan alat tulis
• Daftar pertanyaan
• Kartu identitas (jika diperlukan)
• Informasi kontak narasumber

Jika wawancara dilakukan secara online, pastikan koneksi internet stabil dan aplikasi yang digunakan berfungsi dengan baik.

5. Mengatur Waktu dan Tempat

Koordinasikan dengan narasumber untuk menentukan waktu dan tempat yang nyaman. Pertimbangkan:

• Durasi wawancara yang dibutuhkan
• Lokasi yang tenang dan bebas gangguan
• Aksesibilitas bagi kedua belah pihak
• Ketersediaan fasilitas pendukung (misalnya, stop kontak untuk alat perekam)

Jika wawancara dilakukan secara online, pastikan kedua belah pihak familiar dengan platform yang akan digunakan.

6. Melakukan Simulasi

Jika memungkinkan, lakukan simulasi wawancara dengan teman atau kolega. Ini membantu:

• Melatih cara penyampaian pertanyaan
• Mengidentifikasi pertanyaan yang mungkin ambigu atau sulit dijawab
• Memperkirakan durasi wawancara
• Meningkatkan kepercayaan diri

Dengan persiapan yang matang, kita bisa lebih fokus pada isi wawancara dan interaksi dengan narasumber, bukan pada hal-hal teknis yang seharusnya sudah diantisipasi sebelumnya.

Setelah persiapan yang matang, langkah selanjutnya adalah melaksanakan wawancara dengan teknik yang efektif. Berikut adalah beberapa teknik wawancara yang dapat meningkatkan kualitas informasi yang diperoleh:

1. Membangun Rapport

Membangun hubungan yang baik dengan narasumber sangat penting untuk menciptakan suasana wawancara yang nyaman. Beberapa cara untuk membangun rapport:

• Mulai dengan obrolan ringan untuk mencairkan suasana
• Tunjukkan minat yang tulus terhadap narasumber
• Gunakan bahasa tubuh yang terbuka dan ramah
• Hormati privasi dan batasan narasumber

2. Menggunakan Teknik Bertanya yang Tepat

Cara kita mengajukan pertanyaan sangat memengaruhi kualitas jawaban yang diperoleh. Beberapa teknik bertanya yang efektif:

• Pertanyaan terbuka: Mendorong jawaban yang lebih panjang dan deskriptif
• Probing: Menggali lebih dalam dengan pertanyaan lanjutan
• Parafrase: Mengulang kembali jawaban narasumber untuk klarifikasi
• Pertanyaan reflektif: Meminta narasumber untuk merefleksikan pengalaman atau pendapatnya

3. Mendengarkan Aktif

Mendengarkan aktif tidak hanya berarti diam dan menunggu giliran berbicara. Ini melibatkan:

• Memberikan perhatian penuh pada narasumber
• Menggunakan isyarat non-verbal (anggukan, kontak mata) untuk menunjukkan ketertarikan
• Tidak memotong pembicaraan narasumber
• Memperhatikan nada suara dan bahasa tubuh narasumber

4. Mengelola Alur Wawancara

Sebagai pewawancara, kita bertanggung jawab untuk mengarahkan alur wawancara. Beberapa tips:

• Mulai dengan pertanyaan yang lebih umum, lalu beralih ke yang lebih spesifik
• Gunakan pertanyaan transisi untuk beralih antar topik
• Fleksibel dalam urutan pertanyaan, namun pastikan semua topik penting tercakup
• Perhatikan waktu dan pastikan ada kesempatan untuk pertanyaan penutup

5. Menangani Situasi Sulit

Terkadang kita mungkin menghadapi situasi sulit dalam wawancara. Beberapa strategi untuk mengatasinya:

• Narasumber yang dominan: Gunakan teknik pengalihan halus untuk kembali ke topik
• Jawaban yang terlalu singkat: Gunakan probing untuk mendapatkan detail lebih lanjut
• Narasumber yang menghindari pertanyaan: Coba rumuskan ulang pertanyaan atau kembali ke topik tersebut nanti
• Emosi yang meningkat: Tetap tenang dan berempati, jika perlu ambil jeda sejenak

6. Mencatat dan Merekam

Meskipun menggunakan alat perekam, tetap penting untuk membuat catatan selama wawancara:

• Catat poin-poin kunci dan ide untuk pertanyaan lanjutan
• Perhatikan bahasa tubuh atau nada suara yang menarik
• Gunakan singkatan atau simbol untuk menulis lebih cepat
• Jangan biarkan pencatatan mengganggu alur percakapan

7. Menutup Wawancara dengan Baik

Cara kita menutup wawancara sama pentingnya dengan cara memulainya:

• Tanyakan apakah narasumber ingin menambahkan sesuatu
• Rangkum poin-poin utama untuk memastikan pemahaman
• Jelaskan langkah selanjutnya (jika ada)
• Ucapkan terima kasih atas waktu dan kontribusi narasumber

Dengan menerapkan teknik-teknik ini, kita dapat meningkatkan kualitas informasi yang diperoleh dari wawancara sekaligus menciptakan pengalaman yang positif bagi narasumber.

Etika merupakan aspek penting dalam melakukan wawancara. Sebagai pewawancara, kita memiliki tanggung jawab etis terhadap narasumber dan integritas proses wawancara. Berikut adalah beberapa prinsip etika yang perlu diperhatikan:

1. Informed Consent

Pastikan narasumber memahami dan menyetujui:

• Tujuan wawancara
• Bagaimana informasi akan digunakan
• Apakah wawancara akan direkam
• Hak mereka untuk menolak menjawab pertanyaan tertentu atau mengundurkan diri dari wawancara

2. Kerahasiaan dan Anonimitas

Jika diperlukan, jamin kerahasiaan identitas narasumber:

• Jelaskan bagaimana data akan disimpan dan dilindungi
• Diskusikan apakah nama asli akan digunakan atau diganti dengan nama samaran
• Pastikan tidak ada informasi yang dapat mengidentifikasi narasumber tanpa izin

3. Menghormati Privasi

Hormati batas-batas privasi narasumber:

• Jangan memaksa narasumber untuk menjawab pertanyaan yang membuat mereka tidak nyaman
• Berhati-hati dengan topik sensitif atau traumatis
• Berikan opsi untuk melewati pertanyaan tertentu

4. Objektivitas dan Netralitas

Jaga objektivitas dalam proses wawancara:

• Hindari pertanyaan yang mengarahkan atau bias
• Jangan memaksakan pendapat pribadi
• Bersikap netral terhadap jawaban narasumber

5. Akurasi dan Integritas

Pastikan informasi yang dikumpulkan akurat:

• Verifikasi fakta dan angka penting
• Jangan memanipulasi atau mengubah pernyataan narasumber
• Berikan kesempatan pada narasumber untuk mengklarifikasi atau mengoreksi informasi

6. Menghindari Eksploitasi

Jangan memanfaatkan narasumber untuk kepentingan pribadi:

• Jelaskan dengan jujur manfaat dan risiko partisipasi dalam wawancara
• Jangan membuat janji-janji yang tidak dapat dipenuhi
• Hormati waktu dan kontribusi narasumber

7. Mengelola Konflik Kepentingan

Ungkapkan dan kelola potensi konflik kepentingan:

• Jelaskan afiliasi atau sponsor penelitian (jika ada)
• Transparansi tentang tujuan dan penggunaan hasil wawancara
• Hindari menerima hadiah atau imbalan yang dapat memengaruhi objektivitas

8. Pelaporan yang Bertanggung Jawab

Laporkan hasil wawancara dengan bertanggung jawab:

• Sajikan informasi dalam konteks yang tepat
• Hindari sensasionalisme atau dramatisasi berlebihan
• Berikan kesempatan pada narasumber untuk meninjau kutipan sebelum dipublikasikan (jika memungkinkan)

Dengan menjunjung tinggi prinsip-prinsip etika ini, kita tidak hanya melindungi narasumber, tetapi juga meningkatkan kredibilitas dan integritas proses wawancara secara keseluruhan.

Setelah melakukan wawancara, langkah selanjutnya adalah menganalisis hasil yang diperoleh. Analisis yang baik akan membantu kita mengekstrak informasi penting dan menghasilkan kesimpulan yang bermakna. Berikut adalah langkah-langkah dalam menganalisis hasil wawancara:

1. Transkripsi

Langkah pertama adalah mentranskripsikan rekaman wawancara ke dalam bentuk teks:

• Tulis kata per kata apa yang diucapkan narasumber
• Catat juga elemen non-verbal seperti jeda, tawa, atau nada suara
• Gunakan software transkripsi otomatis untuk membantu proses ini, namun tetap periksa hasilnya

2. Membaca dan Memahami Data

Baca transkripsi beberapa kali untuk memahami isinya secara menyeluruh:

• Catat ide-ide awal atau pola yang muncul
• Identifikasi bagian-bagian yang relevan dengan tujuan penelitian
• Buat catatan reflektif tentang kesan umum dari wawancara

3. Coding

Coding adalah proses mengategorikan data ke dalam tema atau konsep:

• Buat kode untuk tema-tema utama yang muncul
• Gunakan coding terbuka untuk mengidentifikasi konsep baru
• Terapkan kode secara konsisten di seluruh data
• Revisi dan perbaiki kode sesuai kebutuhan

4. Identifikasi Tema

Berdasarkan hasil coding, identifikasi tema-tema utama:

• Cari pola atau hubungan antar kode
• Kelompokkan kode-kode yang terkait menjadi tema yang lebih besar
• Pertimbangkan frekuensi munculnya tema

5. Interpretasi Data

Interpretasikan makna dari tema-tema yang telah diidentifikasi:

• Hubungkan tema dengan pertanyaan penelitian atau tujuan wawancara
• Cari penjelasan atau teori yang dapat menjelaskan temuan
• Pertimbangkan konteks dan latar belakang narasumber

6. Validasi

Pastikan analisis Anda valid dan dapat dipercaya:

• Gunakan triangulasi dengan sumber data lain jika memungkinkan
• Diskusikan interpretasi dengan rekan atau ahli di bidang tersebut
• Jika memungkinkan, minta umpan balik dari narasumber (member checking)

7. Pelaporan Hasil

Tulis laporan hasil analisis dengan jelas dan terstruktur:

• Jelaskan metode analisis yang digunakan
• Sajikan tema-tema utama dengan dukungan kutipan langsung
• Diskusikan implikasi dan signifikansi temuan
• Akui keterbatasan penelitian

8. Refleksi

Lakukan refleksi atas proses analisis:

• Pertimbangkan bagaimana bias pribadi mungkin memengaruhi interpretasi
• Identifikasi area yang memerlukan penelitian lebih lanjut
• Evaluasi kekuatan dan kelemahan metode analisis yang digunakan

Dengan melakukan analisis yang sistematis dan mendalam, kita dapat mengekstrak makna yang kaya dari data wawancara dan menghasilkan wawasan yang berharga untuk tujuan penelitian atau proyek kita.

Melakukan wawancara yang efektif adalah keterampilan yang dapat dipelajari dan dikembangkan. Dengan memahami berbagai jenis wawancara, melakukan persiapan yang matang, menerapkan teknik wawancara yang tepat, menjunjung tinggi etika, dan melakukan analisis yang cermat, kita dapat memaksimalkan nilai informasi yang diperoleh dari wawancara.

Ingatlah bahwa wawancara bukan hanya tentang mengajukan pertanyaan, tetapi juga tentang membangun hubungan, mendengarkan dengan seksama, dan menginterpretasikan data dengan bijaksana. Setiap wawancara adalah kesempatan untuk belajar dan mendapatkan wawasan baru, baik tentang topik yang dibahas maupun tentang seni berkomunikasi itu sendiri.

Dengan terus berlatih dan merefleksikan pengalaman, keterampilan wawancara Anda akan terus meningkat. Jadikan setiap wawancara sebagai peluang untuk mengasah kemampuan Anda dalam berkomunikasi, menganalisis, dan memahami perspektif orang lain. Dengan demikian, Anda tidak hanya akan menjadi pewawancara yang lebih baik, tetapi juga komunikator dan peneliti yang lebih efektif secara keseluruhan.