Demi Layanan Data, Telkomsel Optimasi Jaringan di 30 Kota

Liputan6.com, Jakarta - Telkomsel melakukan optimasi jaringan di 30 kota di seluruh Indonesia, untuk memberikan kepuasan dan pengalaman terbaik kepada para pelanggan setianya dalam menikmati layanan data melalui smartphone. Program peningkatan kualitas layanan mobile broadband yang dicanangkan sejak awal tahun ini diusung dengan nama True Broadband Experience (TrueBEx).

Optimasi jaringan ini dilakukan seiring dengan terus meningkatnya penggunaan layanan data dari tahun ke tahun. Fokus Telkomsel ialah memberikan layanan dengan kualitas yang prima, sehingga para pelanggan akan mendapatkan pengalaman terbaik ketika menggunakan layanan data.

"Tahun ini kami telah mencanangkan program TrueBEx untuk penyediaan jaringan broadband terbaik di 30 kota yang meliputi 1000 POI (Point of Interest) untuk memastikan kecepatan akses layanan data dan stabilitas koneksi jaringan tetap terjaga," ungkap Direktur Network Telkomsel, Sukardi Silalahi, dalam keterangan resminya, Minggu (22/11/2015).

Lebih lanjut, Sukardi menjelaskan, 30 kota tersebut meliputi kombinasi antara kota-kota besar dan kota-kota yang memiliki potensi penggunaan layanan broadband tinggi, seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Denpasar, Makassar, Balikpapan, Yogyakarta dan Semarang. Adapun di dalam pelaksanaan program TrueBEx, terdapat tiga parameter utama dari sisi network (jaringan) yang telah ditetapkan dalam menyajikan great customer experience yaitu Coverage, Capacity dan Quality.

Coverage yang baik diharapkan akan mampu meminimalisasi adanya blank spot pada sinyal. Sementara itu ketersediaan Capacity akan memastikan kesuksesan akses layanan data bagi pelanggan, yang mana hal ini dilakukan dengan cara menjaga tingkat utilisasi jaringan 3G. Sedangkan Quality akan menjamin kualitas jaringan berupa kecepatan dan kestabilan layanan data yang konsisten, sesuai dengan kebutuhan layanan yang digunakan.

Sejak awal tahun, Telkomsel telah melakukan berbagai aktivitas untuk mendukung program TrueBEx, di antaranya Drive Test & Walk Test, Optimalisasi Jaringan, Pemasangan COMBAT (Compact Mobile Base Station), Penambahan BTS Baru dan Kapasitas Jaringan, Customer Experience Test (CET), serta Performance Monitoring & Complaint Handling. Selain itu dilakukan pula implementasi DC-HSDPA dan HSPA+, sehingga throughput kecepatan dapat mencapai 42 Mbps.

"Kami melakukan serangkaian aktivitas untuk memastikan keberlangsungan program TrueBEx, di antaranya dengan melakukan pengukuran secara berkala dan sertifikasi internal untuk kelayakan jaringan. Hal ini kami lakukan agar pelanggan betul-betul dapat merasakan layanan data yang handal ketika berada di jaringan Telkomsel," papar Sukardi.

Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanan mobile broadband yang cepat dan stabil, saat ini Telkomsel juga telah menggelar teknologi generasi selular keempat, yakni layanan 4G LTE di Jakarta, Medan, Bandung, Surabaya, Bali, Lombok, Makassar, Manado, Batam dan Yogyakarta. Secara nasional, Telkomsel saat ini memiliki lebih dari 1.300 BTS 4G dengan lebih dari 1,8 juta pelanggan 4G.

(din/why)