Sempat Mati Total, Telkom Pastikan Internet Indihome Kembali Normal

Liputan6.com, Jakarta - Layanan Indihome yang sempat mengalami gangguan pagi ini dipastikan sudah kembali normal. Hal itu diungkapkan oleh Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo.

Menurut Arif, gangguan ini sempat terjadi beberapa saat, tapi kini seluruh layanan telah kembal normal. Lebih lanjut Arif mengatakan pihaknya masih melakukan identifikasi penyebab gangguan.

"Kami masih mengidentifikasi penyebab gangguan dan akan terus memantau layanan IndiHome secara keseluruhan,” tuturnya saat dihubungi Tekno Liputan6.com, Kamis (13/8/2020).

Menyusul kejadian, Telkom pun menyampaikan permohonan maaf pada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan pada layanan Indihome.

Kendati demikian, Telkom akan berupaya meningkatkan kualitas layanan untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi semua pelanggan.

Warganet mengeluhkan tidak bisa mengakses internet dengan jaringan IndiHome. Mereka menyampaikan keluhannyaa melalui situs microblogging Twitter.

Pantauan tim Tekno Liputan6.com, Kamis (13/8/2020), banyak pengguna Twitter megeluhkan bahwa jaringan internet IndiHome tidak bisa digunakan. Saat artikel ini ditulis sekitar pukul 10.48 WIB, akses internet IndiHome masih down atau mati.

Berikut beberapa keluhan pengguna di Twitter:

"Ini kenapa sinyal mendadak hilang? Tega sekali membuat pelanggan anda penasaran dengan drakor yang berhenti di tengah jalan," tulis pemilik akun @rndyel.

Punten, ini kenapa sinyal mendadak hilang? Tega sekali membuat pelanggan anda penasaran dengan drakor yang berhenti di tengah jalan.

— Randy Erlang (@rndyel) August 13, 2020

"IndiHome hamba lagi sekolah woi, tiba-tiba disconnect. Bisa gal kalau gangguan itu di malam hari saja. orang-orang pada tidur gangguan kan enak, jadinya gak ada komplain," twit dari @damnnmatthews.

"Semua indikator nyala dan baik-baik saja, tapi internet tidak dapat diakses. Terlihat dilayar PC no internet tapi signal kencang," tulis akun @erander.

Semua indikator nyala dan baik-baik saja .. tapi internet tidak dapat diakses .. terlihat dilayar PC .. no internet tapi signal kencang pic.twitter.com/kT2EGI7xss

— Kelaziman Baru (@erander) August 13, 2020

Berikut beberapa keluhan lain dari warganet:

"Ini tiba tiba ga ada koneksi internet di routernya juga kenapa hey!," kicau pemilik akun @JayaMstpa di Twitter.

Ini tiba tiba ga ada koneksi internet dirouternya juga kenapa hey!

— Jaya (@JayaMstpa) August 13, 2020

"punten mau lapor juga, teman-teman saya lagi pada ulangan sisa soal dikit lagi pada keluar dan akhirnya gabisa di ulangg. yaudasi gitu aja, semoga bisa membaik setelah ini dan gada masalah lagi yaa wifi indieeeee," tulis @nadaarf1.

puntenn mau lapor juga, temen2 saya lg pada ulangan sisa soal dikittt lagi pada keluarr dan akhirnya gabisa di ulangg. yaudasi gitu aja, semoga bisa membaik setelah ini dan gada masalah lagi yaa wifi indieeeee😁

— rv (@nadaarf1) August 13, 2020

"Selamat siang, internet di rumah saya pagi ini mati. Adik saya yang sedang sekolah online marah marah akibat internet rumah mati. Call center 147 juga tidak bisa dihubungi. Terima Kasih," ungkap pemilik akun @Ngentasi_pemean.

Selamat siang, internet di rumah saya pagi ini mati. Adek saya yang sedang sekolah online marah marah akibat internet rumah mati. Call center 147 juga tidak bisa dihubungi. Terima Kasih

— Mojito-san (@Ngentasi_pemean) August 13, 2020