Melalui My IndiHome, pelanggan dapat menikmati berbagai layanan, seperti registrasi berlangganan IndiHome, Info penggunaan layanan dan tagihan, Layanan pelanggan, Layanan tambahan, bonus bebas nonton, point reward (diskon tiket konser, diskon belanja online,dll). Selain itu mendapatkan informasi-informasi lain yang berkaitan dengan layanan Telkom. Aktivitas-aktivitas tersebut dapat dilakukan sendiri oleh pelanggan kapan pun dan di mana pun tanpa harus datang ke Plasa atau menghubungi 147.

My IndiHome juga memungkinkan pelanggan untuk menikmati layanan-layanan tambahan (Add-On), seperti Minipack UseeTV, Speed on Demand, menambah STB, aktivasi beberapa layanan OTT Streaming, seperti CATCHPLAY, iflix dan HOOQ yang bisa diakses, diminta, dan dibayar sendiri oleh pelanggan secara mandiri.

Pelanggan juga dapat secara mandiri melakukan upgrade speed dan mengaktifkannnya secara otomatis melalui My IndiHome tanpa bantuan atau campur tangan petugas Telkom.

Direktur Consumer Service IndiHome, Siti Choiriana, secara resmi meresmikan layanan IndiHome berkemampuan 1 gigabyte per detik (GBps) . Menurut wanita karib disapa Ana ini, layanan 1 GBps adalah inovasi terbaru dimiliki IndiHome yang dirilis di akhir 2019.

"Kami sampaikan bahwa launching IndiHome 1 giga ini adalah bagian untuk selalu melakukan inovasi dan ini inovasi akhir tahun 2019 dan kita harap dengan ini IndiHome bisa lebih hadir ke masyarakat," ujar Ana di Lapangan Renon, Bali, Minggu (22/12/2019).

Sebagai platform penyedia layanan internet besutan PT Telkom, Ana menjanjikan inovasi terbaik terus dilakukan di tahun 2020 dan seterusnya. Tujuannya, agar Indonesia dapat semakin kuat dengan layanan internet yang semakin baik dan luar biasa.

"Jadi IndiHome di 2020 juga akan hadir denan hal-hal baru dan inovasi baru dan mudah-mudahan kita semakin kuat krn ini untuk merah putih dan Indonesia yang kita cintai," jelas Ana.

Ddengan peresmian ini layanan IndiHome berkapasitas 1 GBps dapat diaktifkan di seluruh Indonesia. Bagi para pelanggan dan calon pelanggan bisa langsung menghubungi operator terkait untuk membantu aktivasi layanan 1 GBps.

Sebagai informasi dalam acara peresmian ini, IndiHome juga menggelar giat fun run 5k di area car free day Lapangan Renon Bali. Pantauan di lokasi, ratusan peserta antusias mengikuti perhelatan yang dilangsungkan sejak pukul 6 pagi waktu setempat.

Telkom mengatakan bakal memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terdampak gangguan layanan IndiHome akibat terputusnya sistem komunikasi kabel laut JaSuKa ruas Batam-Pontianak yang terjadi pada Minggu, 19 September 2021.

Salah satu kompensasi pertama dari Telkom adalah membuka akses ke seluruh channel IndiHome TV.

BACA JUGA:Sama-Sama Tawarkan Layanan Internet Rumah, Telkomsel Orbit Tak Bersaing dengan IndiHome
"Telkom akan memberikan kompensasi bagi pelanggan yang terdampak gangguan layanan dengan membuka All Channel (semua channel TV) di IndiHome TV mulai 26 September 2021 sampai dengan tanggal 15 Oktober 2021," kata VP Marketing Management Telkom, E. Kurniawan, dalam keterangan resminya.

Kurniawan menambahkan, cara mengaktivasi pembukaan all-channel, pelanggan hanya perlu melakukan restart Set Top Box (STB) IndiHome. Bagaimana caranya?

Menurut Telkom Care, dikutip Minggu (26/9/2021), restart STB hanya dengan cara menekan tombol On/Off (power) pada STB IndiHome. Cara ini dinilai paling aman dan direkomendasikan.

Cara lainnya, kamu bisa mencabut kabel power yang ada pada STB dan mencolokkan kembali kabel tersebut setelah beberapa detik.