Aplikasi BCA Mobile Sempat Error, Layanan Kini Kembali Normal

Liputan6.com, Jakarta - Aplikasi BCA Mobile yang sempat dilaporkan mengalami kendala diketahui sudah berangsur normal. Hal ini diketahui dari unggahan layanan pelanggan Halo BCA dan sejumlah pengguna.

Berdasarkan pantauan Tekno Liputan6.com, Senin (25/9/2023), akun layanan pelanggan Halo BCA menyebut kalau aplikasi BCA Mobile kini sudah berangsur normal dan bisa digunakan kembali.

"Sebelumnya terjadi kendala pada m-BCA (BCA Mobile) dan fasilitas lainnya, namun saat ini sudah kembali normal," tulis akun Halo BCA menjawab pertanyaan salah satu pengguna.

Salah satu nasabah BCA juga menyatakan kalau dirinya sudah bisa kembali melakukan transaksi, setelah sempat terkendala tidak bisa mengakses BCA Mobile.

"Udah bisa bertransaksi nih," ujarnya pada Tekno Liputan6.com. Sebelumnya, aplikasi BCA Mobile atau yang kerap disebut MBCA, tidak bisa berfungsi normal pada sejumlah pengguna, bersamaan dengan tanggal gajian.

Pantauan di Twitter, warganet pengguna layanan BCA Mobile mengeluhkan hal ini. Para warganet pengguna BCA Mobile bahkan bertanya-tanya, apakah internet di ponselnya yang tidak terhubung atau memang aplikasi BCA Mobile error.

Hasilnya, sejumlah pengguna pun baru tahu kalau memang layanan BCA Mobile yang tidak bisa diakses siang ini.

Tidak hanya itu, ada juga nasabah yang langsung menanyakan apakah layanan BCA Mobile error ke layanan pelanggan BCA melalui Twitter @HaloBCA.

"Bikin panik aja, kirain MBCA gue doang yang error," tulis seorang pengguna.

"MBCA error?" tulis pengguna lainnya.

"Ini MBCA gak bisa diakses apa emang internet gue yang error deh?" tanya pengguna Twitter lainnya.

Sebelumnya, berdasarkan  pantauan Tekno Liputan6.com di aplikasi Mobile Banking BCA, layanan BCA Mobile memang sempat tidak bisa dipakai untuk masuk ke aplikasi.

Kami masih bisa memasukkan kode akses dan membuka menu. Tetapi, saat hendak dipakai untuk melakukan transaksi, baik itu cek saldo atau transfer, layanan BCA Mobile hanya menunjukkan logo loading yang terus berputar.

Padahal, lampu notifikasi di aplikasi BCA Mobile memperlihatkan warna biru, tanda adanya koneksi data di perangkat.

Beberapa pengguna juga mengungkapkan tidak bisa melakukan cek saldo melalui BCA Mobile. Menjawab keluhan tersebut, akun layanan pelanggan BCA yakni Halo BCA segera merespons.

Lewat cuitan pada sejumlah pengguna, akun tersebut menyatakan kalau memang ada kendala yang sedang terjadi di BCA Mobile. Karenanya, saat ini tengah dilakukan penanganan.

"Untuk saat ini fasilitas BCA Mobile sedang dilakukan pemeliharaan sistem, kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. BCA berupaya semaksimal dan secepat mungkin melakukan proses pemulihan dan perbaikan," tulis akun @HaloBCA pada salah satu nasabah yang bertanya.

(Dam)