WatsonX, Platform Data dan AI dari IBM untuk Dorong Perkembangan Bisnis

Liputan6.com, Jakarta - Pada 2023, IBM telah mengumumkan watsonx, sebuah platform data dan AI (kecerdasan buatan) untuk membantu bisnis dengan memanfaatkan peluang AI.

Imelda Muti, Software Country Leader IBM Indonesia, mengungkapkan ada tiga produk dari platform ini, "watsonx.ai studio untuk model fondasi baru, AI generatif, dan pembelajaran mesin."

watsonX.data Fit-for-Purpose Data Store, dibangun di atas arsitektur Lakehouse yang terbuka. Sementara itu, watsonx.governance, sebuah perangkat tata kelola untuk mempercepat alur kerja AI yang dibangun dengan tanggung jawab, transparansi, dan kemampuan menjelaskan.

IBM merilis watsonx.governance  untuk  membantu organisasi menerapkan AI secara bertanggung jawab dan bersiap untuk peraturan yang akan datang di seluruh dunia.

watsonx.governance akan menawarkan pelanggan dan klien IBM untuk mengelola model AI mereka dari mana saja dan di seluruh siklus hidup AI. 

Selain itu, produk yang satu ini juga  membantu mengurangi risiko AI dan meningkatkan kepatuhan, sehingga bisnis dapat mewujudkan dan memanfaatkan AI secara maksimal.

"Tiga kasus penggunaan yang terbukti dan berdampak tinggi yang dibawa IBM ke bisnis saat ini sebagai titik awal adalah sumber daya manusia yang mencapai angka 40% peningkatan produktivitas SDM," Imelda menuturkan.

Adapun untuk area fokusnya, meliputi akuisisi tenaga kerja, manajemen kinerja, manajemen data karyawan, komunikasi karyawan, pembelajaran dan manajemen acara

Untuk layanan pelanggan, diketahui sebesar lebih dari 90% pertanyaan pelanggan ditangani oleh asisten AI. Dengan teknologi generasi pengambilan-augmented, peringkasan, dan klasifikasi.

Sementara itu untuk area fokusnya, meliputi: layanan mandiri pelanggan, defleksi kasus, kemanjuran niat agen, bantuan agen, dan layanan penjawab pelanggan.

"Modernisasi aplikasi telah menyentuh angka 60% konten pengembangan perangkat lunak dihasilkan secara otomatis oleh AI, dengan teknologi peringkasan dan pembuatan konten," kata Imelda.

Area fokusnya, meliputi pembuatan kode otomatis, penemuan dan analisis aplikasi, pemfaktoran ulang kode, konversi kode, atribusi kode.

AI yang dapat dipercaya, sangat penting untuk fungsi bisnis. Sebab, SDM (Sumber Daya Manusia) sangat kritis terhadap risiko penerapan bias ke dalam proses peringkat dan penilaian pelamar.

Selain itu, layanan pelanggan yang menerapkan chatbot juga perlu memastikan apakah teknologi tersebut aman untuk mewakili perusahaan dan merek kepada konsumen serta karyawan.

Adapun untuk TI, mereka perlu yakin bahwa model peringkasan tiket insiden TI tidak menyimpang dari waktu ke waktu saat meluncurkan fitur baru di seluruh lingkungan aplikasi modern.

Di sampingitu, keterampilan dan tenaga kerja di era baru AI turut menjadi perhatian. AI generatif mendefinisikan ulang setiap pekerjaan dan setiap tugas, dari entry level hingga level manajemen.  

Pemimpin yang memahami cara memberdayakan orang-orang mereka dengan AI generatif akan memiliki dampak berganda pada bisnisnya. Alih-alih menjadikan teknologi sebagai pusat strategi, organisasi harus menjadikan orang sebagai pusat strategi AI generatif.

Sebuah studi IBM mengungkapkan, 40% eksekutif yang disurvei di ASEAN perlu melatih kembali tenaga kerja mereka sebagai hasil dari penerapan AI dan otomatisasi selama tiga tahun ke depan.

Lebih lanjut, Studi CEO IBM 2023 mengungkapkan tantangan utama yang menyebabkan resistensi perusahaan dari manfaat AI, ini termasuk kurangnya keterampilan dan keahlian AI yang diperlukan.

Untuk membantu menutup kesenjangan keterampilan AI global, IBM baru-baru ini mengumumkan komitmennya untuk melatih dua juta pelajar terkait teknologi AI pada akhir tahun 2026.

Untuk mencapai tujuan ini, IBM memperluas kolaborasi pendidikan AI dengan universitas secara global, berkolaborasi dengan mitra untuk memberikan pelatihan AI kepada pelajar dewasa, dan meluncurkan kursus AI generatif baru.

IBM membuka IBM Academy for Hybrid Cloud dan AI untuk membantu mempercepat aspirasi Roadmap Ekonomi Digital Indonesia. Ini menjadi langkah IBM untuk menjadi yang terdepan dalam pengembangan keterampilan teknis teknologi dan profesional di Asia Tenggara.

Terletak di Nongsa Digital Park, Batam, IBM menawarkan kursus AI, hybrid cloud, dan keamanan siber dari program IBM SkillsBuild dan Red Hat.

Adapun kurikulum yang ditawarkan oleh IBM Academy juga akan menjadi bagian dari program Kampus Merdeka Kementerian Pendidikan. Dengan demikian, ini tersedia untuk semua mahasiswa di seluruh Indonesia.

Saat Indonesia menavigasi perjalanan digital, sangat penting bagi negara ini untuk membangun kolaborasi strategis di seluruh sektor publik dan swasta guna menerjemahkan peluang yang disajikan AI menjadi tindakan yang berarti, memanfaatkannya untuk mendorong pemulihan ekonomi, menjembatani kesenjangan digital, dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan bagi negara.

Sebelumnya, seperti yang telah diwartakan Ekonomi Liputan6.com, IBM menggelar acara Think Experience and Tech Summit 2023, dalam langkah mendorong pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence atau Kecerdasan Buatan untuk bisnis yang siap pakai dan platform data, yaitu watsonx.

Acara ini mempertemukan para pakar industri, pemimpin bisnis, dan perwakilan dari Pemerintah untuk mengeksplorasi kemajuan terbaru dalam AI dan bagaimana hal tersebut dapat membantu organisasi-organisasi di Indonesia untuk mempercepat pertumbuhannya.

Presiden Direktur IBM, Indonesia, Roy Kosasih menyoroti langkah Pemerintah Indonesia yang telah merumuskan peta jalan untuk mencapai dan memungkinkan transformasi digital secara menyeluruh dan mendorong pertumbuhan ekonomi.

"Untuk mendukung visi ini, saya melihat bahwa infrastruktur digital yang kuat dan adopsi teknologi digital, seperti otomatisasi dan analitik, akan meningkatkan produktivitas dan efisiensi. Saya percaya organisasi perlu mempertimbangkan secara mendalam untuk menerapkan AI di seluruh alur kerja, proses bisnis, dan operasional mereka," kata Roy Kosasih dalam sambutannya, Kamis (10/8/2023).

"Kita harus berkembang di era baru AI ini dengan kepercayaan dan transparansi sebagai fondasi. IBM berusaha keras untuk memberdayakan pemerintah dan bisnis dengan platform AI watsonx yang canggih untuk mendorong pertumbuhan dan daya saing di masa yang penuh perubahan ini," lanjut Roy.

Studi CEO global2 IBM Institute for Business Value (IBV) menunjukkan, sebanyak 75 persen CEO yang disurvei percaya bahwa perusahaan yang dilengkapi dengan AI generatif termutakhir akan menghasilkan keuntungan yang signifikan.