Lenovo Hadirkan Layanan Purna Jual Premium Care untuk Permudah Pengguna

Liputan6.com, Jakarta - Lenovo berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan menyediakan layanan purnal jual yang lengkap dan menyeluruh. Dengan demikian, pengguna bisa memperpanjang masa pakai perangkatnya.

Salah satunya dilakukan dengan Lenovo Premium Care, layanan eksklusif yang ditawarkan pada para konsumen Lenovo dengan fokus pada pelayanan pelanggan. Layanan ini memastikan konsumen dapat mengakses dukungan teknis dan bantuan kapan serta di mana saja.

"Lenovo berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan tidak hanya memenuhi, tapi juga melampaui harapan mereka," tutur Consumer Segment Lead Lenovo Indonesia Santi Nainggolan dalam keterangan resmi yang diterima, Selasa (6/8/2024).

Dijelaskan Santi, salah satu keunggulan utama dari Lenovo Premium Care adalah dukungan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Yang berarti, pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat mereka dapat langsung menghubungi tim dukungan Lenovo tanpa haru menunggu hingga jam kerja berikutnya.

Selain itu, layanan Lenovo Premium Care ini dapat diakses melalui telepon. Jadi, pengguna dapat memilih untuk berbicara langsung dengan teknisi lewat nomor bebas pulsa atau dengan pulsa standar, termasuk layanan chat lewat WhatsApp.

Lenovo juga menerima keluhan pengguna melalui aplikasi media sosial seperti Facebook, X, bahkan Lenovo Forum. Ada pula beberapa fitur purna jual lainnya seperti E-Ticketing, Online Repair Status Checking, dan Callback Services.

Faktor kunci lain yang membedakan layanan purna jual Lenovo adalah Accidental Damage Protection (ADP). Layanan ini berguna untuk melindungi perangkat dari kejadian tidak terduga sehari-hari seperti tumpahan, benturan, lonjakan listrik, dan layar retak.

ADP menawarkan perlindungan yang diperpanjang di luar garansi standar. Perlindungan ini tersedia hingga 1 tahun dan dapat diperpanjang hingga 5 tahun.

Khusus untuk laptop gaming, Lenovo juga menyediakan Legion Ultimate Support.

Layanan ini khusus ditujukan untuk para gamer, karena menggabungkan keahlian teknis dengan wawasan gaming, sehingga pengguna bisa mendapatkan saran tentang peningkatan software hingga pengoptimalan hardware.

Lenovo menggandeng Minecraft dalam rangka ulang tahun game tersebut yang ke-15 tahun. Kolaborasi keduanya diwujudkan dengan hadirkan penawaran unik dan menarik bagi penggemar Minecraft.

Melalui kolaborasi ini, setiap pembelian seri laptop gaming Lenovo terbaru Legion dan LOQ yang ditenagai oleh prosesor Intel akan mendapatkan merchandise eksklusif edisi 15th anniversary dari Minecraft.

Pelanggan yang membeli laptop Legion akan menerima paket merchandise Minecraft yang terdiri dari kaos, mousepad, string bag, dan stiker Legion dan Minecraft.

Sementara itu, untuk pembelian laptop Lenovo LOQ, pelanggan akan mendapatkan laptop skin dengan ilustrasi spesial Minecraft.

Adapun penawaran spesial ini berlaku mulai dari 15 Juli hingga 30 September 2024.

“Kolaborasi bersama Minecraft kali ini merupakan bentuk dukungan kami terhadap komunitas maupun penggemar game Minecraft dalam rangka perayaan anniversary yang ke-15. Sejalan dengan komitmen kami untuk selalu mendengarkan umpan balik dari masyarakat Indonesia," kata Consumer Segment Lead Lenovo Indonesia Santi Nainggolan.

Ia lebih lanjut memaparken, kolaborasi ini diharapkan dapat membangun antusiasme yang tinggi terhadap kehadiran seri laptop gaming terbaru Lenovo.

Santi mengungkap, rangkaian laptop Lenovo LOQ memiliki spesifikasi inovatif dan mumpuni yang cocok untuk keperluan para gamer dan penggemar Minecraft. 

Seri laptop gaming terbaru Lenovo dari Legion 5i, Legion 7i, Legion Pro 5i hingga Legion Pro 7i yang ditenagai prosesor Intel tahun ini sudah diintegrasikan dengan solusi sistem pendinginan terbaru bernama “Coldfront Hyper.”

Sistem ini memiliki desain termal hyperchamber yang memastikan pertukaran suhu udara pada laptop gaming menjadi lebih baik.

Teknologi ini sangat diperlukan oleh pengguna, terutama pro gamer, ketika memainkan game AAA, guna menjaga kinerja tetap tinggi dan stabil.

Penutup di bagian bodi bawah laptop juga dirancang untuk memastikan udara panas dan udara dingin tetap terpisah karena adanya kipas ganda.

Dengan demikian, perangkat keras akan memiliki suhu yang lebih dingin dan dapat mengoptimalkan frame rate sehingga gameplay menjadi lebih mulus. 

Sistem pendinginan terintegrasi ini tidak hanya terdapat di seri Legion, tetapi juga hadir pada seri laptop gaming entry-level Lenovo yaitu LOQ.

Evolusi pendinginan tingkat atas ini membantu pengguna menggunakan LOQ untuk meminimalisasi suara bising dari kipas dalam jangka panjang, dibandingkan generasi sebelumnya.

Seri laptop gaming LOQ menjadi pilihan ideal bagi pengguna yang menginginkan laptop gaming dengan performa tinggi, baik untuk gamer pemula hingga pelajar.

Selain itu, seri laptop gaming Lenovo juga dilengkapi dengan Lenovo AI Engine+ yang didukung oleh LA1 AI Chip.

Chip ini diklaim mampu menerapkan algoritma machine learning untuk menyesuaikan performa sistem secara maksimal.

Kemampuan AI ini dapat diaktifkan melalui Lenovo Vantage untuk membantu memantau FPS dalam game dan secara dinamis meningkatkan efisiensi daya, kurva kipas, dan pengaturan lainnya untuk mempertahankan kinerja tertinggi.