HP Hilang, Jangan Keburu Panik! Ini Cara Amankan Saldo di Mobile Banking

Liputan6.com, Jakarta Di era seperti sekarang ini, handphone menjadi salah satu perangkat yang wajib dimiliki. Bukan sekadar untuk berkomunikasi, penggunaan handphone pun kian dapat diandalkan untuk menjalankan transaksi keuangan. 

Dari sekian banyak aplikasi finansial, salah satu yang pasti adalah mobile banking. Ya, mobile banking menawarkan beragam kemudahan, mulai dari transfer uang kilat, pembayaran listrik, abodemen, bayar BPJS, hingga buka rekening. 

Meski terbilang cepat dan efisien, namun tak sedikit orang khawatir dengan berbagai data yang tersimpan di dalam mobile banking. Kamu jangan keburu khawatir saat kehilangan handphone karena terdapat beberapa langkah yang bisa dilakukan, untuk mengamankan mobile banking, agar rekening tetap aman dan tidak dibobol oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Itu karena berbagai aplikasi perbankan saat ini telah dilengkapi oleh berbagai fitur keamanan agar tidak disalahgunakan. Salah satunya adalah super apps BRImo yang memiliki beragam fitur dan prangkat keamanan. 

Direktur Jaringan dan Layanan BRI Andrijanto mengungkapkan Financial Super Apps BRImo telah dilengkapi oleh fitur keamanan yang kuat untuk menghindari terjadinya pembobolan rekening. Salah satunya adalah adanya pola login dengan menggunakan finger print guna memperkuat keamanan akses BRImo.

Meski demikian, kamu sebagai nasabah juga memiliki peran penting untuk menjaga rekening, apabila menghadapi kejadian kehilangan handphone. Ketika handphone hilang, kamu diimbau segera melapor melalui Contact BRI yang tersedia 24 jam selama 7 hari di nomor 14017/1500017. 

Ya, hal tersebut penting dilakukan untuk mengantisipasi penyalahgunaan BRImo oleh pihak yang tidak bertanggungjawab. Langkah antisipasi lain adalah dengan melakukan penggantian password email, social media, dan aplikasi penting lainnya untuk antisipasi kebocoran data pribadi lainnya.

"BRI melengkapi layanan dengan call center yang bisa diakses dan dihubungi oleh nasabah kapan saja secara realtime untuk memitigasi berbagai aduan, termasuk mitigasi apabila handphone nasabah hilang. Kami berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang cepat sehingga risiko-risiko seperti saldo dibobol dapat diminimalisir," ujarnya. 

Oh ya yang harus kamu ketahui, layanan call center BRI juga akan membantumu untuk menonaktifkan layanan perbankan yang terhubung atau terpasang di handphone yang hilang.

Lebih lanjut, Andrijanto juga menyarankan nasabah untuk tidak mencatat username dan password mobile banking di handphone. Selain itu, BRI juga memiliki asisten virtual berteknologi Artificial Intelligence (AI) Smart BRI New Assistant atau Sabrina.

Adapun Sabrina dari BRI layaknya customer service di mana nasabah bisa menyapa dan mengajak Sabrina berbicara melalui beberapa channel, yaitu Facebook Messenger dan Whatsapp. Sabrina bisa diakses melalui akun Bank BRI yang dimiliki nasabah.

Andrijanto juga menyampaikan jika nasabah berganti handphone, sebaiknya menghapus aplikasi mobile banking pada perangkat lama, termasuk, menghapus riwayat SMS dan email yang mencantumkan kode OTP maupun validasi transaksi lainnya.

Andrijanto mengungkapkan BRI senantiasa menginformasikan seluruh layanan melalui saluran komunikasi resmi (verified/ centang biru) yang dapat diakses nasabah melalui Web: www.bri.co.id, Instagram: @bankbri_id, Twitter: bankbri_id, kontak bri, promo_bri, Facebook: Bank BRI, Youtube: Bank BRI, Tiktok: Bank BRI, dan call center BRI 14017/1500017. 

(*)