7 Tahun Beroperasi di Indonesia, Ini Kunci Sukses Halodoc yang Sekarang Punya 20 Juta Pengguna Aktif

Liputan6.com, Jakarta - Halodoc tak dipungkiri telah menjadi salah satu platform layanan kesehatan digital terkemuka di Indonesia. Startup healthtech ini bahkan sukses meraih beberapa penghargaan secara berturut-turut hanya dalam kurun waktu kurang dari tiga bulan.

Penghargaan tersebut antara lain Marketeers Youth Choice Award (YCA) 2023, Fortune Indonesia Change the World 2022, Katadata25: The Game Changer in Digita,l dan PPKM Award 2023 dari Pemerintah Indonesia.

Capaian itu membuktikan bahwa Halodoc telah menjadi platform layanan kesehatan digital yang dipilih dan diandalkan oleh masyarakat. Juga tidak terlepas dari berbagai inovasi Halodoc yang relevan dengan kebutuhan pengguna serta strategi marketing berbasis data yang tepat dan konsisten.

Chief Operating Officer Halodoc, Veronica Sari Utami, mengatakan selama hampir tujuh tahun beroperasi, Halodoc terus berinovasi guna menghadirkan akses layanan kesehatan yang dapat diandalkan pengguna kapan pun dan di mana pun.

“Di Halodoc kami selalu mengedepankan kepentingan pengguna ‘patient first’. Kemudahan dan kenyamanan mereka dalam mengakses layanan kesehatan menjadi fokus Halodoc,” paparnya, dikutip Jumat (7/4/2023).

Selain berbagai inovasi layanan end to end, aplikasi Halodoc juga menyadari untuk mewujudkan misi mempermudah akses layanan kesehatan bagi masyarakat, diperlukan strategi marketing yang tepat bukan hanya untuk memperluas pemanfaatan telehealth namun bagaimana solusi ini dapat diterima dan dimanfaatkan dengan baik oleh masyarakat, utamanya terkait dengan literasi digital dan kesehatan masyarakat.

Di awal Halodoc berdiri pada 2016, telehealth merupakan konsep yang awam bagi sebagian besar masyarakat. Namun, berkat strategi marketing yang tepat dan konsisten, kini telehealth telah menjadi bagian dari gaya hidup sehat masyarakat.

Di Halodoc, strategi marketing berbasis data yang fokus pada 7P yaitu product, promotion, people, place, price, process, dan physical evidence menjadi kunci dalam berbagai inisiatif.

Sebagai contoh, di tengah meningkatnya kesadaran masyarakat akan kesehatan, Halodoc terus melakukan edukasi kesehatan masyarakat yang fokus pada tindakan preventif, diantaranya melalui artikel kesehatan yang dapat ditemukan secara mudah pada aplikasi dan blog Halodoc.

Hal tersebut menjadi strategi Halodoc untuk menyasar potential user melalui pendekatan yang lebih relevan, diikuti dengan hadirnya solusi layanan preventif Halodoc seperti Home Lab yang memungkinkan masyarakat melakukan tes kesehatan dari rumah secara privat dan seamless.

“Di Halodoc, kami harus menjadi tim yang agile, adaptif dan inovatif, termasuk dalam mengatur strategi marketing. Selain berbasis pada data, fokus strategi marketing Halodoc juga diimbangi dengan solusi layanan preventif,” ucap Vero memungkaskan.

Dari sisi profil pengguna, aplikasi Halodoc telah dirancang untuk dapat memenuhi kebutuhan kesehatan bagi seluruh kelompok umur, mulai dari gen Z, millennial, hingga baby boomers.

Beberapa inovasi yang dihadirkan mulai dari layanan Janji Temu, Home Lab, Mental Health, dan Animal Health. Bagi gen Z dan milenial dengan jumlah mencapai 53,81% dari total populasi Indonesia, layanan berbasis teknologi yang praktis dan instan telah menjadi kebutuhan dalam keseharian mereka.

Oleh karena itu, Halodoc mengintegrasikan berbagai layanan kesehatan secara seamless hanya dalam satu aplikasi.

Sementara itu, Halodoc pun menunjukan kepeduliannya terhadap pengguna di kalangan usia lansia dengan menghadirkan layanan yang memudahkan proses konsultasi dengan dokter bagi para caregiver (anggota keluarga yang merawat) dengan layanan Elderly Care maupun fitur Langganan yang membantu mengingatkan dan memudahkan pembelian produk kesehatan secara rutin bagi orang tua.

Melalui raihan berbagai penghargaan tersebut, Halodoc kini telah membuktikan menjadi salah satu platform kesehatan digital pilihan dan andalan masyarakat.

Saat ini, Halodoc telah digunakan oleh lebih dari 20 juta pengguna aktif per bulannya, dengan pengguna yang berasal dari berbagai wilayah di Indonesia, termasuk Maluku, Kepulauan Riau, Kalimantan, Bangka Belitung, Nusa Tenggara Timur, dan Papua.

Ke depannya, Halodoc akan fokus untuk terus mengembangkan berbagai layanan kesehatan preventif dan menjadikan aplikasi Halodoc semakin relevan untuk masyarakat di berbagai kalangan usia.