Cara Daftar GoFood untuk Usaha Kuliner, Begini Panduan Lengkapnya

Liputan6.com, Jakarta Bagi para pemilik usaha kuliner, bergabung dengan layanan GoFood dari Gojek dapat menjadi langkah strategis untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan penjualan. Namun, banyak yang masih bingung mengenai prosedur pendaftaran dan persyaratan yang diperlukan. Artikel ini akan membahas secara komprehensif cara daftar GoFood untuk usaha kuliner Anda, mulai dari persiapan dokumen hingga tips sukses berjualan di platform ini.

GoFood merupakan layanan pesan-antar makanan yang disediakan oleh aplikasi Gojek. Sebagai salah satu pionir di industri food delivery di Indonesia, GoFood telah menjadi pilihan utama bagi banyak konsumen untuk memesan makanan secara online. Bagi pemilik usaha kuliner, bergabung dengan GoFood membuka peluang besar untuk:

• Memperluas jangkauan pasar tanpa perlu membuka cabang fisik baru
• Meningkatkan visibilitas brand melalui platform digital yang populer
• Mengakses basis pelanggan Gojek yang sudah besar dan loyal
• Memanfaatkan sistem pengiriman yang efisien dan terpercaya
• Mendapatkan insight bisnis melalui data penjualan dan preferensi pelanggan

Dengan berbagai keuntungan tersebut, tidak mengherankan jika semakin banyak pelaku usaha kuliner yang tertarik untuk bergabung menjadi mitra GoFood. Namun, sebelum memulai proses pendaftaran, penting untuk memahami persyaratan dan prosedur yang harus dipenuhi.

Untuk dapat bergabung sebagai mitra GoFood, ada beberapa persyaratan umum yang harus dipenuhi oleh pemilik usaha kuliner. Persyaratan ini dibagi menjadi dua kategori utama: persyaratan untuk usaha perorangan dan persyaratan untuk usaha berbadan hukum (PT/CV).

Persyaratan untuk Usaha Perorangan

Bagi Anda yang menjalankan usaha kuliner secara perorangan atau UMKM, berikut adalah dokumen dan persyaratan yang perlu disiapkan:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) pemilik usaha yang masih berlaku
• Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) pemilik usaha (opsional, diperlukan jika memiliki tarif pajak restoran PB1)
• Rekening bank atas nama pemilik usaha untuk pencairan dana
• Foto outlet atau tempat usaha yang jelas
• Daftar menu lengkap beserta harganya
• Alamat lengkap dan nomor telepon outlet yang aktif
• Email dan nomor handphone pemilik usaha yang aktif

Persyaratan untuk Usaha Berbadan Hukum (PT/CV)

Jika usaha kuliner Anda berbentuk Perseroan Terbatas (PT) atau Comanditaire Vennootschap (CV), maka persyaratan yang harus dipenuhi sedikit berbeda:

• Akta pendirian perusahaan
• Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) atau Nomor Induk Berusaha (NIB)
• NPWP perusahaan
• KTP direktur atau penanggung jawab perusahaan
• Rekening bank atas nama perusahaan
• Surat kuasa dari direktur (jika pendaftaran dilakukan oleh perwakilan)
• Foto outlet dan daftar menu lengkap
• Alamat lengkap dan nomor telepon outlet
• Email dan nomor handphone penanggung jawab yang aktif

Pastikan semua dokumen tersebut telah disiapkan dan dalam kondisi yang jelas serta masih berlaku. Hal ini akan mempercepat proses verifikasi dan persetujuan pendaftaran Anda.

Setelah mempersiapkan semua dokumen yang diperlukan, Anda dapat memulai proses pendaftaran GoFood melalui aplikasi GoBiz. Berikut adalah langkah-langkah detailnya:

1. Unduh dan instal aplikasi GoBiz dari Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iOS).
2. Buka aplikasi GoBiz dan pilih opsi "Daftar GoBiz".
3. Pilih jenis pendaftaran sesuai dengan bentuk usaha Anda (perorangan atau perusahaan).
4. Isi formulir pendaftaran dengan data-data yang diminta. Pastikan semua informasi yang dimasukkan akurat dan sesuai dengan dokumen yang Anda miliki.
5. Unggah dokumen-dokumen yang diperlukan sesuai dengan petunjuk yang diberikan. Pastikan file yang diunggah jelas, tidak buram, dan memiliki ukuran yang sesuai (biasanya maksimal 3MB per file).
6. Setelah semua data dan dokumen terisi, baca dan setujui syarat dan ketentuan yang berlaku.
7. Klik tombol "Kirim" untuk mengirimkan pendaftaran Anda.
8. Tunggu proses verifikasi oleh tim Gojek. Proses ini biasanya memakan waktu 2-5 hari kerja.
9. Jika ada data yang perlu diperbaiki, Anda akan menerima notifikasi melalui aplikasi GoBiz atau email. Segera lakukan perbaikan sesuai instruksi yang diberikan.
10. Setelah data Anda disetujui, Anda akan diminta untuk menandatangani perjanjian kemitraan secara elektronik melalui DocuSign.
11. Setelah proses penandatanganan selesai, akun GoFood Anda akan diaktifkan dan Anda dapat mulai menggunakan aplikasi GoBiz untuk mengelola pesanan.

Penting untuk diingat bahwa selama proses pendaftaran, pastikan nomor telepon dan email yang Anda daftarkan selalu aktif karena tim Gojek mungkin akan menghubungi Anda untuk verifikasi atau klarifikasi data.

Setelah berhasil mendaftar dan akun GoFood Anda aktif, langkah selanjutnya adalah memaksimalkan potensi penjualan melalui platform ini. Berikut beberapa tips yang dapat membantu Anda sukses berjualan di GoFood:

1. Optimalkan Profil dan Menu

Profil restoran dan daftar menu adalah etalase digital Anda di GoFood. Pastikan untuk:

• Menggunakan foto profil dan banner yang menarik dan mencerminkan brand Anda
• Menulis deskripsi restoran yang informatif dan mengundang selera
• Mengunggah foto menu yang berkualitas tinggi dan menggugah selera
• Memberikan deskripsi menu yang jelas dan detail, termasuk informasi alergen jika ada
• Mengategorikan menu dengan baik untuk memudahkan pelanggan mencari

2. Manfaatkan Fitur Promosi

GoFood menyediakan berbagai fitur promosi yang dapat Anda manfaatkan, seperti:

• Diskon dan cashback untuk menarik pelanggan baru
• Paket bundling untuk meningkatkan nilai transaksi
• Promosi waktu terbatas untuk mendorong pembelian impulsif
• Program loyalitas untuk mempertahankan pelanggan setia

3. Jaga Kualitas dan Konsistensi

Kualitas makanan dan layanan adalah kunci utama kesuksesan di GoFood. Pastikan untuk:

• Menjaga standar kualitas makanan yang konsisten
• Memastikan packaging yang aman dan menarik
• Merespon pesanan dengan cepat dan akurat
• Menangani komplain pelanggan dengan baik dan profesional

4. Analisis Performa dan Lakukan Penyesuaian

Manfaatkan data dan insight yang disediakan oleh GoBiz untuk:

• Menganalisis menu yang paling laku dan kurang laku
• Menyesuaikan harga berdasarkan tren pasar
• Mengidentifikasi waktu-waktu puncak pesanan
• Merencanakan strategi promosi yang lebih efektif

5. Bangun Reputasi Online

Reputasi online sangat penting di era digital. Lakukan hal-hal berikut:

• Dorong pelanggan untuk memberikan ulasan positif
• Respon setiap ulasan, baik positif maupun negatif, dengan sopan dan profesional
• Gunakan media sosial untuk mempromosikan kehadiran Anda di GoFood
• Berpartisipasi dalam program dan event yang diadakan oleh Gojek

Menjadi mitra GoFood membawa berbagai keuntungan, namun juga memiliki tantangan tersendiri. Mari kita bahas lebih detail:

Keuntungan:

• Jangkauan Pasar yang Luas: GoFood memiliki basis pengguna yang besar, memungkinkan usaha Anda dikenal oleh lebih banyak calon pelanggan.
• Peningkatan Penjualan: Dengan kemudahan pemesanan, banyak mitra melaporkan peningkatan signifikan dalam penjualan mereka.
• Sistem Pengiriman yang Efisien: Anda tidak perlu menyediakan kurir sendiri, karena GoFood menggunakan jaringan driver Gojek yang luas.
• Visibilitas Brand: Kehadiran di platform populer seperti GoFood dapat meningkatkan awareness brand Anda.
• Akses ke Data dan Insight: GoBiz menyediakan berbagai data yang dapat membantu Anda mengambil keputusan bisnis yang lebih baik.
• Dukungan Pemasaran: Gojek sering mengadakan kampanye promosi yang dapat membantu meningkatkan visibilitas usaha Anda.

Tantangan:

• Persaingan yang Ketat: Dengan banyaknya restoran di GoFood, Anda perlu bekerja keras untuk menonjol di antara kompetitor.
• Biaya Komisi: GoFood mengambil persentase tertentu dari setiap transaksi sebagai biaya layanan.
• Ketergantungan pada Teknologi: Anda perlu familiar dengan penggunaan aplikasi GoBiz dan mengatasi masalah teknis yang mungkin timbul.
• Manajemen Stok yang Lebih Kompleks: Dengan adanya pesanan online, Anda perlu lebih cermat dalam mengelola stok dan kapasitas dapur.
• Ekspektasi Pelanggan yang Tinggi: Pelanggan GoFood umumnya mengharapkan layanan yang cepat dan kualitas yang konsisten.
• Penanganan Komplain: Anda perlu siap menangani berbagai jenis komplain pelanggan, baik terkait makanan maupun pengiriman.

Dengan memahami keuntungan dan tantangan ini, Anda dapat lebih siap dalam menjalankan bisnis kuliner Anda di platform GoFood.

Meskipun GoFood bukanlah satu-satunya layanan pesan antar makanan di Indonesia, platform ini memiliki beberapa keunggulan yang membedakannya dari kompetitor. Berikut beberapa perbedaan utama:

• Integrasi dengan Ekosistem Gojek: GoFood terintegrasi dengan layanan lain dalam aplikasi Gojek, seperti GoPay dan GoPoints, memberikan lebih banyak opsi dan keuntungan bagi pelanggan.
• Jangkauan Geografis: Dengan jaringan driver yang luas, GoFood dapat menjangkau area yang lebih luas dibandingkan beberapa kompetitornya.
• Fitur Pencarian yang Canggih: Algoritma GoFood memungkinkan pelanggan menemukan restoran dan menu dengan lebih mudah dan personal.
• Program Loyalitas: GoFood memiliki program loyalitas yang terintegrasi dengan GoPay, memberikan insentif tambahan bagi pelanggan setia.
• Dukungan untuk UMKM: GoFood dikenal memiliki kebijakan yang mendukung pertumbuhan usaha kecil dan menengah.
• Inovasi Fitur: GoFood sering memperkenalkan fitur-fitur baru seperti GoFood Pickup dan GoFood Plus untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Memahami keunikan GoFood dapat membantu Anda memanfaatkan platform ini secara optimal untuk pertumbuhan bisnis kuliner Anda.

Setelah berhasil mendaftar dan mengaktifkan akun GoFood Anda, langkah selanjutnya adalah memaksimalkan potensi penjualan. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda terapkan:

1. Manfaatkan Fitur Promosi dengan Bijak

GoFood menyediakan berbagai fitur promosi yang dapat Anda gunakan untuk menarik pelanggan. Beberapa di antaranya:

• Diskon dan Cashback: Tawarkan potongan harga atau cashback untuk menu tertentu atau pada waktu-waktu tertentu.
• Paket Bundling: Buat paket menu yang menarik dengan harga yang lebih terjangkau.
• Promo Waktu Terbatas: Manfaatkan fitur flash sale atau promo jam tertentu untuk mendorong pembelian impulsif.

2. Optimalkan Profil dan Daftar Menu

Profil restoran dan daftar menu adalah etalase digital Anda di GoFood. Pastikan untuk:

• Menggunakan foto profil dan banner yang menarik dan mencerminkan brand Anda.
• Menulis deskripsi restoran yang informatif dan mengundang selera.
• Mengunggah foto menu yang berkualitas tinggi dan menggugah selera.
• Memberikan deskripsi menu yang jelas dan detail, termasuk informasi alergen jika ada.
• Mengategorikan menu dengan baik untuk memudahkan pelanggan mencari.

3. Jaga Kualitas dan Konsistensi

Kualitas makanan dan layanan adalah kunci utama kesuksesan di GoFood. Pastikan untuk:

• Menjaga standar kualitas makanan yang konsisten.
• Memastikan packaging yang aman dan menarik.
• Merespon pesanan dengan cepat dan akurat.
• Menangani komplain pelanggan dengan baik dan profesional.

4. Analisis Performa dan Lakukan Penyesuaian

Manfaatkan data dan insight yang disediakan oleh GoBiz untuk:

• Menganalisis menu yang paling laku dan kurang laku.
• Menyesuaikan harga berdasarkan tren pasar.
• Mengidentifikasi waktu-waktu puncak pesanan.
• Merencanakan strategi promosi yang lebih efektif.

5. Bangun Reputasi Online

Reputasi online sangat penting di era digital. Lakukan hal-hal berikut:

• Dorong pelanggan untuk memberikan ulasan positif.
• Respon setiap ulasan, baik positif maupun negatif, dengan sopan dan profesional.
• Gunakan media sosial untuk mempromosikan kehadiran Anda di GoFood.
• Berpartisipasi dalam program dan event yang diadakan oleh Gojek.

6. Perhatikan Waktu Operasional

Pastikan waktu operasional Anda di GoFood sesuai dengan jam buka outlet fisik. Jika memungkinkan, pertimbangkan untuk memperpanjang jam operasional untuk menangkap lebih banyak pesanan, terutama pada jam-jam sibuk seperti makan siang atau makan malam.

7. Tawarkan Menu Eksklusif GoFood

Ciptakan menu khusus yang hanya tersedia melalui GoFood. Ini bisa menjadi daya tarik tersendiri bagi pelanggan dan mendorong mereka untuk memesan melalui platform ini.

8. Manfaatkan Fitur Chat dengan Pelanggan

Gunakan fitur chat yang disediakan GoBiz untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan. Ini bisa membantu dalam mengklarifikasi pesanan, memberikan informasi tambahan, atau bahkan menawarkan upselling.

9. Perhatikan Tren Kuliner

Selalu perhatikan tren kuliner terkini dan pertimbangkan untuk mengadaptasinya dalam menu Anda. GoFood sering menampilkan menu-menu yang sedang tren di halaman utama aplikasi.

10. Berkolaborasi dengan Influencer

Pertimbangkan untuk berkolaborasi dengan food influencer lokal untuk mempromosikan menu Anda di GoFood. Ini bisa membantu meningkatkan visibilitas dan menarik pelanggan baru.

Dengan menerapkan strategi-strategi di atas, Anda dapat meningkatkan peluang sukses bisnis kuliner Anda di platform GoFood. Ingatlah bahwa konsistensi dan inovasi adalah kunci dalam mempertahankan dan meningkatkan performa penjualan Anda.

Mendaftarkan usaha kuliner Anda di GoFood dapat menjadi langkah strategis untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan penjualan di era digital. Dengan memahami persyaratan, prosedur pendaftaran, serta tips untuk memaksimalkan penjualan, Anda dapat memanfaatkan platform ini secara optimal untuk pertumbuhan bisnis Anda.

Ingatlah bahwa kesuksesan di GoFood tidak hanya bergantung pada visibilitas di platform, tetapi juga pada kualitas produk dan layanan yang Anda berikan. Teruslah berinovasi, dengarkan feedback pelanggan, dan selalu berusaha memberikan pengalaman kuliner terbaik bagi para pelanggan Anda.

Dengan persiapan yang matang dan strategi yang tepat, GoFood dapat menjadi mitra yang powerful dalam mengembangkan bisnis kuliner Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Selamat mencoba dan semoga sukses!