Piaggio Indonesia Gelar AFS 2024 Demi Tingkatkan Pelayanan Aftersales

Liputan6.com, Jakarta - Sebagai strategi dalam meningkatkan layanan after sales, PT Piaggio Indonesia menggelar Piaggio Indonesia After Sales and Service (AFS) Competition 2024. 

Perhelatan tahunan tersebut ditujukan untuk memperkuat keandalan pelayanan dari Piaggio Group, yang mencakup merek Piaggio, Vespa, Aprilia, dan Moto Guzzi. 

Dengan mengusung tema “One Team, All Winners to Provide Professional Service”, kompetisi ini menjadi ajang untuk memotivasi dan mengasah keahlian tenaga kerja dealer di bidang after sales & service. 

Lewat AFS, para tenaga kerja dapat menunjukkan komitmen dalam memberikan pelayanan profesional yang terbaik terhadap seluruh konsumen.  

BTL, PR and Communications Manager PT Piaggio Indonesia, Ayu Hapsari mengatakan, AFS merupakan bentuk komitmen PT Piaggio Indonesia dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. 

Selain itu, dirinya berharap dalam acara ini dapat meningkatkan keahlian dan kemampuan tenaga kerja di setiap dealer, demi menjaga kepuasan pelanggan. 

"Acara ini merupakan wujud komitmen dari PT Piaggio Indonesia dalam menyelaraskan pelayanan terbaik bagi pelanggan dan pencinta Piaggio Group Brands," kata Ayu Hapsari. 

"Kami berharap setiap tenaga dealer kami dapat mengembangkan kemampuannya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen, sehingga setiap pengguna brand kami dapat merasakan pengalaman optimal terutama ketika berhadapan dengan perwakilan PT Piaggio Indonesia di seluruh dealer," tambahnya. 

Pada gelaran AFS Competition 2024, terdapat empat (4) kategori yang diadu, yakni Kategori Mechanic Piaggio dan Vespa, Kategori Mechanic Piaggio, Vespa, Aprilia dan Moto Guzzi, Kategori Sparepart/Suku Cadang team, dan Kategori Service Advisor. 

AFS tahun ini berlangsung dalam dua babak, yakni babak penyisihan dan babak final. 

Untuk babak penyisihan dilakukan serempak di seluruh Indonesia pada bulan Oktober 2024, dengan 298 partisipan terbaik. Sementara untuk babak final digelar pada 4-6 Desember 2024.

Penentuan pemenang AFS Competition 2024 diuji dalam berbagai aspek, mulai dari ujian teori, serta praktek yang dirancang untuk menguji kemampuan dan wawasan peserta. 

Dengan bergulirnya kompetisi ini diharapkan dapat mengasah kemampuan, pengetahuan dan keterampilan para peserta, dalam memberikan pelayanan yang profesional dan berkualitas, yang sesuai dengan standar Piaggio Indonesia. 

Diharapkan melalui pengalaman ini, setiap peserta dapat terus belajar, memperbarui pengetahuan, dan meningkatkan keterampilan mereka dalam memberikan layanan profesional menyeluruh.

Dengan demikian, mereka mampu memberikan pelayanan yang lebih profesional, berkualitas, dan sesuai dengan standar Piaggio Indonesia.

“Kami mengucapkan selamat kepada seluruh pemenang dan para partisipan AFS Competition 2024. Semoga kompetisi ini menyegarkan serta memberikan semangat baru bagi setiap tenaga kerja dealer dalam memberikan pelayanan professional premium dan terbaik kepada setiap kustomer PT Piaggio Indonesia,” tutup Ayu.