Rachel Vennya Akhirnya Dapat Refund Penuh dari Pihak Villa Mewah di Bali

Liputan6.com, Jakarta - Pihak villa mewah di daerah Uluwati, Bali, akhirnya mengambil keputusan untuk mengembalikan uang sewa (refund) Rachel Vennya sebesar 100 persen. Meskipun awalnya hanya mau memberikan refund 50 persen, bahkan sempat disebut ogah karena Rachel memberikan ulasan buruk di Google Review, akhirnya pengelola villa mewah menyetujui pengembalian dana penuh.

"Quick update. Baru aja dana tiba-tiba di-refund dibalikin, dan dibilikinnya 100 persen (bukan 50 persen kayak sebelumnya). Sebetulnya, intinya bukan ada pada uangnya, sih, tapi kayak gimana respons mereka," tulis Rachel Vennya di Instagram Stories akun pribadinya, @rachevennya.

Selain mengembalikan dana secara penuh, Rachel Vennya mengatakan bahwa pihak villa mewah juga telah meminta maaf atas respons yang mereka berikan.

Kronologis Rachel Vennya Diusir dari Villa

Rachel Vennya sebelumnya diusir dari villa mewah tersebut karena alasan terkesan sepele. Gara-gara membawa mi instan dan beberapa jenis makanan lainnya, Rachel Vennya dianggap melanggar aturan.

Dalam video yang diunggah di akun TikTok pribadinya pada Jumat, 2 Februari 2024, malam, tindakan tersebut dilakukan karena peraturan tidak masuk akal yang diterapkan oleh pengelola villa di Bali itu.

Keheranan Rachel semakin bertambah karena dia telah memesan private villa dengan tarif Rp 25 juta per malam, yang seharusnya sudah dilengkapi dengan fasilitas dapur dan peralatan masak. Rachel merasa terkejut ketika dikenakan denda besar hanya karena membawa makanan dari luar.

Dari unggahan tersebut, Rachel membeli mi instan, sereal, camilan, dan beberapa botol minuman. Namun, tiba-tiba dikenakan 'corkage fee' sebesar Rp 400 ribu per botol. Rachel mengaku tidak diberi tahu tentang aturan ini sejak awal, melainkan setelah dirinya sudah menginap. Dia juga menegaskan bahwa sebelum diusir, dirinya telah melihat banyak peraturan yang merugikan.

Awalnya, Rachel hendak menginap di villa tersebut untuk menyaksikan festival musik EDM DWP pada Desember 2023. Namun, karena kedua anaknya harus tampil di sekolahnya, Rachel Vennya mengajukan refund namun ditolak.

"Sama hotelnya enggak boleh karena katanya dia 'Don't do refunds'," kata Rachel Vennya.

"Pas aku minta refund dia enggak mau, ya sudah aku bilang 'Kalau gitu boleh enggak di-reschedule aja'. Terus katanya boleh tapi ada charge-nya, charge-nya itu Rp15 juta. Ya sudah aku bayar, jadi aku mikir mungkin kapan-kapan aku mau ke Bali lagi, jadi aku reschedule aja gitu," tambahnya.

Setelah mematuhi aturan pengelola villa, Rachel justru menemukan peraturan yang membingungkan dan merugikan selama menginap. Meskipun pemilik villa awalnya berjanji memberikan refund, tapi setelah Rachel Vennya dan teman-temannya memberikan ulasan buruk di Google Review, pemilik hanya setuju memberi 50 persen dari total refund.

"Terus tiba-tiba hari ini, di mana seharusnya kita sudah dapat uang refund kita, dia bilang dia mau refund 50 persen doang. Lah, kan elo yang refund uang gue, kenapa tiba-tiba elo yang bilang kayak... Apaan sih? Kocak," ujarnya.

Namun, dari caption video yang ditulis oleh Rachel Vennya, ujung-ujungnya enggak di-refund sama sekali.