Batal Naik Kereta Cepat Whoosh, Uang Tiket Bisa Langsung Kembali

Liputan6.com, Jakarta - PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menghadirkan layanan pengembalian dana pembatalan tiket di hari yang sama dengan waktu pembatalan dilakukan. Sebelumnya, untuk proses pembatalan tiket kereta cepat Whoosh dana pengembalian akan dikirim paling cepat dengan proses 30 hari kerja.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, inovasi ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi penumpang dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanan mereka dengan situasi yang mungkin berubah. Mengingat saat ini sudah cukup banyak penumpang yang secara rutin menggunakan Whoosh.

"Adapun pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan secara online di aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id dan offline di loket stasiun," terang Eva, Sabtu (10/8/2024).

"Khusus pembatalan secara online, hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id. Dana akan dikembalikan sebesar 75 persen dari harga tiket," dia menambahkan. 

Eva mengutarakan, melalui inovasi ini KCIC ingin memberikan kemudahan dan kenyamanan yang lebih besar bagi penumpang Whoosh dalam mengatur jadwal perjalanan mereka.

"Kami memahami bahwa fleksibilitas dalam perjalanan sangat penting bagi penumpang dengan mobilitas tinggi. Layanan Whoosh yang sudah seperti layanan komuter membutuhkan kemudahan dan kecepatan pelayanan yang akan terus kami hadirkan," ungkapnya.

Menurut dia, layanan pembatalan online dan pengembalian di hari yang sama akan memudahkan penumpang mengatur perjalanan sesuai kebutuhan. 

Perubahan Jadwal

Tidak hanya pembatalan tiket, KCIC turut menghadirkan proses perubahan jadwal secara online maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Sama halnya dengan pembatalan online, fitur perubahan jadwal secara online ini hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id.

"Bagi masyarakat yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai fasilitas, dan promo Whoosh, silakan menghubungi Customer Service di Stasiun atau Contact Center KCIC melalui ke 150909, WhatsApp chat ke 0815-1032-0909, email ke cs@kcic.co.id, serta ⁠Instagram reply dan DM ke @keretacepat_id," pungkas Eva.

Sebelumnya, dalam rangka merayakan Hari Kemerdekaan Indonesia ke-79, KCIC menghadirkan promo spesial untuk penumpang kereta cepat Whoosh yang bernama Diskon HUT RI 17%. Promo ini berlaku untuk kelas Premium Economy dari Jakarta (Halim) maupun Bandung (Padalarang atau Tegalluar) pada seluruh perjalanan Whoosh Keberangkatan Sabtu, 17 Agustus 2024.

Saat ini pemesanan tiket Whoosh untuk keberangkatan tanggal 17 Agustus 2024 sudah dapat dipesan, tarif yang ditayangkan untuk kelas Premium Economy pada 17 Agustus tersebut sudah langsung mendapatkan diskon sebesar 17%.

Untuk mendapatkan promo masyarakat cukup mengakses kanal pembelian seperti aplikasi Whoosh, web ticket.kcic.co.id, Ticket Vending Machine dan loket di stasiun, serta aplikasi mitra seperti Acces by KAI, Livin by Mandiri, BRImo, dan BNI Mobile Banking.

Adapun Harga yang tercantum pada aplikasi merupakan harga yang sudah di diskon, karena tanggal 17 Agustus jatuh pada akhir pekan tepat nya hari Sabtu maka harga tiket dengan tarif dinamis tanpa diskon yang sebelumnya berkisar antara 250 s.d 300 ribu menjadi 208 s.d 249 ribu setelah diskon.

Pada 17 Agustus 2024 terdapat 48 perjalanan Whoosh yang akan mendapatkan promo. Total terdapat 26.640 tempat duduk kelas Premium Ekonomi yang mendapatkan promo atau sebanyak 555 tempat duduk dalam setiap perjalanannya.

Promo Diskon HUT RI 17% ini tidak bisa digabungkan dengan program Frequent Whooser Card maupun diskon lainnya. Adapun tiket yang sudah dibeli untuk perjalanan tanggal 17 Agustus tetap dapat dibatalkan dan diubah jadwalnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Diskon tarif ini diharapkan juga akan mendorong peningkatan kunjungan wisatawan domestik yang ingin menjelajahi berbagai destinasi di Indonesia dengan lebih cepat dan nyaman.

KCIC terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan inovasi bagi masyarakat Indonesia. Melalui promo Diskon HUT RI 17% ini diharapkan semakin banyak masyarakat yang dapat merasakan kenyamanan dan kecepatan perjalanan dengan kereta cepat Whoosh.

Bagi masyarakat yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai fasilitas, dan promo Whoosh, silakan menghubungi Customer Service di Stasiun atau Contact Center KCIC melalui ke 150909, WhatsApp chat ke 0815-1032-0909, email ke cs@kcic.co.id, serta ⁠Instagram reply dan DM ke @keretacepat_id.