Adaptasi Big Data dan Kecerdasan Buatan Bawa BRI Insurance Raih Penghargaan

Liputan6.com, Jakarta - BRI Insurance (BRINS) kembali meraih penghargaan bergengsi di Indonesia Best Insurance Awards 2024. BRI Insurance membawa pulang piala Indonesia Best General Insurance 2024 for Creating One-Stop Services through Initiative Strategy.

BRI Insurance dengan berbagai upaya tranformasi digital dan culture di industri asuransi yang berorientasi memanfaatkan big data (machine learning) maupun artificial intelligence diharapkan mampu menjawab kebutuhan konsumen antara lain dengan mempermudah dan mempercepat proses underwriting maupun klaim, menyediakan produk yang lebih terpersonalisasi, serta tersedianya layanan omnichannel secara efektif.

Technical Senior Executive Vice President BRI Insurance Jimmy Prawiradigja menjelaskan, dengan optimalisasi layanan omnichannel, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi di bidang asuransi dalam satu platform mulai dari pemilihan layanan, pelaksanaan transaksi, pengajuan klaim hingga pembayaran tagihan.

"Kehadiran layanan digital juga diharapkan dapat mendorong peningkatan inklusi keuangan di sektor asuransi dengan menyasar dan menjangkau masyarakat melalui layanan yang cepat dan borderless," kata dia dalam keterangan tertulis, Sabtu (2/11/2024).

Ia melanjutkan, penghargaan ini menambah penyemangat bagi BRI Insurance untuk tetap konsisten dalam meningkatkan kinerjanya yang positif disertai dengan berbagai langkah strategis perusahaan yang berkelanjutan untuk menjadi asuransi yang memiliki reputable and emotional benefit yang baik di Industri.

"tentu hal ini juga tercipta atas kepercayaan Masyarakat atau stakeholders” ucap Jimmy.

Kondisi industri asuransi ini telah berorientasi pada digitalisasi layanan. Dalam menghadapi berbagai tantangan dan optimalisasi peluang yang ada saat ini, industri asuransi diharapkan menerapkan berbagai strategi yang tepat dan terukur.

Adapun strategi-strategi tersebut antara lain melakukan inovasi terhadap layanan dan produknya sehingga semakin menjawab kebutuhan konsumen; melakukan kolaborasi dengan stakeholders terkait untuk memperluas jangkauan dan distribusi produk layanan kepada masyarakat, dan meningkatkan customer experience melalui embedded finance, peningkatan program edukasi dan sosialisasi untuk meningkatkan literasi dan kepercayaan konsumen serta optimalisasi layananuntuk mempermudah transaksi konsumen.

Penghargaan bergengsi dalam ajang tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi atas kinerja dan kontribusi BRI Insurance. Terutama berdasarkan penilaian yang komprehensif terhadap kinerja keuangan, inovasi produk, serta kontribusi perusahaan terhadap pertumbuhan ekonomi nasional di Industri Asuransi.