5 Cara Menjadi Pendengar yang Baik, Bantu Tingkatkan Hubungan dengan Orang Lain

Liputan6.com, Jakarta - Apakah Anda merasa diri Anda adalah pendengar yang baik? Saat ini, tampaknya banyak orang yang kesulitan untuk menjadi pendengar yang efektif. Namun, ada juga sebagian orang yang secara alami memiliki kemampuan untuk mendengarkan tanpa menghakimi atau mengkritik aspek-aspek negatif dari cerita seseorang.

Namun, tahukah Anda bahwa ada berbagai tipe cara mendengarkan yang bisa Anda terapkan? Semua ini tergantung pada situasi, sehingga pendekatannya pun harus disesuaikan.

Dengan mengetahui bagaimana cara menjadi pendengar yang baik dan memahami kebutuhan orang-orang di sekitar Anda, hal ini bisa sangat membantu dalam mempererat hubungan sosial, termasuk hubungan asmara dengan pasangan.

Ketika Anda menggunakan tipe mendengarkan yang tepat, teman, keluarga, atau rekan kerja akan merasa dipahami, yang tentunya membuat mereka lebih tenang. Sebab, mereka merasa ada yang benar-benar mendengarkan cerita mereka tanpa kritik.

Memang, tidak semua orang bisa melakukannya secara otomatis, tetapi tidak ada salahnya untuk mengetahui berbagai tipe pendengar dan kapan cara tersebut perlu diterapkan dalam kehidupan Anda.

Penasaran apa saja tipe-tipe pendengar tersebut? Berikut ini beberapa tipe mendengarkan yang perlu Anda ketahui, seperti yang dilaporkan oleh Mindbodygreen pada Senin (3/2/2025), agar Anda bisa menjadi pendengar yang lebih baik!

Saat Anda sedang duduk ketika kuliah atau rapat kerja, pasti ada momen di mana Anda atau rekan yang lain diminta untuk menciptakan pemikiran sendiri dan mencoba mengungkapkan ide-ide baru. Hal ini tentunya menjadi waktu yang tepat dalam mendengarkan sesuatunya secara kritis. 

"Mendengarkan secara kritis adalah proses yang masuk akal dan sistematis untuk mengevaluasi dan membentuk opini tentang apa yang didengar dengan menganalisis perbedaan antara fakta dan opini," jelas psikiater bersertifikat Roxanna Namavar, D.O. "Ini memungkinkan Anda menilai informasi untuk membentuk opini dan membuat rencana dari apa yang dikatakan kepada Anda."

Memiliki keterampilan dalam bekerja melalui informasi dan membangun pendapat Anda sendiri sangat penting dalam pekerjaan Anda. Akan tetapi, hal itu juga dapat memperluas ke kehidupan pribadi jika Anda berada dalam situasi pendekatan.

"Mendengarkan secara kritis juga penting ketika mengevaluasi klaim seseorang yang mencoba membujuk Anda tentang sesuatu atau 'menjual' sesuatu kepada Anda. Pemikiran kritis akan memungkinkan Anda untuk melihat melalui yang sedang ramai dibahas untuk membedakan pendapat Anda sendiri tentang apa yang disajikan kepada Anda," catat terapis pernikahan dan keluarga berlisensi, Tiana Leeds, M.A., LMFT.

Jadi, bagaimana Anda dapat meningkatkan keterampilan mendengarkan kritis Anda? Namavar menyarankan dimulai dengan menentukan perbedaan antara fakta dan opini, mengenali bias dalam percakapan, dan membiarkan diri Anda berpikir di luar kotak.

"Fokus pada logika, fakta, dan nalar, dan trik lama—tuliskan apa yang Anda dengar," catatnya. Metode mendengarkan ini adalah tentang melibatkan pikiran intelektual Anda.

Ada waktu dan tempat untuk berbicara dalam percakapan. Lalu, ada juga waktu untuk diam dan menyerap apa yang Anda dengar. Ini dikenal sebagai passive listening.

“Mendengarkan secara pasif adalah proses mendengarkan informasi, tidak bereaksi terhadapnya, dan membiarkan pembicara berbicara dengan bebas,” jelas Namavar. "Mendengarkan secara pasif memungkinkan Anda menerima informasi tanpa terkepung olehnya atau bereaksi—suatu cara untuk menjaga batasan atau perhatian pribadi."

Jika seorang teman perlu mengatasi masalah pribadi atau sekadar curhat, ini adalah kesempatan yang baik untuk berlatih mendengarkan secara pasif tanpa menyela pendapat serta pemikiran Anda tentang masalah tersebut.

"Anda bisa menjadi pendengar pasif yang lebih baik dengan berfokus pada apa yang dikatakan, melepaskan keyakinan atau reaksi pribadi, serta menerima peran Anda untuk mendengarkan dan bukan berbicara," tambahnya.

Bentuk mendengarkan ini sangat penting untuk menciptakan hubungan yang kuat sehingga teman, pasangan, atau keluarga Anda tahu bahwa mereka didengarkan dan dipahami. "Semua orang ingin mendengar diri mereka berbicara," jelasnya.

Ini mirip dengan pendengar yang suportif, yang penting untuk memungkinkan orang merasa dilihat dan dapat membantu membangun hubungan antarpribadi.

"Dengan mendengarkan secara suportif, Anda mengikuti pernyataan yang terasa afirmatif dan memvalidasi apa yang dikatakan orang tersebut," jelas Chloe Carmichael, Ph.D., psikolog klinis dan penulis. "Tapi Anda tidak berbicara dengan cara yang menunjukkan bahwa Anda ingin berbicara dan menyela. Anda malah membuat kata seru atau kata-kata validasi berkala yang dimaksudkan untuk mendorong orang tersebut agar terus berbagi lebih banyak."

Sama seperti passive listening, mendengarkan dengan empati adalah contoh lain yang dapat membantu membangun ikatan yang kuat dan membuat orang-orang dalam hidup Anda merasa didengarkan. Namun, kondisi ini mengharuskan Anda untuk mengajukan pertanyaan yang menyentuh apa yang dibutuhkan orang tersebut dari percakapan dan, seperti namanya, menyerukan empati.

"Mendengarkan dengan empati adalah proses mendengarkan dan mengajukan pertanyaan bermakna yang membantu mengembangkan, meningkatkan, dan memperkuat hubungan manusia," kata Namavar.

Meskipun Anda sudah merasakan empati dalam kehidupan sehari-hari, ada beberapa cara yang dapat Anda manfaatkan dan tingkatkan bentuk mendengarkan ini.

"Anda bisa menjadi pendengar empati yang lebih baik dengan melepaskan semua penilaian, memberikan perhatian penuh Anda kepada orang tersebut dan apa yang mereka katakan, terbuka untuk semua yang mereka katakan kepada Anda termasuk fakta dan opini, mencoba beresonansi dengan perasaan dan pengalaman mereka. Hal ini membuat menjadi nyaman dalam keheningan, dan mengikuti orang lain untuk menciptakan rasa dukungan dan koneksi," dia merekomendasikan.

Itu berarti, bahkan jika seseorang mengatakan sesuatu yang tidak Anda setujui, Anda mendekati percakapan dengan pikiran terbuka dan membiarkan diri Anda menerima perasaan mereka. Penting juga untuk membantu menghindari kesalahpahaman, dengan membiarkan Anda melihat sudut pandang lain.

Ketika Anda baru saja memulai pekerjaan baru dan ingin menyerap banyak informasi, seperti namanya, mendengarkan informasi akan menjadi cara terbaik Anda untuk melakukannya.

"Selama jenis mendengarkan ini, pendengar berkonsentrasi untuk menerima dan mempertahankan konsep baru," jelas Leeds. "Ini membutuhkan keterlibatan kognitif tingkat tinggi."

Bentuk mendengarkan ini akan memungkinkan Anda menerima informasi baru sambil menyortir pentingnya dan membuat catatan untuk nanti.

"Pengaturan yang paling cocok untuk mendengarkan informasi adalah pengaturan ruang kelas tradisional dan nontradisional, mendengarkan buku audio nonfiksi, menghadiri kuliah atau konferensi, atau menerima pelatihan di pekerjaan baru," tambah Leeds.

Anda dapat mendengarkan informasi dengan memastikan Anda tetap terjaga dan waspada, membuat catatan, dan mengajukan pertanyaan klarifikasi untuk menjabarkan informasi yang diperlukan.

Active listening mungkin salah satu bentuk mendengarkan yang paling umum saat Anda sedang bercakap-cakap dan ingin menunjukkan kepada orang yang Anda ajak bicara bahwa Anda terlibat dan waspada.

"Mendengarkan aktif adalah proses mendengarkan yang bergantung pada perhatian penuh pendengar dengan upaya sadar untuk mendengarkan dan memahami apa yang dikatakan, bersamaan dengan menyimpan informasi," kata Namavar.

Meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif Anda cukup sederhana: Gunakan bahasa tubuh untuk menunjukkan ketertarikan Anda pada percakapan, usahakan untuk tidak menyela orang yang sedang berbicara, ajukan pertanyaan yang relevan dan alihkan topik, dan tetap fokus pada percakapan di tangan.

"Mendengarkan secara aktif penting dalam setiap bagian kehidupan, tetapi paling dapat diterapkan untuk mengelola masalah/konflik dan membangun keterampilan komunikasi dengan orang lain dengan menunjukkan minat dan hubungan baik melalui percakapan," tambahnya.