Komitmen Berikan Pelayanan Terbaik dan Siapkan SDM Berkualitas, Jadi Kunci Sukses PKSS

Liputan6.com, Jakarta - Berbagai rintangan mulai dari krisis ekonomi hingga pandemi Covid-19 berhasil dilewati oleh perusahaan PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS).

Selama 25 tahun perjalanan, PT PKSS berhasil membangun reputasi sebagai penyedia layanan jasa pengelolaan, konsultasi, pelatihan dan pengembangan SDM yang efisien dan terpercaya di tingkat nasional.

Menurut Direktur Utama PT PKSS Revi Rizal Latif, salah satu kunci utama dari keberhasilan PT PKSS adalah melakukan pelayanan dengan sepenuh hati.

Dia menilai, ketika perusahaan melayani dengan hati, perusahaan tidak hanya memenuhi tugas dan tanggungjawab, tetapi juga membangun hubungan yang lebih kuat dan bermakna baik dengan partner maupun orang-orang di sekitar perusahaan.

"Kami senantiasa berupaya menjadi perusahaan kebanggaan bangsa yang berperan serta dalam upaya untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat Indonesia. Kami selalu mencoba memadukan bisnis dengan sisi humanis sebagai bentuk tanggungjawab kami kepada masyarakat, melalui pelayanan sepenuh hati," ujar Revi melalui keterangan tertulis, Rabu (14/8/2024).

"Bagi kami, bukan hanya profesionalisme SDM saja yang utama, tapi juga diperlukan karakter, attitude dan keramahan dalam bekerja. Ini sesuai dengan tujuan perseroan sebagai perusahaan penyedia jasa ketenagakerjaan dengan media services terbaik. Dan kami juga selalu memberikan service excellence sepenuh hati kepada partner," sambung dia.

Revi mengatakan, pencapaian tersebut tentunya tidak akan bisa terpenuhi tanpa dedikasi dan kerjasama yang baik dari semua elemen di PT PKSS.

"Perseroan berinisiatif memberikan nilai tambah yang berkelanjutan bagi masyarakat Indonesia," ucap dia.

Menurut Revi, melalui bisnis Man Power Outsourching (MPO) yang dimiliki untuk menyediakan sumber daya manusia yang ahli di bidangnya, PT PKSS menyediakan tenaga ahli seperti tenaga profesional dan manajerial, tenaga fungsional, tenaga pengamanan, sampai dengan tenaga penunjang seperti driver, cleaning service serta pekerja dasar.

"Tenaga-tenaga ahli tersebut dilatih dengan pembekalan ilmu dengan tetap mengutamakan sisi humanis yakni memberikan pelayanan sepenuh hati," terang dia.

Revi menjelaskan, salah satu bukti yang diperlihatkan dengan pelayanan sepenuh hati dari talenta yang disiapkan PT PKSS datang dari petugas Satuan pengamanan yang bertugas di BRI Unit Jelambar, Jakarta yakni Anziz Bambang Saputra dan Syaiful Anwar.

"Mereka adalah garda terdepan dalam menyambut nasabah dengan penuh senyuman, mereka juga yang memberikan informasi terdepan dan memberikan pelayanan dengan sepenuh hati kepada nasabah," kata dia.

Revi mengatakan, dengan terus membawa komitmen melayani sepenuh hati, Anziz Bambang Saputra dan Syaiful Anwar tidak hanya fokus pada tanggungjawab pekerjaan keseharian mereka dalam memberikan pelayanan terbaik, mereka juga berhasil memadamkan api yang hampir saja menghanguskan kantor tempatnya bekerja.

"Ini sudah menjadi tanggung jawab saya sebagai satuan pengamanan, harus siaga memberikan keamanan dan kenyamanan. Kami selalu dididik dan diajarkan untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan sepenuh hati. Dan tentunya upaya pemadaman kebakaran ini untuk keselamatan bersama," papar dia.

Menurut Revi, tidak hanya ikut berhasil membantu memadamkan kebakaran, tindakan berani lainnya juga diperlihatkan oleh Fiqrah, satpam PT PKSS yang berdinas di salah satu toko ritel modern pada Mall di Makassar.

"Fiqrah berhasil menggagalkan tindak pencurian di toko ritel tersebut. Fiqrah mengatakan sebagai satpam dari PT PKSS, dirinya selalu dipesankan untuk bekerja dengan sepenuh hati, tanggap dan harus berani karena benar," ucap dia.

"Sehingga saat dirinya melihat tindakan yang mencurigakan dari oknum pencuri, dirinya pun langsung sigap mencegah dan menangkap pencuri tersebut. Hal tersebut juga sebagai bentuk dedikasi memberikan kenyamanan, keamanan dan layanan sepenuh hati untuk pelanggan khususnya pelanggan toko ritel," sambung Revi.

Atas bentuk pengabdian dan dedikasi yang luar biasa dari Insan Prioritas, lanjut dia, PT PKSS memberikan apresiasi berupa penghargaan kepada Anziz Bambang, Syaiful Anwar dan Fiqrah sebagai bentuk telah menjaga keamanan dan memberikan pelayanan dengan sangat baik.

"loyalitas dalam menjalankan pekerjaan dengan sepenuh hati tidak terlepas dari sikap serta strategi perseroan yang selalu menerapkan prinsip kemanusiaan yaitu perusahaan tidak hanya meningkatkan reputasi tetapi juga berkontribusi secara positif terhadap masyarakat dan lingkungan," papar Revi.

Revi percaya dan yakin, sebenarnya, tidak hanya satpam tetapi seluruh pekerja kelolaan PT PKSS dari berbagai bidang berusaha melayani partner dengan maksimal.

Dia menilai, mereka menjalankan tugas sepenuh hati dan tidak ingin mengecewakan customer yang dilayaninya, perusahaan tempatnya bekerja dan juga keluarganyadi rumah yang sedang dihidupinya.

"Saat ini perusahaan memiliki 300 korporasi partner dan mengelola lebih dari 50.000 pekerja kelolaan yang tersebar di seluruh Indonesia, baik itu dari BUMN, BUMD dan Multi Nasional," kata dia.

"PT PKSS akan terus bertransformasi untuk bertumbuh melakukan inovasi, peningkatan kinerja yang berkualitas dan melayani dengan sepenuh hati sebagai bentuk kunci kesuksesan perusahaan sesuai dengan tagline kami: Tumbuh, Tangguh, Berkualitas," pungkas Revi.