AstraPay Gandeng MoEngage Tawarkan Pengalaman Digital untuk Pelanggan

Liputan6.com, Jakarta - AstraPay, aplikasi pembayaran digital terkemuka milik grup Astra International, telah menunjuk MoEngage untuk memberikan keterlibatan kontekstual dan terpersonalisasi kepada pelanggan mereka. 

MoEngage, merupakan platform keterlibatan pelanggan berkemampuan AI yang berkantor pusat di San Francisco ini akan mendukung AstraPay untuk mempercepat perjalanan dompet ponsel pintar mereka dengan memanfaatkan kepercayaan dari ekosistem Astra International. 

Vice President Marketing AstraPay, Amar Ibrahim mengatakan, untuk melayani para pelanggan dengan lebih baik, AstraPay perlu mempersonalisasi komunikasi pelanggan.

"Di era digital ini, pelanggan mengharapkan kami untuk memberikan penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku dan karakteristik individu mereka yang unik,” kata Amar dalam keterangan tertulis, dikutip Sabtu (19/3/2022). 

“Kolaborasi antara AstraPay dan MoEngage tentu akan semakin memperkuat cara kami melayani pelanggan”, tambahnya. 

Bank Indonesia, memiliki tujuan untuk mengembangkan penggunaan Quick Response Indonesia Standard (QRIS) untuk meningkatkan pembayaran tanpa uang tunai dalam 3 tahun ke depan sehingga memungkinkan lanskap pembayaran digital negara ini tumbuh secara eksponensial. 

AstraPay bertujuan untuk menggandakan peluang ini dengan memberikan pelanggan sebuah penawaran pembayaran digital yang dapat dipercaya dan nyaman serta mempersonalisasi pengalaman menggunakan MoEngage.

General Manager Asia Tenggara, Australia dan Selandia Baru MoEngage, Saurabh Madan mengatakan MoEngage berkomitmen untuk membantu perusahaan agar dapat tetap di atas tujuan keterlibatan pelanggan mereka 

"Kami berharap agar kami dapat terus bekerja sama dengan AstraPay untuk membantu mereka membuka fase pertumbuhan berikutnya”, kata Madan.

Selain itu, AstraPay telah menambah daftar 1000 perusahaan global yang berkembang di 35 negara seperti Airtel, Tokopedia, Flipkart, Ola, Blibli, CIMB, dan Kredivo yang mempercayai MoEngage untuk memberikan pengalaman yang konsisten di berbagai perangkat dan titik kontak. 

* Untuk mengetahui kebenaran informasi yang beredar, silakan WhatsApp ke nomor 0811 9787 670 hanya dengan ketik kata kunci yang diinginkan.

Sebelumnya, tak mau ketinggalan, PT Astra International Tbk (ASII) siap merambah bisnis uang elektronik atau dompet digital. Bersama PT Astra Digital Astra, emiten berkode ASII ini mmenghadirkan AstraPay.

Direktur PT Astra International Tbk, Suparno Djasmin menyebut, ekosistem yang terdapat pada pelanggan Astra menjadi salah satu alasan pihaknya merambah bisnis ini.

"Kami masuk ke bisnis ini untuk melengkapi layanan jasa keuangan Astra, terutama untuk pelanggan Astra," katanya secara virtual, Kamis, 22 April 2021.

Meski demikian, Suparno menegaskan bila persaingan pada bisnis ini cukup ketat. Terlebih saat ini terdapat beragam pilihan uang eletronik yang bisa digunakan masyarakat.

"Betul, bisnis apa saja pasti ada persaingan. Termasuk uang elektronik, pasti ada persaingannya," ujarnya.

Untuk menarik perhatian, Astra International menegaskan bila produk terbarunya ini memiliki beragam keunggulan, salah satunya mampu terintegrasi dengan seluruh ekosistem pembayaran grup Astra.

"Termasuk untuk asuransi. Jadi, itu menjadi fokus (AstraPay) saat ini sebagai salah satu diferensiasi strateginya," tuturnya.