Sejak berdirinya, Preseroan hingga kini memiliki beberapa anak perusahaan yang dikelola, di antaranya:

1. PT Terminal Petikemas Indonesia

2. PT Prima Terminal Petikemas

3. PT Prima Indonesia Logistik

4. PT Prima Multi Terminal

5. PT Prima Pengembangan Kawasan

6. PT Prima Husada Cipta Medan

Menjawab tantangan di era digital, PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) atau Pelindo 1 meluncurkan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) yang digunakan untuk manajemen hubungan pelanggan Pelindo 1.

CRM merupakan sebuah metode dalam mengelola hubungan perusahaan dengan pelanggan pada level bisnis sehingga dapat memaksimalkan komunikasi dan pemasaran melalui pengelolaan berbagai aktivitas yang berbeda untuk meningkatkan hubungan dan keterikatan dengan pelanggan dan juga untuk menelusuri informasi pelanggan.

“Mengingat dinamika industri dan pergeseran penting ke arah pengaturan yang berpusat pada pelanggan, kebutuhan akan manajeman hubungan pelanggan menjadi lebih penting, di mana terdapat proses yang melibatkan analisis dan evaluasi semua interaksi dengan pelanggan,” terang Direktur Operasi dan Komersial Pelindo 1, Syahputera Sembiring.

Layanan CRM yang diluncurkan Pelindo 1 berbasis portal yang bisa diakses melalui https://portals.pelindo1.co.id yang di dalamnya terdapat pilihan berbagai channel yang bisa digunakan. Selain itu, pelanggan juga bisa menggunakan layanan Call Center dengan Hot Line Number 1500 – 778 yang akan dilayani dengan Nona CERI atau Customer Care Pelindo 1.

Layanan Call Center ini merupakan suatu sistem informasi terpusat yang terintegrasi dengan aplikasi CRM Pelindo 1 untuk menggali informasi dan menjawab kebutuhan pelanggan sehingga dapat menjadi solusi yang sangat efektif untuk meningkatkan layanan perusahaan bagi seluruh pelanggan Pelindo 1.

PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) atau Pelindo 1 memberikan bantuan berupa alat pelindung diri (APD) pada 3 (tiga) rumah sakit rujukan Covid-19 di Sumatera Utara dan 8 (delapan) puskesmas yang ada di Wilayah Medan Utara.

Bantuan APD untuk tenaga medis ini diserahkan oleh Direktur Teknik Pelindo 1, Hosadi Apriza Putra kepada Tim Satgas Covid-19 Sumut, dr. Rudi Sambas dan Perwakilan Kepala Puskesmas dari masing-masing penerima bantuan, di Grha Pelindo Satu Belawan pada Rabu, 22 April 2020.

Bantuan APD yang diberikan terdiri dari 330 pcs Masker N95, 300 pcs Masker KN95, 100 box Vitamin C, 50 box Sarung Tangan, 150 pcs Safety Goggles, 500 pcs Face Shield, 800 pcs Masker Kain, 500 pcs Hazmat Suit, 8 pcs Thermal Gun, 500 bungkus Biskuit, 53 box susu dan 100 pcs Sabun yang disalurkan ke rumah sakit rujukan Covid-19 di Sumut.

RS tesebut yaitu RS GL Tobing, RS Martha Priska dan RS Bhayangkara, sementara untuk puskesmas meliputi Puskesmas Belawan, Puskesmas Sicanang, Puskesmas Pekan Labuhan, Puskesmas Martubung, Puskesmas Medan Deli, Puskesmas TitiPapan, Puskemas Terjun dan Puskesmas Rengas Pulau.

“Kami berharap, APD ini dapat membantu para tenaga medis yang berada di garda terdepan, sehingga mereka tetap aman dalam menangani para pasien Covid-19," kata Direktur Teknik, Hosadi Apriza Putra dalam keterangannya, Kamis (23/4/2020).

Kegiatan ini merupakan bentuk dukungan Pelindo 1 terhadap program pemerintah khususnya Kementerian BUMN, dimana bantuan tahap awal ini lebih difokuskan untuk ketersediaan APD dan Gizi bagi tenaga medis.

“Semoga bantuan ini dapat dimanfaatkan secara optimal oleh tenaga medis dalam menjalankan tugasnya, dan Pelindo 1 siap membantu kembali jika rumah sakit dan Puskesmas mengalami kesulitan APD,” ujar Hosadi.

Pelindo 1 terus melakukan berbagai upaya dalam membantu masyarakat dalam menghadapi pandemi ini, baik yang terkena dampak kesehatan, sosial maupun ekonomi.

PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) atau Pelindo I resmi menjadi anggota Kamar Dagang Indonesia (Kadin). Hal itu ditandai dengan diselenggarakannya Seremoni Penyerahan Kartu Tanda Anggota (KTA) Kadin Indonesia, di Menara Kadin, Jakarta, Selasa, (18/2/2020).

Acara itu dihadiri oleh Direktur Utama Pelindo I yakni Dian Rachmawan, Ketua Umum Kadin Indonesia Rosan P. Roeslani, dan Ketua Umum Kadin Sumatera Utara Ivan Iskandar. Pelindo I dan seluruh anak perusahaannya:

PT Prima Multi Terminal, PT Prima Terminal Petikemas, PT Prima Indonesia Logistik, PT Prima Pengembangan Kawasan, serta PT Prima Husada Cipta Medan telah menjadi anggota KADIN terhitung sejak bulan Januari.

Pelindo I sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) mendaftar sebagai anggota Kadin sesuai dengan Nota Kesepahaman (MoU), yang sudah ditandatangani oleh Kementerian BUMN dan Kadin Indonesia tentang pemberdayaan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) pada November tahun 2019.

"Sehingga Pelindo I dan anak perusahaannya sudah resmi menjadi anggota Kadin, yang nantinya bisa menjadi wadah kerja sama, dan membangun sinergi bagi Kadin, dan para pengusaha Indonesia maupun asing untuk mendorong pertumbuhan ekonomi," kata Direktur Utama Pelindo I, Dian Rachmawan.