Apa Keluhan Wisatawan Asia Tenggara tentang Layanan Penerbangan?

Liputan6.com, Jakarta Anda yang kerap berwisata dengan menggunakan pesawat tentu cukup sensitif untuk merasakan problem apa yang perlu diselesaikan dari sebuah layanan penerbangan. Jika salah satu ketidaknyamanan yang Anda rasa saat naik pesawat adalah terkait tempat duduk, maka Anda sependapat dengan 61% wisatawan yang disurvei oleh situs perjalanan TripAdvisor.

Seperti dikutip dari rilis media yang diterima oleh Liputan6.com pada Senin (18/8/2014), survei tersebut melibatkan 1.200 responden dari Singapura, Malaysia, Thailand, dan Indonesia. Keterbatasan ruang kaki menjadi salah satu komponen dari alasan ketidaknyamanan tempat duduk. Sebanyak 80% responden menyatakan bersedia membayar biaya tambahan untuk ruang kaki yang lebih besar apabila menempuh perjalanan yang memakan waktu lebih dari 4 jam.

Beberapa ketidaknyamanan lain yang masuk posisi 5 besar adalah penundaan atau pembatalan penerbangan dan anak-anak yang ribut di pesawat. Selain mengenai keluhan, survei ini juga mengungkap kemajuan apa yang dirasakan oleh para responden tentang layanan penerbangan.

Mengenai hal itu, sebanyak 63% responden memilih pemesanan tiket yang lebih mudah sebagai salah satu kemajuan dalam layanan penerbangan. Kemajuan-kemajuan lain yang dirasakan oleh responden adalah harga tiket yang semakin terjangkau, rute penerbangan yang lebih banyak, serta proses check-in yang lebih mudah.