Hadirkan Jaminan Kiriman Premium, J&T Express Luncurkan Layanan J&T Super

Liputan6.com, Jakarta Perusahaan jasa pengiriman J&T Express meluncurkan layanan baru yaitu J&T Super, inovasi kenyamanan pengiriman yang sampai di hari yang sampai hingga kurang dari 2 hari. Dengan berbagai layanan ekstra pada layanan ini, melengkapi diferensiasi layanan regular yang telah ada di J&T Express. 

CEO J&T Express, Robin Lo mengungkapkan bahwa permintaan pengiriman yang cepat semakin dicari oleh masyarakat terlebih di wilayah yang padat penduduk, maka perlu membuat sesuatu yang baru.

“Kami mengembangkan layanan ini dengan mengedepankan jaminan service level agreement (SLA) yang lebih cepat dan tepat, sehingga bisa memenuhi permintaan pengiriman dengan urgensi dari kebutuhan pelanggan. Saat ini J&T Super telah tersedia untuk jangkauan wilayah Jakarta, Tangerang, Bekasi, Depok dan Bogor, diharapkan layanan ini dapat melayani seluruh wilayah Indonesia secara bertahap,” papar Robin Lo dalam keterangan rilisnya.

Layanan J&T Super memberikan jaminan perlindungan paket atau garansi tanpa biaya tambahan, layanan proses klaim dalam 1x24 jam, hingga pengembalian ongkos kirim 100% uang kembali dengan syarat dan ketentuan yang berlaku apabila paket tidak sampai sesuai SLA pengirimannya. J&T Super saat ini dapat digunakan melalui transaksi pengiriman non-market place dan bisa dikirimkan melalui drop off dan pick up only dengan maksimal berat hingga 3 kg.

Layanan ini dapat digunakan mulai 1 April 2021, adapun SLA dari layanan J&T Super yaitu pengiriman tujuan kota yang sama di bawah pukul 10.00 WIB maka paket akan sampai di hari yang sama sebelum pukul 21.00 wib. Namun apabila pengiriman tujuan ke sama maupun beda kota di atas pukul 10.00 wib maka paket akan sampai esok hari sebelum pukul 12.00 WIB. Dengan penyesuaian waktu tersebut J&T Express memberikan layanan premium dengan prioritas pengiriman mudah dan cepat sampai.

Sebelumnya pada akhir tahun lalu J&T Express juga menambah layanan J&T ECO yang dikhususkan untuk pengiriman dengan harga ekonomis, serta jenis layanan pengiriman paket mandiri J&T Jemari (Jemput Paket Mandiri) yaitu kemudahan bagi pelanggan yang menginginkan pengambilan paket melalui drop point yang diinginkannya. Disusul kali ini J&T Super hadir dengan memberikan nuansa yang baru untuk pengiriman premium.

Memasuki tahun keenamnya berdiri tahun ini, J&T Express beberapa waktu lalu juga telah meluncurkan air freighter di Bandar Udara Budiarto, Curug, Tangerang yang didukung oleh operator air freighter Trigana Air. Kehadiran air freighter ini untuk meningkatkan efesiensi pengiriman paket yang kian meningkat khususnya di luar pulau Jawa. 

J&T Express meluncurkan air freighter untuk dapat meningkatkan efesiensi pengiriman jalur udara seiring dengan meningkatnya jumlah paket, khususnya di area luar pulau Jawa,” ujar Robin Lo. Melalui inovasi ini, J&T Express juga ingin meningkatkan service level agreement kepada pelanggan.

Operator air freighter Trigana Air mendukung langkah J&T Express untuk mengefisiensikan pengiriman jalur udara.

“Kami menyambut baik terobosan J&T Express sebagai jasa pengiriman yang berupaya mengakomodir pengiriman udara menjadi lebih efesien tanpa terbatas jadwal pengiriman yang kurang menentu. Dalam hal ini kami juga berharap dapat saling mendukung dan bersama sama menjawab tantangan bisnis di masa pandemi  ini,” ujar Rudi Hartono, Direktur Teknik Trigana Air.

(*)