JMO Cek Saldo Tidak Muncul? Ini Cara Mengatasinya

Liputan6.com, Jakarta Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) telah menjadi sarana penting bagi peserta BPJS Ketenagakerjaan untuk mengakses berbagai layanan, termasuk pengecekan saldo Jaminan Hari Tua (JHT). Namun, tidak jarang peserta mengalami kendala saat menggunakan fitur ini, salah satunya adalah masalah JMO cek saldo tidak muncul. Situasi ini tentu membuat frustrasi bagi pengguna yang ingin memantau saldo JHT mereka secara real-time.

Fenomena JMO cek saldo tidak muncul bisa terjadi karena berbagai faktor, mulai dari masalah teknis hingga kesalahan administratif. Bagi peserta yang mengalami hal ini, penting untuk memahami penyebab dan solusinya agar dapat memanfaatkan fitur cek saldo JHT dengan optimal. Dengan mengetahui cara mengatasi masalah ini, peserta dapat lebih efektif dalam mengelola informasi terkait jaminan sosial mereka.

Dalam artikel ini, kita akan membahas secara mendalam mengapa JMO cek saldo tidak muncul bisa terjadi dan langkah-langkah praktis untuk mengatasinya. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang masalah ini, peserta BPJS Ketenagakerjaan dapat memanfaatkan aplikasi JMO secara maksimal dan menikmati kemudahan dalam mengakses informasi saldo JHT mereka.

Untuk panduan lengkapnya, berikut ini telah Liputan6.com rangkum penyebab dan cara mengatasi JMO cek saldo tidak muncul, Selasa (27/8/2024).

1. KPJ Belum Didaftarkan

Salah satu penyebab utama mengapa saldo JHT tidak muncul saat melakukan pengecekan di aplikasi JMO adalah karena Kartu Peserta Jamsostek (KPJ) belum terdaftar dalam sistem. Situasi ini sering terjadi ketika peserta baru saja berganti pekerjaan atau pindah ke perusahaan baru. Ketika KPJ baru belum didaftarkan ke akun JMO, sistem tidak dapat menampilkan informasi saldo JHT terkait dengan kartu tersebut.

2. Proses Pencairan Dana Sedang Berlangsung

Jika peserta sedang dalam proses pencairan dana JHT, hal ini juga dapat menyebabkan saldo tidak muncul di aplikasi JMO. Selama proses pencairan berlangsung, sistem mungkin tidak dapat menampilkan saldo yang akurat karena adanya perubahan status dana. Oleh karena itu, penting bagi peserta untuk memastikan tidak ada proses pencairan yang sedang berlangsung sebelum melakukan pengecekan saldo.

3. Aplikasi JMO Belum Diperbarui

Penggunaan versi lama aplikasi JMO dapat menyebabkan berbagai masalah, termasuk kegagalan dalam menampilkan saldo JHT. Bug atau ketidaksesuaian antara versi aplikasi dengan sistem terbaru BPJS Ketenagakerjaan bisa mengakibatkan beberapa fitur tidak berfungsi dengan baik, termasuk fitur cek saldo. Oleh karena itu, selalu pastikan bahwa aplikasi JMO yang digunakan adalah versi terbaru yang tersedia di Google Play Store atau App Store.

4. Koneksi Internet Tidak Stabil

Kualitas koneksi internet yang buruk dapat mempengaruhi kinerja aplikasi JMO, termasuk dalam menampilkan saldo JHT. Ketika koneksi internet tidak stabil, aplikasi mungkin tidak dapat mengambil data terbaru dari server BPJS Ketenagakerjaan, yang mengakibatkan saldo tidak muncul atau tidak akurat. Pastikan perangkat Anda terhubung dengan koneksi internet yang kuat dan stabil saat menggunakan aplikasi JMO.

1. Mendaftarkan KPJ Baru

Jika KPJ Anda belum terdaftar di akun JMO, ikuti langkah-langkah berikut untuk mendaftarkannya:

a. Buka aplikasi BPJSTK Mobile (JMO) di ponsel Anda.

b. Login ke akun JMO menggunakan email dan password Anda.

c. Pilih menu Profil Saya dan klik opsi Ubah Profil.

d. Pilih Tambah Kartu Peserta (KPJ).

e. Pilih kewarganegaraan dan segmen, kemudian masukkan nomor KPJ (11 digit angka).

f. Pastikan angka yang diinput sudah benar, lalu klik Simpan.

g. KPJ baru Anda akan berhasil ditambahkan.

Setelah mendaftarkan KPJ baru, coba cek kembali saldo JHT Anda di aplikasi JMO.

2. Memperbarui Aplikasi JMO

Untuk memastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi JMO, ikuti langkah-langkah berikut:

a. Buka Google Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iOS).

b. Cari aplikasi BPJSTK Mobile atau JMO.

c. Jika tersedia pembaruan, klik tombol Update atau Perbarui.

d. Tunggu hingga proses pembaruan selesai.

e. Buka kembali aplikasi JMO dan coba cek saldo JHT Anda.

3. Memeriksa Koneksi Internet

Pastikan koneksi internet Anda stabil dengan mengikuti tips berikut:

a. Periksa kekuatan sinyal Wi-Fi atau seluler di perangkat Anda.

b. Coba matikan dan nyalakan kembali koneksi internet.

c. Pindah ke lokasi dengan sinyal yang lebih kuat jika memungkinkan.

d. Jika menggunakan Wi-Fi, restart router Anda.

e. Jika masalah persist, coba gunakan koneksi internet alternatif (misalnya, beralih dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya).

4. Menghubungi Customer Service BPJS Ketenagakerjaan

Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah, jangan ragu untuk menghubungi customer service BPJS Ketenagakerjaan melalui:

Telepon: (+6221) 50911333

Fax: (021) 520-2310

Email: care@bpjsketenagakerjaan.go.id

Sampaikan masalah yang Anda alami secara detail dan minta bantuan untuk menyelesaikan masalah saldo JHT yang tidak muncul di aplikasi JMO.

5. Melakukan Pengecekan Saldo JHT Alternatif

Sambil menunggu masalah di aplikasi JMO terselesaikan, Anda dapat mencoba metode alternatif untuk mengecek saldo JHT:

a. Melalui website BPJS Ketenagakerjaan (www.bpjsketenagakerjaan.go.id)

b. Menghubungi call center BPJS Ketenagakerjaan di 175

c. Mengunjungi kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan terdekat

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, diharapkan masalah JMO cek saldo tidak muncul dapat teratasi. Penting untuk selalu memastikan informasi KPJ Anda terbaru dan aplikasi JMO selalu dalam versi terkini untuk menghindari masalah serupa di masa depan. Jika Anda masih mengalami kesulitan, jangan ragu untuk mencari bantuan langsung dari pihak BPJS Ketenagakerjaan. Dengan demikian, Anda dapat terus memanfaatkan kemudahan dan kenyamanan dalam mengakses informasi JHT melalui aplikasi JMO.