3 Bandara Indonesia Masuk Daftar Bandara Paling Menyenangkan di Dunia, Salah Satunya dari Ambon

Liputan6.com, Jakarta - Airport Service Quality Awards merilis bandara terbaik di dunia berdasarkan pengalaman para pelanggan pada Senin, 6 Maret 2023. Dalam daftarnya, ada tiga bandara asal Indonesia yang berhasil masuk list bergengsi tersebut.

Melansir CNN, Selasa (7/3/2023), grup perdagangan Airports Council International (ACI) dan perusahaan teknologi perjalanan Amadeus menentukan pemenang penghargaan berdasarkan survei penumpang yang dikumpulkan di bandara pada hari perjalanan. Pada 2022, sekitar 465 ribu survei dikumpulkan.

Survei melihat 30 faktor, termasuk pengalaman check-in, kemudahan navigasi, serta penawaran belanja dan makan. "Program ASQ tidak hanya mengukur dan membuat tolok ukur, tapi juga memungkinkan bandara dari semua ukuran berkesempatan belajar dan meningkatkan kualitas untuk mencapai ketinggian baru dalam keunggulan pengalaman pelanggan," kata direktur jenderal ACI World, Luis Felipe de Oliveira.

Kategori bandara paling menyenangkan merupakan salah satu yang terbaru. Pengukurannya melihat kesan wisatawan tentang penawaran belanja dan makan, kenyamanan area gerbang pesawat, pilihan hiburan dan rekreasi, serta suasana. Berikut bandara di semua wilayah dan kategori volume penumpang yang mendapatkan penghargaan tersebut:

• Aeroporto di Roma-Fiumicino, Italia
• Bandara Istanbul, Turki
• Bandara Internasional Kuala Lumpur, Malaysia
• Bandara Internasional Beijing Daxing, China
• Bandara Internasional Sultan Hasanuddin; Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia
• Bandara Internasional Yogyakarta; Yogyakarta, Indonesia
• Beograd Nikola Tesla Airport, Serbia
• Bandara Milan Bergamo, Italia
• Bandara Ankara Esenboga, Turki
• Bandara Internasional Quito, Ekuador
• Bandara Internasional Queen Alia; Amman, Yordania
• Bandara William P. Hobi; Houston, Texas, AS
• Bandara Internasional Dakar Blaise Diagne, Senegal
• Bandara Internasional Skopje, Makedonia
• Bandara Internasional Guayaquil, Ekuador
• Bandara Internasional Greenville-Spartanburg; Carolina Selatan, AS
• Bandara Internasional Pattimura; Ambon, Provinsi Maluku, Indonesia
• Bandara Internasional Fort McMurray; Alberta, Kanada

Sementara, di antara yang paling terkenal dalam daftar bandara besar yang menangani lebih dari 40 juta penumpang setiap tahun adalah Fiumicino Roma. Selain mendapatkan penghargaan untuk kualitas keseluruhan, bandara ini juga menerima pengakuan karena bersih dan menyenangkan dengan staf yang berdedikasi.

Bandara Changi Singapura juga menerima penghargaan tambahan untuk staf yang berdedikasi dan kemudahan penumpang dalam menavigasi penerbangan. Lalu, Bandara di Istanbul menerima penghargaan karena bersih dan menyenangkan selain penghargaan untuk kualitas secara keseluruhan.

Dari 69 bandara yang menerima penghargaan ASQ untuk kualitas keseluruhan, 24 berada di Eropa, 22 di kawasan Asia-Pasifik, 11 di Amerika Utara, lima di Amerika Latin atau Karibia, empat di Afrika, dan tiga di Timur Tengah.

Tidak ada pemenang tunggal di wilayah atau kelompok ukuran bandara; penghargaan diberikan pada 20 persen bandara teratas di setiap kategori ukuran dan wilayah. ACI juga memperkenalkan empat kategori baru tahun ini: bandara dengan staf paling berdedikasi, perjalanan bandara termudah, bandara paling menyenangkan, dan bandara terbersih.

Secara total, 75 bandara di seluruh dunia menerima penghargaan dari ACI. Berikut bandara terbaik dengan lebih dari 40 juta penumpang setiap tahunnya:

• Bandara Internasional Chhatrapati Shivaji Maharaj; Mumbai, India
• Bandara Internasional Indira Gandhi; Delhi, India
• Bandara Internasional Guangzhou Baiyun, China
• Bandara Internasional Shanghai Pudong, China
• Bandara Internasional Shenzhen Bao'an, China
• Bandara Changi Singapura
• Aeroporto di Roma-Fiumicino, Italia
• Bandara Istanbul, Turki
• Bandara Internasional Dallas Fort Worth, Texas, AS
• Bandara Internasional San Francisco, California, AS

Juga, bandara terbaik dengan 25 hingga 40 juta penumpang setiap tahunnya:

• Bandara Internasional Gimpo; Seoul, Korea Selatan
• Bandara Internasional Beijing Daxing, China
• Bandara Internasional Athena, Yunani
• Bandara Palma de Mallorca, Spanyol
• Bandara Zurich, Swiss
• Bandara Detroit Metropolitan Wayne County; Michigan, AS
• Bandara Internasional Minneapolis/St Paul; Minnesota, AS

Tahun lalu, setidaknya ada enam bandara di Indonesia yang masuk daftar bandara paling higienis di Asia Pasifik ACI. Ini merujuk pada pengumuman yang dirilis 10 Maret 2022.

Penghargaan Best Hygiene Measures by Region 2021 merupakan bagian dari Airport Service Quality (ASQ) Awards yang digelar ACI, melibatkan 400 bandara di 95 negara. Penghargaan tersebut diberikan ACI pada setiap bandara yang memiliki prosedur dan layanan baru di tengah pandemi COVID-19, sesuai keinginan pelancong dalam memenuhi kebutuhan mereka.

Mengutip laman resmi Angkasa Pura II, di kawasan Asia-Pasifik, hanya ada 10 bandara yang meraih penghargaan ini. Dari ke-10 bandara tersebut, ada enam di kawasan ASEAN, tepatnya di Indonesia, yang seluruhnya dikelola PT Angkasa Pura II atau AP II. Sementara, tiga bandara lainnya ada di China dan satu bandara di India.

Enam bandara AP II yang meraih penghargaan Best Hygiene Measures by Region (Asia-Pacific) 2021 itu adalah:

• Bandara Soekarno-Hatta (Tangerang)
• Bandara Sultan Thaha (Jambi)
• Bandara Sultan Syarif Kasim II (Pekanbaru)
• Bandara Supadio (Pontianak)
• Bandara Depati Amir (Pangkalpinang), dan
• Bandara Kualanamu (Deli Serdang)

President Director AP II Muhammad Awaluddin mengatakan, penghargaan dari ACI ini berhasil diraih berkat dukungan masyarakat dan para staf bandara yang bekerja dengan baik meski bertugas di tengah pandemi.