Xplor Forum, Layanan Forum ala Kaskus dari XL

Liputan6.com, Jakarta - Pt XL Axiata Tbk (XL) menghadirkan sebuah gebrakan baru di sektor bisnis digital dengan meluncurkan Xplor Forum, sebuah layanan forum berbasis komunitas.

Bila diperhatikan secara seksama, platform forum yang bisa diakses via laman situs Xplor.id ini memiliki konsep yan tak berbeda jauh dengan situs forum populer Kaskus.

Di dalam Xplor Forum terdapat fitur forum yang melingkupi pembahasan seputar internet, Android, iOS, Windows Phone, BlackBerry, berbagai promo, dan lain-lain.

Lalu ada pula fitur yang mewadahi berbagai komunitas seperti komunitas film, fotografi, teknologi, kuliner, aplikasi, game, dan masih banyak lagi. Dan yang terakhir, terdapat fitur XL Idea yang di dalamnya melingkupi berbagai informasi terkait produk-produk XL dan digital lifestyle.

Chief Brand & Customer Experience Officer XL, Rashad Javier Shanchez menjelaskan, "Dunia digital telah berubah. Dengan internet kini tak ada batasan antara pengguna dan brand. Dengan Xplor Forum, XL berusaha berinteraksi dengan pelanggan, mengetahui apa minat mereka, sehingga kita bisa menghadirkan inovasi-inovasi yang relevan."

Senada dengan Rashad, Yudhistira selaku Manager Digital Community Customer Experience Management XL juga mengatakan bahwa Xplor Forum memang dimanfaatkan XL untuk mendapatkan feedback dari para pengguna internet, khususnya kalangan komunitas.

"Ini akan jadi platform diskusi antara XL dengan pelanggan dan masyarakat secara umum. Konten-konten yang ada di Xplor Forum nantinya dapat kami manfaatkan untuk menghadirkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan," ujar Yudhistira di acara peluncuran Xplor Forum yang berlangsung hari ini, Kamis (9/4/2015), di Xplor Experience Center, Senayan City, Jakarta.

Yudhistira melanjutkan, "Menariknya forum ini juga bukan sekedar untuk pelanggan XL saja, tapi juga untuk umum. Kami juga mengharapkan feedback dari non-pengguna XL."

Xplor Forum sendiri selain bersifat online juga akan bersifat offline. Berbagai diskusi dan pertukaran informasi yang terjadi di ranah online akan ditindak lanjuti secara offline dalam bentuk kegiatan yang dilaksanakan di Xplor Experience Center (Senayan City dan Central Park Mall).

"Misalnya seperti film Fast and Furious 7 yang sedang ramai diperbincangkan di forum. Kita wujudkan dalam kegiatan kopi darat (kopdar) seperti kegiatan nonton bareng dan bedah film," sambungnya.

Sejauh ini, menurut keterangan Yudhistira, Xplor Forum telah memiliki lebih dari 3.000 anggota. Pihak XL menargetkan 1 juta pengunjung Xplor forum dalam setahun pertama peluncurannya.

(dhi/dew)