TelkomGroup Bakal Aplikasikan Model AI Canggih LlaMa Meta ke Chatbot Pelanggan

Liputan6.com, Jakarta TelkomGroup terus mendorong percepatan transformasi digital di Indonesia dengan mengintegrasikan lebih banyak bisnis ke ekosistem digital yang inovatif. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, memperluas akses teknologi, serta mendukung pertumbuhan ekonomi nasional yang berkelanjutan.

Melalui berbagai inisiatif strategis, TelkomGroup berkomitmen menghadirkan solusi digital yang dapat memberdayakan pelaku usaha, meningkatkan daya saing industri, dan mempercepat adopsi teknologi di berbagai sektor, termasuk UMKM, pendidikan, kesehatan, dan pemerintahan.

Untuk itu, sebagai bagian dari inisiatif ini, TelkomGroup berencana mengimplementasikan LlaMa, model AI open source canggih dari Meta, ke dalam chatbot pelanggan untuk segmen Enterprise.

Integrasi ini akan memungkinkan bisnis menghadirkan pengalaman yang lebih interaktif dan personal bagi pengguna yang berkomunikasi melalui WhatsApp. Saat ini, Veronika, chatbot Telkomsel, telah tersedia di WhatsApp untuk layanan penjualan dan dukungan pelanggan.

Ke depannya, chatbot ini akan ditingkatkan dengan teknologi LlaMa agar dapat memberikan layanan yang lebih responsif dan dipersonalisasi bagi pengguna. 

CEO Telin, Budi Satria Dharma Purba mengungkapkan, integrasi LlaMa dari Meta ke dalam platform pihaknya merupakan langkah strategis dalam pengembangan solusi teknologi.

"Telin berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan telekomunikasi, baik di tingkat domestik maupun global dan kami akan mendukung inisiatif ini melalui platform Telin WhatsApp for Business untuk NeuAPIX (Platform Komunikasi Berbasis Cloud sebagai Layanan (CPaaS) dari Telin)," ungkapnya.

Melalui inisiatif yang dijalankan, TelkomGroup menegaskan komitmennya dalam mendorong inovasi, memperluas  inklusi digital, serta memberdayakan bisnis dan individu agar tetap kompetitif di era digital yang terus berkembang. 

Vice President Digital Advertising, Wholesale, and Interconnect Telkomsel, Arief Pradetya mengungkapkan, adopsi LlaMa dari Meta memperkuat posisi Telkomsel sebagai pemimpin dalam industri telekomunikasi digital di kawasan.

"Ini mencerminkan komitmen kami menghadirkan layanan pelanggan terbaik, serta mendukung visi kami dalam menyediakan solusi inovatif yang memberdayakan bisnis dan masyarakat, sekaligus berkontribusi terhadap kemajuan ekosistem digital yang aman dan terpercaya," ungkapnya.

(*)