GoJek Klaim 20 Juta Pelanggan Bertransaksi di GoFood pada 2019

Liputan6.com, Jakarta - GoFood mengumumkan pertumbuhan kinerja pada tahun 2019. Pada kuartal keempat 2019, jumlah pelanggan di Indonesia yang telah bertransaksi melalui GoFood mencapai lebih dari 20 juta pelanggan. Angka ini meningkat dua kali lipat dibandingkan dengan periode yang sama pada 2018.

"GoFood merupakan salah satu layanan utama Gojek dengan pertumbuhan yang semakin solid. Kecintaan dan loyalitas masyarakat terhadap GoFood menjadi salah satu pendukung pertumbuhan bisnis Gojek secara jangka panjang. Hal ini tecermin dari semakin meningkatnya penggunaan layanan GoFood dari tahun ke tahun," ujar Co-CEO Gojek, Kevin Aluwi dalam keterangan tertulis.

Dalam empat tahun terakhir, jumlah pemesanan makanan (completed orders) GoFood juga mengalami peningkatan 30 kali lipat. 

Rata-rata jumlah completed orders mencapai 50 juta per bulan pada akhir tahun 2019.  Adapun jumlah mitra merchant meningkat 17 kali lipat menjadi 500.000 merchants.

Untuk meningkatkan pengalaman pengguna, GoFood secara konsisten akan menghadirkan berbagai inovasi teknologi dalam bentuk fitur-fitur inovatif, memperkaya katalog menu kuliner, dan memberikan pengalaman menjelajah kuliner yang mudah.

Selain itu, GoFood juga berupaya menyuguhkan tampilan aneka menu menggugah selera, inovasi berbasis kolaborasi, hingga meningkatkan kualitas layanan terbaik dari mitra usaha. Ini sejalan dengan upaya GoFood dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sebagai bagian dari strategi bisnis jangka panjang Gojek.

"GoFood akan memperkuat fokus kami pada memberikan kepuasan berkuliner bagi pelanggan dengan terus berinovasi lebih dari sekadar layanan online food delivery," ujar Chief Food Officer Gojek Group, Catherine Hindra Sutjahyo.

Awal tahun 2020 ini, kata Catherine, GoFood telah merilis empat fitur baru, yakni GoFood Plus, GoFood Turbo, GoFood Plus dan fitur Google Assistant untuk pemesanan makanan.

(Why/Isk)