AirAsia Perpanjang Masa Berlaku Akun Kredit hingga 2 Tahun

Liputan6.com, Jakarta - AirAsia memperpanjang kompensasi akun kredit hingga 730 hari atau 2 tahun beserta fleksibilitas perubahan jadwal penerbangan tidak terbatas.

Dikutip dari keterangan resmi AirAsia, Rabu (6/5/2020), pelanggan yang telah memesan tiket pada tanggal 17 April 2020 atau sebelumnya, dengan tanggal keberangkatan 23 Maret 2020 hingga 30 Juni 2020 dapat memilih 2 kompensasi.

Pertama adalah mengubah jadwal. Pelanggan bisa mengubah jadwal penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2020 di rute yang sama, dapat dilakukan tidak terbatas dan tanpa biaya tambahan, sesuai ketersediaan kursi.

Kedua akun kredit. Dalam kompensasi ini pelanggan dapat deposit senilai harga tiket dalam akun AirAsia BIG yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia berikutnya.

"Akun kredit dapat digunakan untuk pemesanan tiket dengan tanggal keberangkatan kapan saja hingga 2 tahun sejak diterbitkan selama penerbangannya telah tersedia di airasia.com," tulis keterangan resmi tersebut. 

Pelanggan yang memenuhi persyaratan dapat memeriksa Panduan Corona untuk mengetahui informasi seputar cara mengajukan pilihan kompensasi perjalanan yang tersedia melalui AVA yang tersedia di support.airasia.com atau airasia.com.

Pelanggan AirAsia yang telah menerima Akun Kredit sebelum pengumuman ini dibuat juga dapat meminta perpanjangan masa berlaku untuk Akun Kredit yang belum digunakan melalui AVA.

Informasi pengajuan kompensasi tersebut hanya berlaku untuk pelanggan yang melakukan pemesanan melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia. Bagi pelanggan yang memesan melalui group desk atau melalui agen perjalanan, silakan menghubungi agen pemesanan masing-masing untuk bantuan lebih lanjut.

Staf layanan pelanggan AirAsia, termasuk AVA, saat ini sedang mengalami peningkatan permintaan dan kami berupaya yang terbaik untuk dapat melayani semua pelanggan dalam masa sulit ini. Mohon kesabaran dan kerja samanya untuk dapat memberikan kami kesempatan melayani pelanggan dengan tanggal keberangkatan yang lebih awal terlebih dahulu.

AirAsia memastikan bahwa keselamatan dan kesehatan penumpang dan staf adalah prioritas utama. AirAsia mematuhi anjuran dan peraturan pemerintah dan otoritas penerbangan sipil setempat, badan kesehatan setempat dan dunia termasuk Organisasi Kesehatan Dunia (WHO).