Permudah Pasien Daftar Rawat Jalan, Eka Hospital Group Luncurkan Layanan Appointment Center

Liputan6.com, Jakarta - Menjawab kebutuhan informasi setiap pasien yang kian meningkat, Eka Hospital Group menunjukkan komitmennya dalam memajukan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien dengan meluncurkan Eka Hospital Appointment Center.

1-500-129, menjadi nomor yang dapat diakses oleh semua pasien. Layanan Eka Hospital Appointment Center secara resmi diluncurkan pada Rabu, (24/5/2023).

Layanan Eka Hospital Appointment Center menjadi solusi efektif yang dapat membantu pasien melakukan booking rawat jalan di setiap unit yang terintegrasi pada satu nomor. Dipersiapkan secara matang, layanan ini didukung oleh tenaga ahli profesional yang siap membantu pasien mendapatkan informasi yang dibutuhkan.

"Eka Hospital Appointment Center diharapkan menjadi salah satu jembatan untuk membangun hubungan baik dengan pasien dan memudahkan layanan bagi mereka,"ungkap drg. Rina Setiawati selaku Chief Operating Officer (COO) Eka Hospital Group.

Selain itu tentunya akan meningkatkan efisiensi operasional, dimana para operator dapat menangani banyak informasi dan appointment secara cepat dan efektif yang membawa dampak besar bagi Eka Hospital Group. 

Drg. Rina juga menjelaskan, Layanan Appointment Center ini didukung dengan sistem teknologi terkini, sehingga rumah sakit dapat memonitor kualitas percakapan, level kemampuan, memonitoring performa para operator secara otomatis melalui komputer.

“Call center akan menjadi garda terdepan dalam merespon kebutuhan pasien. Selain memberikan informasi produk layanan Eka Hospital Group, pasien juga bisa melakukan pendaftaran rawat jalan dengan cepat dan efektif. Tanpa menggunakan mesin ataupun robot, saya berharap kualitas dan mutu akan tetap terjaga,” katanya.

Memudahkan pendaftaran rawat jalan di seluruh Eka Hospital Group yaitu BSD Tangerang, Bekasi, Cibubur, Pekanbaru, RSIA Grand Family PIK dan RSIA Family Pluit dengan hanya mengingat 1 nomor yaitu 1-500-129, Eka Hospital Appointment Center beroperasi setiap hari mulai pukul 06.00 sd 22.00.

"Dengan adanya Eka Hospital Appointment Center ini, juga melengkapi layanan yang sudah ada sebelumnya yaitu layanan Ambulance Call Center Eka Hospital Group dengan nomor hotline 1-500-352, untuk setiap kebutuhan penjemputan ambulance dan pertolongan pertama," kata Drg. Rina.

Sehingga membuka akses seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menjangkau pelayanan di Eka Hospital Group dengan mengurangi angka abandoned call.