DANA Jadi Aplikasi Finance Nomor Satu Versi data.ai di Q3 2022

Liputan6.com, Jakarta - Platform financial technology (fintech) DANA mengungkap, aplikasi DANA mengalami peningkatan jumlah unduhan pada kuartal ketiga (Q3) tahun 2022.

Hal ini membuat aplikasinya menduduki peringkat pertama untuk aplikasi kategori finance (keuangan) di Indonesia baik di iOS App Store maupun Google Play, berdasarkan data.ai (sebelumnya App Annie).

"Adanya lonjakan pertumbuhan unduhan aplikasi DANA, menjadi indikator positif dari menguatnya adopsi dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan keuangan digital," kata Rangga Wiseno, Chief of Product DANA Indonesia.

Menurut Rangga, layanan keuangan digital saat ini tak hanya menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat masa kini, namun juga terbukti mampu mendukung masa depan masyarakat lewat fitur-fitur seperti asuransi dan investasi.

"Oleh karena itu, konsistensi lonjakan pertumbuhan unduhan aplikasi DANA menjadi dorongan bagi kami untuk mengembangkan fitur dan produk berikutnya dan memberikan pengalaman bertransaksi terbaik kepada seluruh pengguna," ujarnya.

DANA menyebut, revolusi keuangan digital telah membuka banyak peluang mulai dari membentuk kebiasaan baru, hingga memperluas akses layanan keuangan digital, yang dapat memacu laju pertumbuhan ekonomi digital nasional.

Laporan Status Literasi Digital di Indonesia 2021 dari Kementerian Komunikasi dan Informatika, tercatat 26,4 persen masyarakat paling tidak menggunakan dompet digital selama sebulan sekali, dan 22,8 persen lainnya beberapa bulan sekali.

Preferensi masyarakat dalam memanfaatkan layanan keuangan digital untuk mendukung aktivitas dan produktivitas kehidupan hariannya juga dirasakan oleh DANA di sepanjang tahun 2022.

Selain menempati peringkat pertama di kategori aplikasi finance versi data.ai, DANA juga selalu muncul di jajaran "Everyone's Favorites" di iOS App Store, tepatnya di posisi keempat pada akhir September 2022.

DANA juga menduduki peringkat kedua berdasarkan Top Active Users atau pengguna aktif bulanan di kategori aplikasi Finance di Indonesia pada iPhone dan Android, antara Januari hingga Agustus 2022.

DANA pun menyatakan komitmennya untuk membangun kepercayaan pengguna, dengan menjadi aplikasi layanan keuangan digital yang ramah pengguna.

Hal ini diwujudkan dengan terus berfokus pada produk dan berorientasi pada kebutuhan dan karakteristik pengguna, tanpa mengurangi jaminan keamanannya.

Rangga menyebut, produk yang baik memiliki tiga pilar yang saling berkaitan satu sama lain baik dari aspek teknologi, pengguna, dan bisnis.

Rangga menambahkan, dalam setiap pengembangan produk di DANA, mereka selalu melihat apakah produk tersebut mampu memecahkan permasalahan dan kebutuhan pengguna.

Kemudian, perusahaan memberikan solusi lewat teknologinya yang berlapis, dan memberikan dampak yang baik untuk keberlangsungan DANA secara keseluruhan.

DANA juga mengungkapkan mereka telah memperkaya fiturnya, salah satu adalah Kirim Uang. Awalnya, ini hanya digunakan untuk mentransfer uang ke sesama pengguna, akun bank, dan media sosial.

Namun, fitur tersebut sekarang memungkinkan pengguna untuk mengirim uang kepada penerima yang tidak memiliki akses ke layanan keuangan digital, baik bank atau pun non-bank.

Penerima dapat mencairkan uang yang dikirim ke aplikasi DANA, melalui ATM BCA, Alfamart, Pegadaian, atau agen terdekat lainnya yang terhubung dengan DANA.

Soal keamanan, DANA juga membekali aplikasinya dengan teknologi berlapis untuk menjamin keamanan data dan transaksi pengguna.

Misalnya, DANA mengembangkan DANA VIZ (Visual Identity AuthoriZation) atau autentikasi wajah yang bisa diaktifkan oleh pengguna saat menyelesaikan pembayaran di aplikasi DANA.

DANA juga melengkapi aplikasinya dengan sederet teknologi lain seperti risk engine untuk memitigasi risiko dan sertifikasi keamanan berskala internasional.

DANA juga terus mengevaluasi kepuasan pengalaman bertransaksi digital secara berkala, dengan mengumpulkan dan mendengarkan suara pengguna melalui berbagai suara pengguna melalui beragam kanal

Beberapa kanal ini seperti media sosial, ulasan aplikasi di Google Play dan App Store Survei Customer Satisfaction Score (CSAT), hingga Survei Net Promoter Score (NPS) yang dapat pengguna berikan usai penggunaan setiap fitur DANA.

(Dio/Ysl)