Jaringan selular sudah menjadi kebutuhan penting bagi pengguna ponsel di Indonesia. PT XL Axiata Tbk terus berupaya berbenah untuk meningkatkan kualitas layanan yang dimilikinya.
Peningkatan layanan itu dilakukan melalui 'program transformasi jaringan'. Program ini dilakukan di empat kota yakni Jakarta, Bogor, Surabaya dan Malang yang mulai dilakukan sejak akhir tahun 2013.
XL beralasan transformasi jaringan dilakukan di empat kota itu karena perusahaannya sedang fokus mengekspansi empat kota tersebut. Selain itu, banyaknya komplain dari pelanggan menjadi pertimbangan XL dalam memilih kota yang akan di transformasi.
"Kota yang kita pilih berdasarkan komplain drop call dan penggunaan layanan data supaya mendapatkan pengalaman yang lebih baik," kata Cut Noosy, VP Service Partnership Management XL saat dijumpai tim Tekno Liputan6.com.
Cut pun menambahkan bahwa program ini dilakukan agar bisa meningkatkan aspek teknis kecepatan waktu, akselerasi alih teknologi 2G menuju 3G. Layanan voice, SMS dan data diklaim akan ikut merasakan peningkatan kualitas ini.
Transformasi jaringan dilakukan XL dengan cara mendesain ulang teknis jaringan dengan menggandeng mitra penyedia layanan solusi telekomunikasi. Huawei dan Ericsson dipilih operator selular itu untuk membantu proses desain ulang jaringan XL.
Transformasi jaringan ini diklaim berhasil menurunkan komplen pelanggan XL terkait drop call sebesar 20-30%.
Sementara itu Ongki Kurniawan, Direktur Service Management XL mengaku perusahaannya juga melakukan investasi dalam jumlah besar demi meningkatkan kualitas layanan tersebut.
"Kami mengalokasikan dana sekitar Rp 300 milyar untuk program transformasi jaringan untuk empat kota tersebut," papar Ongki di restoran Euphoria, Jakarta, Rabu (12/4/2014).
XL mengambil dana investasi transformasi dari Capex tahun 2014 yang disediakan sebesar Rp 7 triliun. XL mengklaim memiliki 60 juta pelanggan dengan sekitar 33 juta pengguna layanan data di jaringannya.
Baca juga :
Pemegang Saham Restui XL dan Axis Merger
Ditemui Menkominfo, DPR Berbalik Dukung Perkawinan XL-Axis
KPPU Investigasi Prospek Pasar Jika XL-Axis Merger
Dari Merger XL-Axis, Pemerintah Bakal Untung Rp 8,4 Triliun
Merger XL-Axis, Menkominfo: Tak Akan Ada Praktek Monopoli
Tingkatkan Kualitas Layanan, XL Gelar Transformasi Jaringan
Program ini dilakukan di empat kota yakni Jakarta, Bogor, Surabaya dan Malang yang mulai dilakukan sejak akhir tahun 2013.
Diperbarui 12 Feb 2014, 17:15 WIBDiterbitkan 12 Feb 2014, 17:15 WIB
Advertisement
Video Pilihan Hari Ini
EnamPlus
powered by
POPULER
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Berita Terbaru
Banjir di Bantaran Kali Ciliwung Berangsur Surut, Ini Wilayah yang Masih Tergenang
ITMG Beri Sinyal Rasio Dividen 2024 hingga 70 Persen
Top 3: Gaji Pensiunan PNS Naik 12%
Tri Ajak Pelanggan Berbagi Kuota Selama Ramadan
Top 3 Islami: Jangan Marahi Anak yang Bermain di Masjid, Bisa-Bisa Kamu yang Dosa! Kata Gus Baha
1.229 Warga Jaksel dan Jaktim Mengungsi Akibat Banjir
15 Gejala ADHD yang Sering Tak Disadari, Apakah Kamu Mengalaminya?
Waspada, Kebiasaan Buruk Ini Bisa Merusak Manfaat Puasa Ramadan
Cuaca Hari Ini Selasa 4 Maret 2025: Mayoritas Pagi Berawan dan Malam Turun Hujan
Fakta Menarik Ryan Gosling yang Kini Sukses, Ternyata Pernah Punya ADHD dan Drop Out SMA
Proyek Tugu Kura-Kura Senilai Rp15 Miliar di Sukabumi Rusak, Bahannya Diduga dari Kardus
Sambut Ramadan, Simak Cara PNM Angkat Ekonomi Masyarakat