Injak Usia ke-26, Bank Mandiri Konsisten Hadirkan Inovasi Digital yang Adaptif dan Solutif

Liputan6.com, Jakarta Bank Mandiri terus meluncurkan berbagai fitur dan layanan digital guna menghadirkan kemudahan, kenyamanan, dan pengalaman perbankan yang lebih personal untuk pengguna dalam merayakan HUT ke-26. Hal itu selaras dengan komitmen Bank Mandiri dalam menawarkan solusi finansial inovatif yang sesuai kebutuhan nasabah.

Direktur Utama Bank Mandiri, Darmawan Junaidi mengatakan, salah satu inovasi utama yang diperkenalkan adalah pembaruan tampilan atau user interface pada aplikasi Livin’ by Mandiri. Ia menyebut, aplikasi tersebut hadir dengan desain yang lebih modern dan intuitif serta memanfaatkan teknologi machine learning.

“Inovasi ini merupakan langkah kami untuk menjadikan Livin’ by Mandiri sebagai Beyond Super App, yang memungkinkan nasabah untuk merasakan pengalaman perbankan yang lebih mudah, cepat, dan personal,” katanya.

Darmawan menyebut, inovasi lainnya adalah pemanfaatan analisis data perilaku transaksi nasabah guna merekomendasikan fitur-fitur serta promo yang sesuai dengan kebiasaan dan preferensi masing-masing pengguna.

"Bukan cuma itu, nasabah juga dapat menyesuaikan tampilan halaman utama aplikasi agar lebih sesuai dengan kebutuhan nasabah sehari-hari," sebutnya.

Sebagai informasi, sejak diluncurkan Oktober 2021 lalu, Livin’ by Mandiri telah menunjukkan pertumbuhan yang mengesankan. Tercatat, hingga Agustus 2024, pengguna aplikasi Livin' by Mandiri menembus angka 27 juta pengguna, naik 33% secara Year on Year (YoY).

Dari jumlah tersebut, total nilai transaksi Livin' by Mandiri telah mencapai Rp2.589 triliun dengan volume transaksi sebesar 2,4 miliar transaksi.

Darmawan mengungkapkan, selain peningkatan pada UI aplikasi, Bank Mandiri juga memperkenalkan fitur baru yang memudahkan nasabah mengelola keuangan, lewat Livin’ Investasi Saham. Ia menyebut, fitur baru tersebut memungkinkan nasabah melakukan transaksi jual beli saham langsung melalui aplikasi Livin’.

“Lewat Livin’ Investasi Saham, nasabah dapat memaksimalkan perencanaan finansial, serta melakukan diversifikasi portofolio secara lebih leluasa, sehingga semakin dekat dengan tujuan keuangan para nasabah,” ungkapnya.

Darmawan juga membeberkan, layanan tersebut berkolaborasi dengan Mandiri Sekuritas. Kolaborasi itu memungkinkan nasabah Livin’ membuka rekening dana nasabah (RDN), melakukan deposit dan penarikan dana kapan saja, serta memantau portofolio investasi dalam satu aplikasi yang terintegrasi.

Sementara itu, Darmawan mengatakan, Bank Mandiri juga meluncurkan fitur Livin’poin. Ia menyebut, fitur itu dapat memantau jumlah poin yang diperoleh secara real-time melalui aplikasi, serta menukarkannya dengan hadiah pilihan sesuai keinginan.

“Nasabah bisa mengumpulkan poin dari berbagai transaksi yang dilakukan serta melalui aktivitas menarik lainnya seperti permainan dan tantangan yang tersedia di aplikasi," katanya.

"Poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik, mulai dari voucher diskon untuk produk elektronik hingga airline miles,” jelas Darmawan.

Dirinya mengatakan, Livin’poin dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan bagi nasabah dalam setiap transaksi, serta menawarkan fleksibilitas yang memungkinkan nasabah memilih reward yang paling sesuai dengan kebutuhan.

Darmawan menjelaskan, Bank Mandiri tidak hanya berfokus pada layanan finansial, tetapi juga berkomitmen memberikan dampak positif bagi lingkungan dan masyarakat luas.

"Salah satu wujud dari komitmen ini adalah peluncuran Livin' Planet, sebuah inisiatif terbaru yang kini terintegrasi dalam aplikasi Sukha yang memberikan akses kepada nasabah untuk mendukung gaya hidup lebih berkelanjutan serta berkontribusi dalam pelestarian lingkungan," jelasnya.

Darmawan mengungkapkan, inovasi itu dirancang untuk melibatkan peran nasabah dalam transisi menuju ekonomi rendah karbon.

"Melalui Livin’ Planet, nasabah dapat menghitung jejak karbon yang dihasilkan dari aktivitas sehari-hari, seperti penggunaan kendaraan atau konsumsi energi," ungkapnya.

"Dengan kalkulator karbon yang terintegrasi super app Livin’ by Mandiri, nasabah dapat secara mandiri mengukur dan memahami dampak aktivitas terhadap lingkungan, selain juga dapat berpartisipasi dalam program penanaman pohon sebagai upaya untuk menyeimbangkan emisi karbon pribadi," jelas Darmawan.

Dirinya membeberkan, program itu tidak hanya berkontribusi pada penyerapan karbon yang signifikan, tetapi memberikan nilai tambah bagi perekonomian masyarakat sekitar.

"Melalui aplikasi ini, nasabah dapat mengakses laporan yang memungkinkan memantau kontribusi dalam program pelestarian lingkungan dan menjadikan keterlibatan nasabah lebih transparan," beber Darmawan.

Sebagai informasi, Bank Mandiri berhasil mencatatkan portofolio berkelanjutan sebesar Rp278 triliun atau tumbuh 14,7% secara tahunan per Juni 2024. Pertumbuhan itu didorong portofolio hijau yang mencapai Rp139 triliun, dengan peningkatan 20,4% YoY dan menjadikan Bank Mandiri sebagai market leader dengan porsi sekitar 30%.

Di sisi lain, portofolio sosial tercatat sebesar Rp139 triliun, tumbuh 9,5% YoY, didorong oleh pertumbuhan kredit UMKM yang diperkuat oleh platform digital Livin' Merchant, yang memberikan akses finansial kepada 2 juta UMKM dengan porsi 60% di wilayah non-urban.

Dalam merayakan HUT ke-26, Bank Mandiri meluncurkan pembaruan besar pada layanan digital wholesale banking, Kopra by Mandiri, dengan tampilan yang lebih elegan. Versi terbaru ini menghadirkan pengalaman transaksi yang lebih baik dan fitur-fitur tambahan untuk memenuhi kebutuhan nasabah secara menyeluruh.

Darmawan mengungkapkan, pemanfaatan AI di Kopra by Mandiri memberikan wawasan yang membantu nasabah dalam pengambilan keputusan finansial. Ia menyebut, langkah tersebut memperkuat posisi Bank Mandiri sebagai pemimpin di pasar wholesale banking Indonesia dengan inovasi yang adaptif dan solutif.

“Salah satu bentuk inovasi pada Kopra by Mandiri yang memanfaatkan artificial intelligence adalah hadirnya fitur Cashflow Forecasting," ungkapnya.

"Fitur ini memberikan kemudahan bagi nasabah untuk memantau dan mendapatkan wawasan finansial untuk mempersiapkan kebutuhan kas nasabah di masa depan dengan lebih akurat,” jelas Darmawan.

Ia pun mengungkapkan, Bank Mandiri juga memanfaatkan “Unique All-Rounder Ecosystem” untuk memperkuat ekosistem nasabah wholesale dan rantai pasok dengan solusi terintegrasi antara Kopra by Mandiri dan Livin’ by Mandiri.

"Inovasi ini termasuk layanan Kopra to Livin' Financing yang mempercepat penerimaan pembayaran bagi supplier, dan mendukung pengembangan ekosistem closed-loop yang menghubungkan berbagai pihak, mulai dari supplier hingga nasabah perorangan," ungkapnya.

(*)