Cerita Febby Parkir di Mall Malah Disebut Kere

Liputan6.com, Jakarta - Akun twitter resmi Lippo Mall Puri, Kembangan, Jakarta Barat, membuat heboh netizen. Hal itu dipicu twit balasan @LippoMallPuri kepada @safilafeby yang mengatakan "kalau kere, jangan main ke mall ya kakak..."

Febby Ulfa Safila, pemilik akun @safilafeby, melalui twitter mengeluhkan prosedur program tarif flat Rp 3.000 di Lippo Mall Puri. Dia tidak menyangka mendapat balasan yang terkesan melecehkan dari akun twitter resmi Lippo Mall Puri.

Melalui pesan singkat kepada Liputan6.com, Febby menceritakan pada 26 Januari 2016 sekitar pukul 19.00 dia masuk ke dalam Lippo Mall Puri. Febby mengakui itu adalah kali pertama dia masuk ke dalam Lippo Mall Puri dengan menggunakan mobil.

Saat memasuki gedung parkir, Febby mengambil tiket masuk. Tidak ada petugas parkir dan juga tidak ada masalah sampai Febby hendak pulang.

"Waktu di pintu keluar, hanya ada mesin gate dengan palang yang tidak terbuka. Aku enggak ngerti harus bagaimana, sampai enggak lama ada mas petugas datang. Aku disuruh bayar Rp 10.000 soalnya salah keluar," tutur Febby.

Melalui petugas tersebut, Febby mendapat penjelasan harus membayar Rp 10.000 karena jika ingin mengikuti program parkir flat Rp 3.000, ia harus membayar di PPS. Sebuah istilah yang baru Febby ketahui merupakan singkatan dari Parking Payment Station setelah sampai di rumah dengan bantuan mesin pencari google.

Sesampai di rumah, karena merasa tidak mendapat keterangan yang jelas dari pihak Lippo Mall Puri terkait program parkir tarif flat, Febby memberikan kritik kepada pihak mall melalui media sosial Twitter.

"Respons balasan dari akun twitter resmi Lippo Mall Puri menurutku enggak beretika sih, Mas," pungkas Febby.

Saat ini tagar #KamiKereLippoMall menduduki posisi puncak Trending Topic di Indonesia. Banyak netizen yang tidak menyukai tweet balasan @LippoMallPuri yang terkesan merendahkan itu.

Klarifikasi Lippo Mall Puri

Terkait tweet kontroversial tersebut, @LippoMallPuri telah menghapusnya dan mengklarifikasi kalau tweet tersebut bukan dari pihak mereka.

"Hi Tweeps, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang timbul atas reply twit mengenai parkir. Untuk kenyamanan, twit tersebut kami hapus. Perlu kami sampaikan bahwa twit tersebut TIDAK dan BUKAN dilakukan oleh pihak kami. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan. Saat ini kami sedang menelusuri pihak yang tidak bertanggungjawab yang mengakses dan menggunakan akun resmi Lippo Mall Puri. Terima kasih untuk tetap setia berbelanja dan senantiasa memberikan masukkan kepada kami :) Have a good rest, tweeps!" cuit ‏@LippoMallPuri.