Ketinggalan Pesawat, Penumpang Garuda Tetap Bisa Terbang

Liputan6.com, Tangerang - Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) Tangerang, Banten, telah beroperasi pada 9 Agustus 2016 pukul 00.00 WIB. Maskapai Garuda Indonesia menjadi maskapai pertama yang beroperasi di terminal 2 Bandara Soetta. 

Direktur Utama Garuda Indonesia Arif Wibowo mengungkapkan, untuk menginformasikan kepada para calon penumpangnya mengenai pemberangkatan sudah dilakukan di Terminal 3. Garuda bersama dengan PT Angkasa Pura II (Persero) juga menyediakan customer service di beberapa lokasi. Selain itu, Garuda Indonesia dan Angkasa Pura II juga menyediakan angkutan gratis (free shuttle).

"Ini sebagai bentuk dukungan kami dalam kelancaran operasi Terminal 3 yang membanggakan ini, dan pelayanan informasi ini diharapkan dapat meminimalisir keterlambatan penumpang," tutur Arif di Terminal 3, Selasa (9/8/2016).

Arif mengakui, Terminal 3 yang saat ini digunakan ini memiliki ruangan yang sangat luas. Maka tak heran jika para penumpang yang belum terbiasa membutuhkan banyak waktu untuk melakukan check in dan boarding. Bukan tidak mungkin juga para penumpang akan terlambat karena salah jalan.

Untuk mengantisipasi hal itu, Garuda Indonesia akan memberikan memberikan masa transisi di mana para penumpang yang terlambat bebas melakukan penjadwalan ulang penerbangannya. "Kalau harus lakukan reschedule kita bebaskan dari biaya dan sebagainya, ini bagian dari pelayanan kita di terminal yang sangat bagus ini," ujar Arif.

Secara bertahap, Garuda Indonesia akan melakukan pemindahan seluruh penerbangan ke Terminal 3. Saat ini seluruh penerbangan dan kedatangan domestik Garuda Indonesia sudah dilakukan via Terminal 3.

Disusul November, penerbangan rute internasional juga dialihkan. Pada Maret 2017, seiring beroperasinya penuh Terminal 3, hub Sky Team yang selama ini di Singapura, beberapa akan pindah ke Bandara Soetta. (Yas/Gdn)