Jelang Libur Nataru 2025, Injourney Buka Posko Gabungan di Bandara Soekarno-Hatta

Liputan6.com, Jakarta - Injourney Aviation Services (IAS) membuka posko layanan Bersama di Apspace di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno Hatta. Hal ini berkaitan dengan siaga pelayanan periode Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025.

Di dalam posko tersebut, terdapat lima layar Utama untuk memantau pelayanan di seluruh bandara yang ada di Indonesia. meliputi pelayanan kargo sistem, monitoring pelayanan bagasi, dan pelayanan lainnya di bandar Udara dari Banda Aceh sampai ke Papua.

"Apspace ini jadi pusat posko gabungan IAS. dan lima layar dashdoard yang memantau seluruh bandara,"ujar Dirut IAS, Dendi T Danianto, Jumat (13/12/2024).

Sebab diprediksi, puncak dari musim liburan Nataru 2024/2025 ini akan terjadi pada tanggal 20 Desember 2024, sementara puncak arus baliknya akan terjadi pada 4 Januari 2025.

Sehingga, Dendi menegaskan, tugas IAS, bagaimana caranya meski bandara ramai, tapi calon penumpang masih tetap merasakan customer experience atau kenyamanan selama di bandara. Baik itu akan naik ataupun turun dari pesawat.

"Jadi simplenya, mau naik atau urun pesawat, sudah capek di dalam pesawat, mau ke toilet tidak antri, tidak becek atau basah, terjaga kebersihannya, pelayanan tetap ramah. Jangan main-main, IAS ngurus 1.200 toilet di seluruh bandara loh,"tutur Dendi.

Untuk itu, selama Nataru, pihaknya juga memastikan, akan ada 37 ribu karyawan IAS yang tersebar di seluruh bandara. Jumlah tersebut sudah termasuk penambahan 2 persen jumlah karyawan untuk bekerja di bagian ground headling, terutama di bandara-bandara tersibuk.

Pelayanan Joempa

Termasuk, hadirnya pelayanan Joempa. Dimana petugas yang ditugaskan untuk melayani tamu yang menginginkan comercial important person (CIP), seperti penjemputan, penguruas paspor, imigrasi, bagasi, tanpa harus antri di terminal.

"Catatan kami sejauh ini, ada 2 bandara tersibuk selama liburan, yakni Bandara Soekarno Hatta dan Ngurah Rai Bali. Meski begitu, kami pastikan, IAS siap tetap memberikan Customer experience yang tetap dijaga meski bandaranya sibuk,"katanya.   

Sebelumnya, sebanyak 37 bandara yang dikelola PT Angkasa Pura I dan II, atau kini dikenal sebagai InJourney Airports, akan beroperasi selama 24 jam penuh untuk mengantisipasi lonjakan penumpang selama periode libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru).

Direktur Utama InJourney, Maya Watono, menyampaikan bahwa jumlah penumpang di 37 bandara tersebut diperkirakan meningkat hingga 4,52 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

"Kami mempersiapkan 37 bandara untuk beroperasi 24 jam penuh selama 18 hari, mulai 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025," ujar Maya dalam konferensi pers di Kantor Kementerian BUMN, Jakarta, Jumat (6/12/2024).

Maya menjelaskan, peningkatan penumpang terjadi baik di rute domestik maupun internasional:

• Penerbangan internasional: Diproyeksikan mencapai 2,2 juta penumpang, naik 23,2 persen dari 1,79 juta penumpang tahun lalu.
• Penerbangan domestik: Diperkirakan mencapai 6 juta penumpang pada 2024.
• Pergerakan pesawat internasional: Sebanyak 12.965 pergerakan, naik 15,4 persen dari 11.227 pergerakan tahun sebelumnya.

Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Cengkareng, diprediksi mencatat kenaikan trafik penumpang sebesar 8,92 persen selama periode Nataru 2024/2025.

• Trafik penumpang internasional: Diperkirakan mencapai 984 ribu penumpang, meningkat 25,18 persen dari 786 ribu tahun lalu.
• Trafik penumpang domestik: Sebanyak 1,9 juta penumpang pada 2024.Pergerakan pesawat internasional: Sebanyak 5.737 pergerakan, naik 19,96 persen dari 4.783 pergerakan tahun lalu.