Indosat Gangguan di Jateng dan DIY, Coba Cara Ini untuk Mengatasi Sinyal yang Masih Hilang

Liputan6.com, Jakarta - Bagi pelanggan Indosat dan Tri di wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta, awal tahun baru 2024 harus dilalui dengan rasa kesal dan emosi.

Hal ini karena kendala sinyal Indosat hilang sejak pukul 09.45 WIB, diakibatkan terjadinya kebakaran di gedung perangkat Semarang.

"Kendala jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang," kata SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang, melalui keterangan resminya.

Walau begitu, perusahaan identik dengan warna kuning mengatakan layanan seluler IOH di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta sudah kembali normal.

Nyatanya, masih banyak pengguna mengeluhkan jaringan Indosat hari ini, Selasa (2/1/2024), masih hilang, tidak dapat diakses, dan putus sambung.

Pastinya hal ini membuat banyak pelanggan Indosat dan Tri merasa kesal, sinyal seluler diperangkat mereka masih belum bisa diakses.

Namun, tidak perlu khawatir. Anda bisa mencoba cara ini untuk mengatasi sinyal Indosat gangguan yang masih terjadi di Jateng dan DIY.

Lewat akun X Twitter, Customer Service (CS) Indosat meminta agar pelanggan dapat mematikan dan menyalakan kembali HP.

"Hai, Kakak bisa restart HP 2-3 menit, lalu dicoba kembali," tulis Indosat Care di X.

"Kalau masih belum bisa, infoin via DM nomor HP, lokasi detail (Jalan, RT/RW, Kelurahan, Kecamatan, Kota) dan sinyal yang muncul agar bisa Mimin bantu cek ya. Terima kasih," tulis Indosat Care di X.

Terkait gangguan ini, Steve memohon maaf atas kendala yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini.

"Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan sinyal Indosat trouble depannya," ia memungkaskan.

Meski begitu, tampaknya masih belum seluruh lokasi terdampak oleh Indosat gangguan ini sudah berjalan dengan normal. Hal ini terlihat dari linimasa media sosial X alias Twitter.

Hingga pagi ini, Selasa (2/1/2024), sejumlah warganet masih mengeluhkan koneksi Indosat mati di wilayah mereka.

"Im3 jogja sampe skg msh blm bener, mana kuota msh lumayan (7GB), expirednya bsk pun 😂 mau complain tp ya merekanya jg kena musibah 😂😅 semoga lekas pulih indosat 😂," tulis akun @k**** di Twitter.

"Biaya kouta mahal lho @indosatim3 @indosat jaringan tetap payah,berilah solusi nyata keprlanggan setiamu," curhat @m****.

Akun Twitter @meancrownazure mencuitkan, "Mau berapa Minggu broh sinyalmu ga jalan? @indosat @3CareIndonesia @triindonesia."

Akun X Twitter Indosat Ooredoo Hutchison saat menjawab keluhan pengguna dengan menulis, "Pagi Kak M****, Mimin minta maaf ya sudah membuat kakak ngga nyaman banget, Saat ini tim kami sedang mengupayakan secepatnya kembali normal ya. Sehat selalu."

Ia menjelaskan per pukul 11.50 WIB siang ini layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta sudah kembali normal.

"Kendala jaringan sempat terjadi sejak pukul 09.45 WIB pagi ini yang dialami oleh sebagian pelanggan IM3 dan Tri di wilayah tersebut," Steve menambahkan.

Steve mengimbau kepada pelanggan yang masih mengalami kendala untuk mencoba kembali secara berkala, dan segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi.

Ia pun mengungkapkan penyebab gangguan layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.

"Kendala jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang, yang langsung ditindaklanjuti dengan pencegahan dan penanganan untuk memastikan keamanan perangkat dan personil yang bertugas," ungkap Steve.

Mewakili perusahaan, Steve memohon maaf atas kendala yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini.

"Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini. Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya," ia memungkaskan.

Sebelumnya, warganet di platform X alias Twitter ramai-ramai mengeluh sinyal Indosat hilang sejak sekitar pukul 10.00 WIB, Senin (1/1/2024).

Sontak, keyword Indosat langsung menjadi trending topic di X alias Twitter dengan lebih dari 5 ribu cuitan hingga pukul 11.57 WIB.

Pantauan Tekno Liputan6.com, pengguna yang mengeluh tentang sinyal Indosat hilang, rata-rata menetap di wilayah Jawa Tengah dan Jawa Timur. Mereka pun mencari tahu penyebab sinyal Indosat hilang.

"Kantor Indosat di Banyumanik kebakaran, sinyal 3/Indosat hilang hampir seJateng-Jatim sejak jam 10 tadi sampai sekarang. Kira-kira mau sampe kapan juga ini nyantol wi-fi depan rumah biar tetap terhubung?," cuit @mukhy*** memberikan informasi.

"Kantor Indosat Banyumanik kebakaran jare lek," timpal @tjah***

"Emang Indosat lagi eror guys, ini kata orang yg kerja disana barusan up story," tulis @alya***

"Jateng juga @indosat tolongg," cuit @ajus***

"Halo @indosat ini gangguan sampek kapan ya? Sinyal hilang isi pulsa ga masuk isi paketan gabisa, parah bettt," timpal @fari***

Meski sejumlah warganet memberikan informasi terkait penyebab sinyal Indosat hilang, namun hingga berita ini naik belum ada penjelasan resmi dari pihak Indosat Ooredoo Hutchison. 

Para pengguna Indosat rata-rata mempertanyakan penyebab dari sinyal Indosat yang tiba-tiba hilang, terlebih di momen Tahun Baru 2024.

"Ini indosat lagi gangguan apa ya? Gak terdeteksi sinyalnya sama sekali," tanya seorang warganet dengan akun @zaka***

"Sinyal gue kenapa ga balik2 ini dah sejam buset, kuota masih banyak bgt @indosat," keluh @bead***

"Tapi di tempat aku bagus tri, kalo Indosat gak ada sinyal sama sekali di rumah aku," timpal @zxe*** memberikan informasi.

"@indosat apakah tahun 2024 sinyal indosat mesti gangguan begini?," cuit @kopral*** mempertanyakan masalah sinyal Indosatyang hilang.

Menanggapi keluhan para pengguna, akun Indosat Care @Indosatcare mengimbau mereka untuk melakukan sejumlah langkah.

"Hai Kak , maaf atas pengalaman yang dirasakan. Biar akses internet Kakak makin lancar, untuk langkah awal bisa hidupkan ulang Hp Kakak dan coba kembali. Kalau masih sama, yuk japriin nama, nomor, detail alamatnya via DM ya," tulis @Indosatcare.

"Tadi pagi sekitar jam 10 sinyal Indosat tiba2 ilang. Lokasi brebes. Sudah restart hp dan mati-nyala airplane mode masih ilang. Pls fast solution @indosat @IndosatCare," klaim @yudi***

Hingga berita ini naik belum ada penjelasan resmi dari pihak Indosat Ooredoo Hutchison.