Makna HPN bagi Telkom: Pelanggan bukan Sekadar Pengguna, Tapi Mitra untuk Tumbuh Bersama

Liputan6.com, Jakarta - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) yang jatuh pada 4 September setiap tahun, Telkom melakukan kunjungan langsung ke berbagai pelanggan setia di seluruh Indonesia.

Langkah ini bukan sekadar seremoni belaka, melainkan bentuk nyata komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan membangun hubungan yang lebih erat dengan para pelanggannya.

Telkom menyadari pentingnya membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, tidak hanya sebagai pengguna layanan, tetapi juga sebagai mitra untuk bertumbuh dan berinovasi bersama.

OVP Enterprise Regional Management Telkom, Reni Yustiani, menilai bahwa pelanggan adalah jantung dari bisnis perusahaan.

"Kunjungan ke pelanggan penting dilakukan agar bisa mendapatkan input langsung dari pelanggan Telkom," ujar Reni melalui keterangannya, Minggu (8/9/2024).

Telkom secara khusus menaruh perhatian besar pada segmen pelanggan bisnis (B2B). Melalui Indibiz, perusahaan telekomunikasi ini menawarkan berbagai solusi digital yang dirancang untuk membantu pelaku usaha di berbagai sektor dalam meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

Rangkul Sejumlah Organisasi

Selain mengunjungi pelanggan, Telkom juga menjalin kerjasama dengan berbagai pemangku kepentingan, seperti organisasi profesi.

Salah satu contohnya adalah audiensi dengan Pengurus Besar Ikatan Dokter Indonesia (IDI). Secara khusus, EVP Telkom Regional 2 E. Kurniawan, melakukan audiensi bersama Ketua Umum IDI Adib Khumaidi beserta jajarannya.

Kolaborasi ini bertujuan untuk mengembangkan ekosistem digitalisasi di sektor kesehatan yang semakin dibutuhkan masyarakat.

Kunjungan lainnya juga dialamatkan ke pelanggan Telkom yang menggunakan solusi digital Indibiz dari berbagai sektor usaha di berbagai wilayah di Indonesia.

Indibiz, platform solusi digital dari Telkom, terus berkembang dan saat ini telah mencakup tujuh sektor industri.

Platform ini dirancang untuk mengatasi berbagai tantangan yang dihadapi oleh pelaku usaha, mulai dari masalah keuangan hingga pemasaran.

"Kami akan terus memperluas ekosistem Indibiz ke sektor-sektor lain yang memiliki potensi pertumbuhan. Tujuan kami adalah menjadi mitra terpercaya bagi para pelaku usaha di Indonesia dalam menghadapi era digitalisasi," Reni memungkaskan.