BCA Minta Maaf soal Mbanking Eror: Kini Sudah Normal

Liputan6.com, Jakarta - PT Bank Central Asia (BCA) menyampaikan permintaan maaf terkait layanan MBanking BCA yang sempat tak bisa diakses atau eror pada Selasa (28/6/2022).

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang sempat terjadi," kata Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn, melalui keterangan tertulisnya.

Ia menuturkan bahwa saat ini aplikasi BCA mobile sudah berjalan dengan normal, sehingga transaksi perbankan bisa diakses seperti sedia kala.

"Sehubungan dengan kendala pada pengguna BCA mobile pada siang hari ini, dapat kami sampaikan bahwa saat ini aplikasi BCA mobile berjalan dengan normal sehingga nasabah dapat melakukan transaksi perbankan di BCA mobile seperti sedia kala," ucap Hera menambahkan.

Di sisi lain, Hera yang mewakili perusahaan mengimbau para nasabah untuk selalu waspada terhadap berbagai macam modus penipuan.

"Dalam kesempatan ini, kami juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA," imbuhnya.

* Fakta atau Hoaks? Untuk mengetahui kebenaran informasi yang beredar, silakan WhatsApp ke nomor Cek Fakta Liputan6.com 0811 9787 670 hanya dengan ketik kata kunci yang diinginkan.

Sebelumnya, warganet mengeluhkan layanan Mbanking BCA tidak bisa diakses melalui linimasa Twitter, Selasa (28/6/2022).

Saat Tekno Liputan6.com mencoba mengakses aplikasi Mbanking BCA memang aplikasi bisa dibuka dan meminta kode akses untuk masuk ke menu berikutnya.

Namun ketika sudah sampai ke menu BCA Mobile, dan ingin mencoba mengecek saldo, dan memasukkan kode PIN, indikator yang tertera di bagian kanan terus memperlihatkan warna merah yang berarti layanan tidak bisa diakses karena masalah jaringan.

Akibatnya, Mbanking BCA pun gagal menampilkan saldo atau perintah lain yang diminta oleh nasabah.

Kondisi ini berulang kali terjadi hingga menimbulkan pertanyaan para pengguna Mbanking BCA di linimasa Twitter.

"Mbanking BCA error di jam gajian banget nih?" keluh seorang pengguna.

Pengguna lain mencuitkan hal serupa. "Ini Mbanking BCA emang lola apa gimana sih?"

Lalu ada juga yang menyebut layanan Mbanking BCA terus memperlihatkan indikator warna merah dan tidak bisa digunakan.

"Mbanking BCA kenapa merah mulu sinyalnya?" kata seorang warganet.

Ada pula pengguna Mbanking BCA yang mencoba mengecek apakah kondisi ini terjadi hanya pada dirinya atau kepada pengguna lain di Twitter. Rupanya, banyak nasabah BCA mengalami masalah tersebut.

Sementara itu, pantauan Tekno Liputan6.com di akun Twitter @HaloBCA, terlihat ada banyak nasabah yang melaporkan masalah ini. Pihak @HaloBCA pun membenarkan bahwa memang telah terjadi kendala penggunaan M-BCA di aplikasi BCA Mobile.

"Saat ini sedang terdapat kendala penggunaan m-BCA pada aplikasi BCA Mobile. Kami sarankan Bapak dapat mencoba secara berkala," kata pihak @HaloBCA.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak/Ibu Pelanggan. Saat ini m-BCA sudah normal, mohon dapat mencoba kembali. :) Tks ^Joy

— Halo BCA (@HaloBCA) June 28, 2022

Namun tidak butuh waktu lama, beberapa menit kemudian, akun yang sama mengatakan saat ini M-BCA sudah normal dan meminta para nasabah mencoba mengecek kembali.