Telkomsel Targetkan Suntik Mati 3G Rampung pada Desember 2023

Liputan6.com, Bali - Telkomsel berkomitmen untuk terus melanjutkan proses suntik mati layanan jaringan 3G mereka, dan beralih ke 4G/LTE.

Terkini, jaringan 3G di 19 kota/kabupaten yang tersebar di Sumatera, Kalimantan, Maluku, dan Jawa Tengah sudah di upgrade ke 4G.

Telkomsel mengaku peralihan jaringan 3G ke 4G/LTE ini memang memakan waktu lebih lama dari yang sudah ditargetkan selesai pada tahun ini.

Kenyataannya, masih ada sekitar 40 persen dari total 49 ribu BTS milik Telkomsel masih menggunakan jaringan 3G.

"Proses peralihan dari 3G ke 4G ini memang memakan waktu lama dari yang diperkirakan, ini karena masih ada konsumen yang merasa keberatan," ucap Nugroho, Direktur Network Telkomsel kepada media saat jumpa pers di Bali, Rabu (19/10/2022).

Dia menjelaskan, masih banyak pengguna yang membutuhkan jaringan 3G karena handset yang digunakan masih belum mendukung 4G.

Berdasarkan hal tersebut, Telkomsel memutuskan untuk menjadwal ulang kapan waktu jaringan 3G di area itu beralih ke 4G.

"Sembari jalan, kita terus mengedukasi dan memberikan fasilitas sehingga mereka aware 4G itu lebih bagus pengalamannya," kata Nugroho.

Selain itu, pengguna juga dapat melakukan upgrade device mereka ke teknologi yang lebih canggih. Nugroho menyebutkan target 100 persen 3G beralih ke 4G/LTE masih digodok.

Dalam penjelasannya kepada media, kelangkaan chipset di pasaran saat ini menjadi salah satu alasan kenapa pelanggan B2B yang pakai perangkat EDC tidak memiliki suplai device 4G.

Saat ditanyakan kapan target seluruh jaringan 3G beralih ke 4G, dia menyebutkan, "Paling telat Desember 2023."

Fakta menarik, ternyata masih ada sekitar 10 jutaan pengguna masih pakai jaringan 3G dan angka paling tingginya berada di Jakarta.

Selain itu, Telkomsel juga menghadirkan berbagai kemudahan bagi pelanggan yang ingin menukar atau mengganti kartu non-4G ke uSIM 4G, melalui sejumlah kanal layanan pelanggan.

Pelanggan dapat memanfaatkan mekanisme online dengan mengakses mitra e-commerce (Shopee, Tokopedia, Bukalapak, JD.ID), serta memanfaatkan layanan GraPARI Online melalui tsel.me/graparionline.

Pada mekanisme online, pelanggan dapat merasakan manfaat lebih karena kartu uSIM 4G akan diantarkan langsung ke alamat tujuan pelanggan.

Sementara untuk mekanisme offline, pelanggan cukup mengunjungi GraPARI atau layanan MyGraPARI terdekat.

Pelanggan yang ingin migrasi ke uSIM 4G diharapkan cek terlebih dulu ketersediaan jaringan 4G di wilayahnya, serta dukungan 4G pada perangkat yang digunakan, melalui *888*47#.

Telkomsel mengatakan, proses upgrade jaringan 3G ke 4G dilakukan secara bertahap dan terukur, dengan tetap mengedepankan kenyaman pelanggan dan menyesuaikan kesiapan ekosistem 4G secara keseluruhan.

"Kami berharap proses upgrade jaringan 3G ke 4G/LTE dan percepatan migrasi pelanggan ini dapat berjalan lancar, sehingga pelanggan dapat mendapatkan pengalaman gaya hidup digital yang lebih baik dengan dukungan jaringan broadband 4G/LTE yang andal," kata Nugroho

Telkomsel baru saja meluncurkan paket baru yang ditujukan untuk pelanggan pascabayar mereka yang bernama Halo+ atau shoppingmode Halo Plus. Layanan ini sebenarnya sudah bisa dinikmati sejak 29 September 2022 yang lalu.

Halo+ merupakan paket utama terbaru untuk layanan pascabayar Telkomsel Halo yang disebut memberikan beragam nilai tambah untuk kemudahan pelanggan Telkomsel Halo dalam menikmati layanan telepon, SMS, internetan.

Paket Halo+ juga dilengkapi dengan tambahan layanan roaming data, layanan hiburan gaya hidup digital terkini hingga program loyalitas melalui Telkomsel Poin.

Vice President Postpaid Consumer, International Roaming and Interconnect Telkomsel, Bernadus W Wijayanto melalui siaran persnya mengatakan, Telkomsel senantiasa menghadirkan berbagai inovasi produk dan layanan yang menyesuaikan dengan perkembangan kebutuhan pelanggan.

"Hadirnya Paket Halo+ yang baru ini diharapkan dapat menjadi salah satu solusi terdepan yang semakin membuka lebih banyak peluang kemudahan bagi pelanggan Telkomsel shoppingmode Halo untuk menikmati gabungan keunggulan layanan telepon, SMS dan internetan, dengan ragam layanan gaya hidup bernilai tambah lainnya."

"Termasuk program loyalitas pelanggan dengan berbagai keuntungan dari Telkomsel," imbuh Bernadus, dikutip Jumat (14/10/2022).

Ada beberapa penawaran yang ditawarkan oleh Telkomsel bagi pelanggan Telkomsel shoppingmode Halo, melalui paket Halo+.

Penawaran ini seperti paket kuota data internet hingga 130 GB, kuota telepon hingga 1000 menit dan kuota SMS hingga 1000 SMS ke seluruh nomor operator dalam negeri, paket roaming data hingga 500MB ke 104 negara, dan berbagai tambahan paket untuk layanan hiburan gaya hidup digital.

Serta, ada tambahan hingga 500 Telkomsel POIN yang dapat dimanfaatkan pelanggan Telkomsel shoppingmode Halo untuk ditukar dengan beragam penawaran menarik, yang dapat dilihat di katalog pada aplikasi MyTelkomsel.

Operator seluler plat merah ini menyebut, berbagai penawaran ini dapat dinkmati pelanggan Halo mulai dari Rp 100 ribu, untuk satu bulan berlangganan, dan berlaku otomatis diperpanjang, mengikuti billing cycle atau periode tagihan.

Paket Halo+ tersedia untuk pelanggan baru Telkomsel shoppingmode Halo, pelanggan yang beralih dari Telkomsel PraBayar ke Telkomsel Halo, serta bagi mereka yang sudah menjadi pelanggan Halo.

(Ysl/Isk)