Telkomsel Pastikan Layanan Internet Lancar Selama Mudik Lebaran

Liputan6.com, Jakarta - Jelang Lebaran 2025, Telkomsel, operator seluler di Indonesia, memastikan kesiapannya dalam menghadapi lonjakan trafik data selama periode mudik.

Sebagai perusahaan yang melayani jutaan pelanggan di seluruh Indonesia, Telkomsel telah melakukan berbagai antisipasi untuk memastikan layanan internet tetap lancar dan handal bagi para pemudik yang akan menggunakan layanan data seluler mereka selama perjalanan.

Telkomsel, anak perusahaan dari Telkom Indonesia, telah mempersiapkan peningkatan kapasitas jaringan dan infrastruktur di jalur-jalur mudik utama.

Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi peningkatan trafik data Telkomsel yang diperkirakan mencapai 16 persen selama bulan Ramadan 2025 atau sekitar 69,1 PB. 

Peningkatan trafik data ini tercermin dalam berbagai layanan digital, seperti komunikasi sosial yang naik lebih dari 12,1 persen, online gaming meningkat lebih dari 41 persen, dan penggunaan WhatsApp serta Instagram meningkat lebih dari 7,66 persen.

Sementara itu, layanan SMS hanya mengalami kenaikan 0,5 persen, sedangkan layanan suara justru menurun 1,9 persen.

Lonjakan ini diprediksi terjadi terutama di Jawa Tengah (lebih dari 43 persen), Jawa Timur, dan Jawa Barat. Untuk menghadapinya, Telkomsel telah melakukan berbagai persiapan, salah satunya peningkatan infrastruktur. 

"Dari proyeksi kami selama di RAFI (Ramadan Idulfitri) 2025 ini, layanan data akan naik sebesar 16 persen, dibandingkan 2024. Kalau dibandingkan hari normal, itu naik 13,2 persen," tutur VP Global Network Operations Telkomsel Juanita Erawati dalam konferensi pers yang digelar di Jakarta beberapa waktu lalu.

Persiapan yang dilakukan untuk mengatasi lonjakan trafik internet dan telekomunikasi antara lain, mencakup optimasi jaringan di rest area, jalur tol, dan titik-titik keramaian lainnya yang menjadi pusat aktivitas masyarakat selama mudik Lebaran.

Telkomsel telah melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kapasitas jaringan di jalur mudik. Perusahaan telah menambah kapasitas jaringan 4G LTE dan 5G di sepanjang jalur mudik, termasuk di rest area dan titik-titik keramaian.

Hal ini dilakukan untuk memastikan pelanggan tetap dapat mengakses layanan data dengan kecepatan tinggi dan stabil, meskipun terjadi peningkatan jumlah pengguna yang signifikan.

Selain itu, Telkomsel juga telah melakukan optimasi jaringan untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga. Optimasi ini mencakup peningkatan kualitas sinyal, penguatan jaringan di area rawan gangguan, dan penambahan kapasitas jaringan di area yang padat pengguna.

Semua upaya ini bertujuan untuk meminimalisir gangguan dan memastikan layanan internet tetap lancar selama periode mudik.

"Kami telah melakukan berbagai persiapan untuk memastikan layanan internet tetap lancar selama periode mudik," ujar seorang perwakilan Telkomsel.

Dijelaskan Juanita, pada momen Ramadan 2025, Telkomsel menentukan ada 476 titik POI (Point of Interest). Penentuan titik POI ini menggunakan metodologi berbasis kecerdasan buatan. 

Titik-titik itu meliputi berapa wilayah yang beragam mulai dari pusat perbelanjaan, sarana transportasi, residensial, jalur mudik, serta di tempat-ibadah. 

Untuk mendukung persiapan tersebut, Telkomsel juga meningkatkan kapasitas BTS 5G mencapai 1.400 di wilayah Jabodebek.  Persiapan itu juga meliputi pengujian jaringan sepanjang 17.537 km.

Operator pelat merah itu juga mendirikan 12 posko pemantauan operasional yang tersebar di berbagai wilayah. Posko itu didirikan untuk memastikan stabilitas jaringan. 

Aplikasi MyTelkomsel menjadi salah satu saluran penting bagi pelanggan untuk mengelola akun dan membeli paket data. Telkomsel memastikan aplikasi ini tetap berfungsi optimal selama periode mudik dan siap melayani peningkatan jumlah akses dari pelanggan.

Fitur-fitur dalam aplikasi MyTelkomsel juga didesain untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengelola kuota data mereka.

Selain aplikasi MyTelkomsel, gerai GraPARI juga tetap beroperasi untuk memberikan layanan purna jual kepada pelanggan.

GraPARI siap membantu pelanggan yang mengalami kendala atau membutuhkan informasi terkait layanan Telkomsel. Kesiapan layanan ini penting untuk memastikan pelanggan mendapatkan solusi yang cepat dan tepat jika mengalami masalah selama perjalanan mudik.

Telkomsel juga berkolaborasi dengan berbagai pihak untuk memastikan kelancaran layanan internet selama mudik. Kerjasama ini termasuk dengan pemerintah daerah dan penyedia infrastruktur lainnya untuk memastikan aksesibilitas jaringan yang optimal di berbagai wilayah.