Warganet Keluhkan Sinyal Indosat Hilang di Momen Tahun Baru 2024

Liputan6.com, Jakarta - Warganet di platform X alias Twitter ramai-ramai mengeluh sinyal Indosat hilang di momen Tahun Baru 2024, Senin (1/1/2024).

Pantauan Tekno Liputan6.com, jaringan Indosat hilang sejak pagi ini hingga menjadi trending topic di X, dengan lebih dari 4 ribu cuitan.

Para pengguna Indosat rata-rata mempertanyakan penyebab dari sinyal Indosat yang tiba-tiba hilang, terlebih di momen Tahun Baru 2024.

"Ini indosat lagi gangguan apa ya? Gak terdeteksi sinyalnya sama sekali," tanya seorang warganet dengan akun @zaka***

"Sinyal gue kenapa ga balik2 ini dah sejam buset, kuota masih banyak bgt @indosat," keluh @bead***

"Tapi di tempat aku bagus tri, kalo Indosat gak ada sinyal sama sekali di rumah aku," timpal @zxe*** memberikan informasi.

"@indosat apakah tahun 2024 sinyal indosat mesti gangguan begini?," cuit @kopral*** mempertanyakan masalah sinyal Indosatyang hilang.

Menanggapi keluhan para pengguna, akun Indosat Care @Indosatcare mengimbau mereka untuk melakukan sejumlah langkah.

"Hai Kak , maaf atas pengalaman yang dirasakan. Biar akses internet Kakak makin lancar, untuk langkah awal bisa hidupkan ulang Hp Kakak dan coba kembali. Kalau masih sama, yuk japriin nama, nomor, detail alamatnya via DM ya," tulis @Indosatcare.

Hingga berita ini naik belum ada penjelasan resmi dari pihak Indosat Ooredoo Hutchison.

Indosat pun mengaktifkan Command Center 24/7 yang berpusat di Indosat Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) dan Indosat Ooredoo Hutchison Service Operation Center (ISOC).

Command Center ini didukung oleh Network Operation Center berbasis Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi, untuk memantau ketersediaan dan kualitas jaringan.

Command Center ini proaktif memonitor area publik yang diperkirakan akan mengalami lonjakan trafik. Misalnya bandara, alun-alun, terminal bus, stasiun kereta, pelabuhan, tempat ibadah, lokasi wisata, dan pusat perbelanjaan.

Selain itu, kota-kota yang menjadi tujuan liburan Natal dan Tahun Baru juga terus dipantau. Misalnya Bogor, Tegal, Kuningan, Lamongan, Nusa Tenggara Barat, Binjai, Banjarbaru, dan Gorontalo. Pasalnya kota-kota tersebut diprediksi akan mengalami lonjakan trafik data tertinggi di Indonesia.

President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, menyatakan, Indosat memiliki tujuan untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia.

"Sebagai perusahaan telekomunikasi digital terkemuka di Indonesia, kami mewujudkan komitmen ini melalui penyediaan konektivitas terbaik agar masyarakat dapat melewati momen Natal dan Tahun Baru bersama orang terkasih dengan nyaman,” kata Vikram.

Adapun Indosat kini hadirkan layanan konektivitas melalui tiga brand, yakni IM3, Tri, dan Indosat HiFi.