Viral Petugas Keamanan KRL Bantu Penumpang Pingsan di Stasiun Kranji, Banjir Pujian

Liputan6.com, Jakarta KAI Services buka suara terkait unggahan viral di media sosial yang menunjukkan kesigapan petugas keamanan menolong seorang penumpang di Stasiun Kranji, Bekasi. Video tersebut memperlihatkan momen seorang petugas keamanan di Stasiun Kranji menolong penumpang yang pingsan di Stasiun Kranji pada akhir Januari 2025 lalu.

Dalam tanggapannya, Vice President Corporate Secretary KAI Services, Rachman Firhan menuturkan bahwa sebagai perusahaan pengelola satuan keamanan yang bertugas di stasiun, perseroan menanamkan kepada setiap petugas untuk senantiasa memberikan pelayanan dengan hati kepada setiap penumpang KRL dalam situasi apapun, termasuk selalu sigap menolong setiap penumpang yang sakit ataupun membutuhkan pertolongan.

“KAI Services selalu menanamkan nilai-nilai humanis kepada setiap petugas keamanan yang menjalankan tugas di stasiun. Dibalik sikap tegasnya, petugas satuan keamanan juga siaga untuk menolong setiap penumpang yang membutuhkan pertolongan ataupun dalam keadaan sakit, saya mengapresiasi sikap petugas yang sudah menjalankan tugas dengan memberikan pelayanan dengan hati kepada seorang penumpang KRL” ujar Firhan dalam keterangan resmi di Jakarta, dikutip Jumat (7/2/2025).

Firhan menambahkan, petugas satuan keamanan KAI selalu diberikan pembinaan serta diberikan training hospitality yang berisi materi bagaimana memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang.

“Mulai dari senyum menyapa penumpang hingga memberikan pertolongan bila ada penumpang yang membutuhkan bantuan saat berada di dalam KRL maupun saat berada di dalam stasiun,” tuturnya.

Penumpang pingsan tersebut kemudian ditandu bersama 3 satuan keamanan lainnya yang siaga memberikan pertolongan dan membawa penumpang untuk mendapatkan pertolongan pertama. Aksi petugas satuan keamanan ini mendapatkan apresiasi dari netizen. Banyak netizen yang melayangkan pujian untuk aksi sang satuan keamanan.

Beberapa waktu lalu, akun media sosial @Susywidyasari memposting apresiasi pada satpam stasiun Kranji daat bertugas. Ada juga akun @Dwikoraharjo6 yang menuliskan “Gercep dan cepet tanggap pak security yang udah menolong penumpang yang pingsan, sehat selalu teman-teman security”.

Adapun akun @resita11 yang menuliskan “Satpamnya sigap banget, ga kalah sama security BCA ini dalam hal memberikan pelayanan.”.

Postingan Security menolong seorang pria yang pingsan di Stasiun Kranji di akun @aboutdkj hingga Selasa (4/2) sudah mendapatkan like dari netizen di instagram sebanyak 18,8 ribu like dan komentar sebanyak 312 komentar serta telah dishare sebanyak 369 kali.

"Setuju bgt satpam KRL tuh bener2 ngebantu," timpal yang lain.

"Masuk Berita loh kak😁😁😁tadi malam jam 19:08 Hari malam senin tanggal 19-1-2025 lo kak 😁😁," kata pengguna yang lain.

"Jadi inget pas anak aku pingsan di dalem kereta,sekitar jam 9 nan posisi berdiri tba² pingsan alhamdulilah petugas ny sigep banget cuma sayang ny org² cuma pd nonton doang," cerita warganet yang lain.

"Tahun kemarin anak saya juga pingsan di stasiun kereta di jkt. gercep banget mrk sampai anak saya dikasih oxycan dan lanjut diantar pake kursi roda ke taxi yg akan mengantar ke hotel. KAI top..!!" ujar warganet lainnya menceritakan pengalaman yang hampir serupa.

Menariknya lagi, orang yang pingsan di stasiun kereta tersebut juga ikut memberikan komentar. Ia berterima kasih kepada para petugas yang sudah menolongnya.

"Halo ini saya orang yg pingsan tersebut, sebelumnya terimakasih kepada bapak security krl dan orang yg menolong saya disaat kejadian, alhamdulillah saya baik baik saja, jaga kesehatan semua🙏," tulisnya.

"Alhamdulillah, sehat sehat ya mas 🙏🏻🙏🏻," balas pemilik akun.