Bukalapak Resmi Tutup Layanan Marketplace, Fokus Jualan Pulsa dan Token Listrik

Liputan6.com, Jakarta Bukalapak resmi mengumumkan penutupan layanan marketplace mereka yang selama ini menjadi platform bagi berbagai penjualan produk fisik. Keputusan ini akan efektif mulai 9 Januari 2025, menandai langkah besar dalam strategi bisnis perusahaan teknologi tersebut. Perubahan ini menimbulkan berbagai pertanyaan di kalangan pengguna dan pelapak mengenai masa depan layanan Bukalapak.

Perusahaan menyatakan langkah ini diambil sebagai bagian dari transformasi untuk fokus pada penjualan produk virtual. Produk yang dimaksud meliputi pulsa, token listrik, hingga pembayaran tagihan. Langkah ini disebut-sebut sebagai adaptasi terhadap tren pasar dan kebutuhan digital yang berkembang pesat.

Dalam pengumuman resminya, Bukalapak menyatakan komitmennya untuk membantu pelapak dalam proses transisi. Perusahaan juga menegaskan bahwa pembeli masih bisa melakukan transaksi produk fisik hingga 9 Februari 2025, sementara fitur unggah produk baru akan dinonaktifkan mulai 1 Februari 2025.

Bukalapak memutuskan untuk menutup layanan marketplace sebagai respons terhadap perubahan kebutuhan pasar dan tren digital. Dalam pernyataan resminya, Bukalapak menyebutkan bahwa fokus perusahaan akan bergeser sepenuhnya ke penjualan produk virtual.

Menurut perusahaan, keputusan ini didasarkan pada analisis bisnis yang mendalam dan kebutuhan untuk meningkatkan profitabilitas. Produk virtual seperti pulsa, token listrik, dan pembayaran tagihan dianggap lebih relevan dan menguntungkan di era digital saat ini.

Perusahaan menegaskan bahwa transformasi ini bertujuan untuk menjaga keberlanjutan bisnis jangka panjang. “Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna kami melalui layanan yang lebih fokus dan relevan,” tulis Bukalapak dalam blog resminya  dikutip Rabu (8/1/2025).

Mengutip Liputan6.com, penutupan marketplace Bukalapak akan berlangsung secara bertahap. Pembeli masih dapat melakukan transaksi produk fisik hingga 9 Februari 2025 pukul 23:59 WIB. Setelah itu, seluruh fitur transaksi untuk produk fisik akan dihentikan.

Mulai 1 Februari 2025, fitur untuk menambahkan produk baru akan dinonaktifkan. Pelapak tidak akan dapat memperbarui atau menambahkan produk baru di platform tersebut. Langkah ini diambil untuk memastikan transisi berjalan lancar dan sistem dapat beradaptasi dengan perubahan.

Pesanan yang belum diproses hingga 2 Maret 2025 akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem. Bukalapak menjamin pengembalian dana kepada pembeli melalui fitur BukaDompet yang terintegrasi di platform mereka.

Setelah penutupan marketplace, Bukalapak akan beralih ke penjualan produk virtual. Produk-produk ini mencakup pulsa prabayar, token listrik, pembayaran BPJS, angsuran kredit, hingga pembayaran pajak dan PBB.

Produk virtual dinilai lebih efisien dan relevan dengan kebutuhan masyarakat modern yang serba digital. Bukalapak juga berupaya memperluas layanan pembayaran tagihan dan top-up untuk berbagai kebutuhan lainnya.

Dengan fokus baru ini, Bukalapak berharap dapat memperkuat posisinya di pasar layanan digital dan meningkatkan profitabilitas perusahaan. “Kami yakin langkah ini akan memberikan manfaat jangka panjang bagi pengguna dan pelapak,” kata Bukalapak dalam pernyataannya dikutip Rabu (8/1/2025).

Penutupan layanan marketplace Bukalapak menimbulkan dampak signifikan bagi para pelapak yang selama ini bergantung pada platform tersebut. Banyak pelapak harus mencari alternatif platform untuk melanjutkan bisnis mereka.

Bukalapak menyadari tantangan ini dan telah menyediakan panduan serta langkah-langkah untuk membantu pelapak beradaptasi. Pengguna dianjurkan untuk mengunduh riwayat transaksi dan data penjualan mereka sebelum batas waktu yang ditentukan.

Meski demikian, beberapa pelapak menyatakan kekhawatiran terkait kehilangan basis pelanggan dan biaya tambahan untuk berpindah platform. Namun, Bukalapak menegaskan komitmennya untuk mendukung proses transisi ini sebaik mungkin.

Keputusan Bukalapak untuk fokus pada produk virtual merupakan bagian dari strategi jangka panjang mereka. Melalui keputusannya mengalihkan fokus ke layanan digital, perusahaan berharap dapat memperkuat daya saing di tengah persaingan ketat di industri e-commerce.

Transformasi ini juga membuka peluang baru untuk inovasi produk dan layanan. Bukalapak berencana memperluas jangkauan layanan virtual mereka dan menjalin kemitraan dengan berbagai penyedia layanan keuangan.

Di sisi lain, Bukalapak juga berinvestasi dalam teknologi untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Langkah ini diharapkan dapat memperkuat loyalitas pelanggan dan membuka peluang baru di pasar digital.

Bukalapak menutup layanan marketplace untuk fokus pada penjualan produk virtual yang dianggap lebih relevan dan menguntungkan di era digital saat ini.

Marketplace Bukalapak akan resmi ditutup pada 9 Februari 2025. Setelah itu, pengguna hanya dapat membeli produk virtual di platform tersebut.

Pesanan yang belum diproses hingga 2 Maret 2025 akan dibatalkan secara otomatis. Dana akan dikembalikan melalui BukaDompet.

Bukalapak akan menjual produk virtual seperti pulsa prabayar, token listrik, pembayaran BPJS, pajak, dan paket data.

Pelapak diimbau untuk mengunduh data transaksi mereka sebelum 9 Februari 2025 dan mencari alternatif platform untuk melanjutkan bisnis mereka.